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Date de publication : 11/12/2019

Synthèse de l'offre

Employeur :

SAINT ETIENNE DU ROUVRAY
Place de la libération - cs 80458
76806 Saint etienne du rouvray
Située au coeur géographique et économique de la nouvelle Métropole Rouen Normandie, Saint-Étienne du-Rouvray est une ville industrielle et universitaire au cadre de vie préservé par une rénovation urbaine d'ampleur. Desservie par de grands axes de circulation, la ville dispose d'un positionnement privilégié.
Troisième ville par sa population et par sa superficie, Saint-Étienne-du-Rouvray revendique son statut d'acteur de premier plan dans l'agglomération.
Engagée depuis plus de trente ans dans une démarche volontariste de maîtrise de son évolution urbaine, la ville dispose d'atouts : une histoire et une culture populaires liées au monde du travail, un cadre de vie préservé, une activité économique de premier plan, un pôle technologique et universitaire, une programmation culturelle remarquée, un tissu associatif dynamique
Afin de préparer au mieux le territoire aux enjeux de demain, Saint-Étienne-du-Rouvray s est lancée dans un projet de ville ambitieux s appuyant sur cinq piliers : l'éducatif, l'urbain, citoyen, le social et le développement durable.
Département de travail :
Seine-Maritime
Poste à pourvoir le :
Dès que possible
Date limite de candidature :
10/10/2020
Type de l'emploi :
Emploi permanent
Nombre de postes :
1

Localisation du lieu de travail

Détails de l'offre

Famille de métier :
Systèmes d'information et TIC
Grade(s) recherché(s) :
Technicien
Métier(s) :
Chargée / Chargé de support et services des systèmes d'information
Descriptif de l'emploi :
Poste : DISCR-092019 Technicien(ne) logiciel de niveau 1

Type de recrutement : fonctionnaire ou contractuel de droit public

- Contexte : La Ville de Saint-Étienne-du-Rouvray
30.000 habitants - Agglomération rouennaise

- Durée de la mission : CDD 4 mois

- Conditions salariales : statutaire
Missions :
Sous l'autorité hiérarchique du responsable du Département Informatique et systèmes de communication et au sein d'une équipe de 7 agents, vous assurez la réception et le traitement des incidents déclarés par les utilisateurs et intervenez, à la demande du personnel, pour l'installation et la maintenance des outils métiers.
Vous serez également en charge d'apporter votre aide à l'utilisateur en matière d'utilisation d'un progiciel et de réaliser les interventions soit à distance soit sur site. (Résolution des incidents de niveau 1.)

Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :

-Assister, accompagner et former les utilisateurs : assurer le suivi des incidents utilisateurs, de leur gestion à leur traitement. En cas de difficulté, orienter sur les supports techniques et fonctionnels,
analyser et qualifier les incidents de niveau 2
-Assurer l'accueil téléphonique des agents
-Assurer la maintenance préventive et réaliser les évolutions et mises à jour des postes de travail, sécuriser les données, recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs
-Assurer la veille prospective, élaborer des outils de recueil et d'analyse des besoins ; enrichir des bases documentaires




Profils demandés :
-De formation (Bac à Bac +2) dans la filière informatique, vous bénéficiez idéalement d'une expérience de 2 ans sur des fonctions similaires.
-Vous connaissez les protocoles réseau TCP/IP, les systèmes d'exploitation Windows 7 & 10 et Active Directory
-Vous avez de bonnes qualités relationnelles vous permettant de travailler en équipe et de façon transversale. Vous êtes doté-e d'aptitudes pédagogiques nécessaires dans l'assistance et l'accompagnement des utilisateurs
-Votre sens de l'organisation, votre autonomie, votre réactivité et votre esprit d'initiative seront des atouts indispensables à la bonne tenue de ce poste
-Vous êtes impérativement titulaire du permis B

Rémunération : statutaire
Temps de travail :
Complet, 35h00 hebdomadaire

Contact

Téléphone collectivité :
02 32 95 83 83
Informations complémentaires :
Préciser la référence DISCR-092019
de préférence par mail : courriel@ser76.com

Travailleurs handicapés

Nous vous rappelons que conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le statut général des fonctionnaires, la Loi du 26 janvier 1984 portant statut général des fonctionnaires territoriaux et le décret régissant le cadre d'emplois correspondant. Nous vous rappelons toutefois, qu'à titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.