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Date de publication : 14/08/2019

Synthèse de l'offre

Employeur :

S.D.E.A. ALSACE MOSELLE
1 Rue de Rome Espace Europ. de l Entreprise SCHILTIGHEIM B.P. 10020
67013 STRASBOURG
Département de travail :
Bas-Rhin
Poste à pourvoir le :
Dès que possible
Date limite de candidature :
06/09/2019
Type de l'emploi :
Emploi permanent
Nombre de postes :
1

Localisation du lieu de travail

Détails de l'offre

Famille de métier :
Affaires générales
Grade(s) recherché(s) :
Adjoint administratif territorial
Métier(s) :
Chargée / Chargé d'accueil
Descriptif de l'emploi :
- Employeur (Communauté de communes) : Le SDEA Alsace - Moselle (Syndicat des Eaux et de l'Assainissement) est une collectivité spécialisée sur l'ensemble du cycle de l'eau.

Nous rejoindre, c'est mettre vos compétences au service de la coopération intercommunale, au sein d'un Syndicat rassemblant près de 700 communes et près d'un million d'habitants, employant 650 collaborateurs et ayant développé une forte culture de l'amélioration continue et de l'innovation (évalué au meilleur niveau national EFQM -ISO 26000, certifié ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001).
- Service : Relations usagers-clients
Missions :
vous aurez en charge la réception des appels clients. A ce titre, vous :
* Traitez les demandes de clients professionnels et particuliers
* Mettez à jour les dossiers clients
* Gérez les réclamations
* Réalisez des travaux administratifs nécessaires au bon fonctionnement du métier (courriers, mails, indicateurs de suivi...)
* Faites l'interface avec les équipes de terrain
Profils demandés :
Vous avez une bonne maîtrise de la relation client par téléphone, une aisance relationnelle et un fort sens du service. Idéalement, vous justifiez d'une expérience en centre d'appels. Vous possédez également le sens de l'organisation et de la méthode. Vous aimez travailler en autonomie et savez évoluer en équipe. Enfin, votre capacité d'adaptation et d'anticipation au regard de la multitude des situations rencontrées, sont autant d'atouts pour réussir cette mission.
Temps de travail :
Complet, 35h00 hebdomadaire

Contact

Lien de publication :
Informations complémentaires :
Adresse de contact : 1 Rue de Rome
Espace Europ. de l Entreprise
SCHILTIGHEIM B.P. 10020
67013 STRASBOURG
Numéro de référence à indiquer sur votre candidature : Cap Terr.-511526

Travailleurs handicapés

Nous vous rappelons que conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le statut général des fonctionnaires, la Loi du 26 janvier 1984 portant statut général des fonctionnaires territoriaux et le décret régissant le cadre d'emplois correspondant. Nous vous rappelons toutefois, qu'à titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.