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Date de publication : 13/08/2019

Synthèse de l'offre

Employeur :

REGION HAUTS-DE-FRANCE
Siège de Région 151 avenue du Président Hoover
59555 LILLE CEDEX
Département de travail :
Nord
Poste à pourvoir le :
Dès que possible
Date limite de candidature :
31/10/2019
Type de l'emploi :
Emploi permanent
Nombre de postes :
1

Localisation du lieu de travail

Détails de l'offre

Famille de métier :
Systèmes d'information et TIC
Grade(s) recherché(s) :
Technicien principal de 1ère classe
Technicien principal de 2ème classe
Technicien
Métier(s) :
Chargée / Chargé de support et services des systèmes d'information
Descriptif de l'emploi :
- Employeur (Région) : REGION HAUTS-DE-FRANCE
- Service : Agent informatique de proximité (Longuenesse) - Direction des politiques éducatives
Missions :
Contexte du poste
Le Département du Numérique Éducatif, comprenant 132 agents, accompagne les lycées dans la mise en oeuvre des projets numériques et a la charge technique des systèmes d'information (SI) et du numérique utilisés quotidiennement par les 220 000 étudiants et personnels des lycées. Le parc informatique se compose notamment d'environ 100 000 ordinateurs répartis sur 265 lycées.
Au sein de ce département, le service exploitation compte 120 agents repartis sur l'ensemble du territoire des Hauts de France. Il a en charge la gestion et l'évolution des infrastructures réseaux et serveurs, ainsi que la mise en service, la gestion et le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures locales et du parc informatique et numérique. Il s'appuie sur 9 responsables de secteurs et 9 responsables d'équipes pour manager et coordonner ses collaborateurs.
L'agent, relève de l'équipe du secteur 6 - Boulogne Calais Dunkerque et Saint Omer.

Finalité du métier

Intervenir (surveillance et alerte, maintenance, conseil) et accompagner les utilisateurs sur des ensembles liés à la micro-informatique et aux réseaux d'ordinateurs, aussi bien au niveau du logiciel, que du matériel.

Activités coeur de métier
Identifier et diagnostiquer les dysfonctionnements et en assurer le suivi ;
Participer aux actions de maintenance préventive et palliative ;
Assurer la sécurité des équipements informatiques ;
Résoudre ou transférer en interne les incidents de second niveau ;
Assurer la gestion et l'inventaire des équipements informatiques, équipements nomades et/ou téléphones ;
Réaliser des tests de fonctionnement sur les équipements informatiques, équipements nomades et/ou téléphones fixes ;
Réaliser une veille technologique (logiciel et matériel) ;
Aider et accompagner les utilisateurs en assurant un support technique (assistance téléphonique, sur site, prise en main à distance, saisies des demandes d'interventions pour la traçabilité des actions et en assurer le suivi) ;

Activités complémentaires liées au poste
Participe aux projets techniques en lien avec le domaine d'activité ;
Participe à l'ingénierie des systèmes d'information des lycées ;
Est garant de la qualité et de l'équité du service offert aux lycées et notamment du respect de la mise en oeuvre des procédures et des processus liées à l'exploitation du SI ;
Assure le lien avec les équipes de direction des établissements scolaires notamment pour ce qui concerne l'offre de services apportée aux lycées en matière d'exploitation du système d'information ;
Participe à l'instruction des dossiers techniques et contribue à l'écriture de cahiers des charges liées aux travaux, aux prestations et à l'achat de matériels ou logiciels informatiques.
Effectue une veille technique et technologique.
Participe aux projets techniques liés à l'exploitation du système d'information et les services numériques à destination des lycées, en lien avec les lycées, les services Académiques, le service support et les partenaires internes et externes pouvant être impliqués dans les projets.
Peut être sollicité pour effectuer des missions de tuteur et maître d'apprentissage.

Conditions de travail
Contraintes horaires : Oui
Amplitude horaire (AMPLI)
Contraintes de mobilité : Non
Exposition aux risques : Oui
Complexité relationnelle
Ports de charge
Travail sur écran

Conditions de travail complémentaires liées au poste
Déplacement Fréquents
Peut-être amené à intervenir en espaces techniques bruyants, poussiéreux, froids (vides sanitaires, grenier, caves, salles techniques, etc)
Peut-être amené à intervenir en hauteur.
Du fait du partage de la compétence informatique entre l'Etat et la collectivité, est amené à échanger et à négocier régulièrement avec les équipes d'encadrement des lycées et avec les services de l'Etat.
Profils demandés :
Résidence administrative : LONGUENESSE

Disposer de compétences dans le domaine informatique ;
Maitrise de l'anglais technique ;
Permis B

Filière technique - Catégorie B ou C confirmé - Cadre d'emplois des techniciens territoriaux - Poste à temps complet.
Temps de travail :
Complet, 35h00 hebdomadaire

Contact

Lien de publication :
Informations complémentaires :
Adresse de contact : Siège de Région
151 avenue du Président Hoover
59555 LILLE CEDEX
Informations complémentaires : Les candidatures sont à adresser à :

emploi@hautsdefrance.fr

Numéro de référence à indiquer sur votre candidature : Cap Terr.-511236

Travailleurs handicapés

Nous vous rappelons que conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le statut général des fonctionnaires, la Loi du 26 janvier 1984 portant statut général des fonctionnaires territoriaux et le décret régissant le cadre d'emplois correspondant. Nous vous rappelons toutefois, qu'à titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.