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Date de publication : 04/09/2018

Synthèse de l'offre

Employeur :

BORDEAUX METROPOLE
Esplanade charles de gaulle
33045 Bordeaux cedex
Département de travail :
Gironde
Secteur du lieu de travail :
Non précisé
Poste à pourvoir le :
10/09/2018
Date limite de candidature :
25/09/2018
Type de l'emploi :
Emploi permanent
Nombre de postes :
1

Localisation du lieu de travail

Détails de l'offre

Emploi fonctionnel :
Non
Libellé de l'emploi fonctionnel :
Pas d'emploi fonctionnel renseigné
Famille de métier :
Autre
Grade(s) recherché(s) :
Adjoint technique territorial
Adjoint technique principal de 2ème classe
Adjoint technique principal de 1ère classe
Métier(s) :
Autre
Descriptif de l'emploi :
Le.la titulaire du poste prend en charge les appels concernant les disfonctionnements relatifs aux divers corps de métiers du bâtiment ou gérer par contrats de maintenance. Il.elle prend les appels, rédige des bons d'interventions pour les ateliers en régie et / ou les contrats de maintenance.
Missions :
A ce titre, vous êtes chargé de :

- Réceptionner des appels téléphoniques

- Identifier le problème technique, et définir le caractère d'urgence
- Orienter la demande vers le corps de métier approprié ou le contrat de maintenance défini
- Créer une fiche technique détaillée identifiant le dysfonctionnement ou incident
- Saisir toutes les demandes (mail et/ou téléphone) sur les outils informatiques dédiés
- Relancer les ateliers et les prestataires pour s'assurer de la bonne prise en compte de la demande
- Rappeler le demandeur afin de le rassurer, lui donner le suivi et la réalisation de sa demande si cela s'avère nécessaire (suivi des urgences)
- Transmettre à d'autres services les appels mal orientés

Vous pourrez être également amener à travailler en collaboration avec les chargés de projet ainsi qu'avec les responsables d'ateliers.
Profils demandés :
Vos qualités en compréhension et résolutions de problèmes techniques dans le domaine du bâtiment, votre capacité à reformuler une demande et votre maîtrise de l'informatique sont nécessaires.Réactif.ve, patient.e, rigoureux.se, et autonome vous savez travailler en équipe. Votre diplomatie, votre capacité à gérer des situations conflictuelles et votre sens du savoir rendre compte seront des atouts pour mener à bien votre mission.
Temps de travail :
Complet, 35h00 hebdomadaire
Type d'hébergement :
Pas de logement

Contact

Téléphone collectivité :
05 56 99 84 84
Adresse e-mail :
Lien de publication :
Non précisé
Informations complémentaires :
Merci d'adresser votre candidature (lettre de motivation+CV) en priorité par mail à l'adresse suivante emploi@bordeaux-metropole.fr ou Bordeaux Métropole – Direction pilotage emploi et dialogue social – service recrutement et mobilité – Esplanade Charles de Gaulle – 33045 Bordeaux cedex Merci de rappeler les références suivantes : N° O03318097958(NBR) Opérateur Technique

Travailleurs handicapés

Nous vous rappelons que conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le statut général des fonctionnaires, la Loi du 26 janvier 1984 portant statut général des fonctionnaires territoriaux et le décret régissant le cadre d'emplois correspondant. Nous vous rappelons toutefois, qu'à titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.