Intitulé du poste : HOTLINER
Employeur : Communauté d'Agglomération Portes de l'Isère (CAPI)17 avenue du Bourg38081 L'ISLE-D'ABEAU
Lieu de travail : 17 avenue du bourg38081 L'isle-d'abeau
Date de publication de l'offre : 09/07/2012
Poste à pourvoir le : 01/09/2012
Date limite candidature : 14/08/2012
Type de l'emploi : Emploi permanent
Nombre de postes : 1
Service : INFORMATIQUE
Emploi fonctionnel : Non
Grade(s) recherché(s) : Emploi de cat. CEmploi de cat. B
Descriptif de l'emploi : INFORMATIQUE Cadre d'emploi des catégories C ou B HOTLINER
Missions : Sous la responsabilité du Directeur du service Informatique et Télécommunication : L'agent aura en charge la gestion courante de l'exploitation informatique dans le respect des procédures établies, l'assistance et la formation des utilisateurs aux nouveaux produits ainsi que l'installation de nouveaux matériels. Il participera au bon fonctionnement du réseau informatique de l'entreprise et assurera la gestion du parc informatique. Il évoluera en environnement Windows XP , 7, 2003 et 2008 Server, Active Directory, , VMWare et Réseau Ethernet TCP/IP., Citrix XenAPP5. Il aura pour mission : * L'assistance Hotline pour toutes demandes et incidents (par email ou téléphone) des utilisateurs situés sur tout le territoire, * L'analyse des incidents (techniques ou applicatifs) auprès des utilisateurs, * Le reporting auprès du service études pour analyse des incidents.
Profils demandés : Niveau d'études : BAC + 2 ou 3 en informatique, Expérience professionnelle : 2 ans minimum (ou débutant motivé), Résistance au stress dans sa mission de Hotliner, Qualités humaines : Capacité d'écoute et d'analyse, aisance relationnelle, patience, dynamisme, pédagogie, autonomie. Pour ce poste, nous recherchons avant tout un candidat motivé justifiant d'un bon vernis technique informatique. 35 heures hebdomadaires sur 5 jours du lundi au vendredi
Temps de travail : Complet
Durée hebdomadaire : 35h00
Type d'hébergement : Pas de logement
Infos complémentaires : Faire acte de candidature à la direction des Ressources Humaines AVANT le 14 Août 2012 (rappeler la référence 0598 sur le courrier) Joindre obligatoirement : lettre de motivation + curriculum vitae + copie des diplômes
Courriel : mlassalle@capi38.fr
Téléphone collectivité : 04 74 27 28 00
Carte :
Travailleurs handicapés : Nous vous rappelons que conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le statut général des fonctionnaires, la Loi du 26 janvier 1984 portant statut général des fonctionnaires territoriaux et le décret régissant le cadre d'emplois correspondant. Nous vous rappelons toutefois, qu'à titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.