Agent d'accueil MSAP
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Offre n° O001200900117629
Publiée le 22/09/2020
Synthèse de l'offre
Employeur
Entre Lyon et Genève, dans le département de l'Ain, la Communauté d'agglomération Haut Bugey agglomération rassemble 42 communes et compte près de 64 000 habitants.
Au coeur de la Plastics Vallée, elle représente le premier pôle de plasturgie en Europe. Elle réussit à concilier harmonieusement qualité de vie et dynamisme économique.
Haut Bugey agglomération porte des projets d'envergure dessinant l'avenir du territoire.
Au coeur de la Plastics Vallée, elle représente le premier pôle de plasturgie en Europe. Elle réussit à concilier harmonieusement qualité de vie et dynamisme économique.
Haut Bugey agglomération porte des projets d'envergure dessinant l'avenir du territoire.
Lieu de travail
Oyonnax
Poste à pourvoir le
30/11/2020
Date limite de candidature
20/11/2020
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Inclusion sociale >
Action sociale et aide psychologique
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Temps de travail
Temps non complet,
30h00 hebdomadaire
Descriptif de l'emploi
Entre Lyon et Genève, dans le département de l'Ain, Haut-Bugey Agglomération réussit à concilier harmonieusement qualité de vie et dynamisme économique. Au cœur de la Plastics Vallée, elle représente le premier pôle de plasturgie en Europe. Le lac de Nantua, dans un écrin de verdure atypique constitue un cadre de vie exceptionnel rayonnant sur l'ensemble de Haut-Bugey Agglomération. Elle rassemble 42 communes et compte près de 64 000 habitants.
Haut-Bugey Agglomération (HBA) porte des projets d'envergure dessinant l'avenir du territoire.
Elle recrute :
1 animateur pour sa Maison de Services au Public (MSAP)
Poste à mi-temps
Description du poste :
Au sein du Pôle Service à la Population, sous l'autorité de la Directrice du Pôle Service à la Population, l'agent devra assurer les missions suivantes :
Missions principales : Faciliter aux habitants l'accès aux services publics partenaires et les accompagner dans l'utilisation des services dématérialisés.
Haut-Bugey Agglomération (HBA) porte des projets d'envergure dessinant l'avenir du territoire.
Elle recrute :
1 animateur pour sa Maison de Services au Public (MSAP)
Poste à mi-temps
Description du poste :
Au sein du Pôle Service à la Population, sous l'autorité de la Directrice du Pôle Service à la Population, l'agent devra assurer les missions suivantes :
Missions principales : Faciliter aux habitants l'accès aux services publics partenaires et les accompagner dans l'utilisation des services dématérialisés.
Missions / conditions d'exercice
* Accueillir, qualifier la demande et orienter les usagers dans le cadre de leurs démarches administratives du quotidien (CAF, CPAM, Pôle EMPLOI, CARSAT,...)
* Faciliter les démarches nécessitant un appui en aidant à la navigation sur les sites partenaires (aides sur les télé-procédures, création de comptes, simulation de droits,...) et en accompagnant à la constitution du dossier
* Animer la zone d'accès numérique (4 postes)
* Faciliter la mise en relation des usagers avec les partenaires lorsque la situation ne relève pas du premier niveau d'information (aide à la prise de rendez-vous physique ou téléphonique, organisation de rendez-vous à distance via la visio-conférence)
* Répondre aux sollicitations des usagers qui contacteraient la MSAP par téléphone ou par mail
* Gérer l'ouverture et la fermeture du site ainsi que l'accès aux postes informatiques
Missions ponctuelles :
* Assister la responsable de la MSAP dans la gestion du planning des permanences et des salles de réunion
* Contribuer au suivi de l'activité de la MSAP
* Aider à l'animation de l'espace d'accueil, la gestion documentaire
* Assister la responsable dans le montage d'opérations de communication ou d'événements en collaboration avec les différents partenaires
* Déployer une enquête de satisfaction (support déjà réalisé)
* Faciliter les démarches nécessitant un appui en aidant à la navigation sur les sites partenaires (aides sur les télé-procédures, création de comptes, simulation de droits,...) et en accompagnant à la constitution du dossier
* Animer la zone d'accès numérique (4 postes)
* Faciliter la mise en relation des usagers avec les partenaires lorsque la situation ne relève pas du premier niveau d'information (aide à la prise de rendez-vous physique ou téléphonique, organisation de rendez-vous à distance via la visio-conférence)
* Répondre aux sollicitations des usagers qui contacteraient la MSAP par téléphone ou par mail
* Gérer l'ouverture et la fermeture du site ainsi que l'accès aux postes informatiques
Missions ponctuelles :
* Assister la responsable de la MSAP dans la gestion du planning des permanences et des salles de réunion
* Contribuer au suivi de l'activité de la MSAP
* Aider à l'animation de l'espace d'accueil, la gestion documentaire
* Assister la responsable dans le montage d'opérations de communication ou d'événements en collaboration avec les différents partenaires
* Déployer une enquête de satisfaction (support déjà réalisé)
Profils recherchés
Profil :
Compétences demandées :
* Expérience dans le domaine social souhaité, l'accueil du public ou la médiation
* Maîtrise des outils bureautiques de base et d'internet
* Connaissance souhaitée du logiciel UCOPIA
* Capacité à analyser une demande et à la reformuler
* Capacité rédactionnelle
Qualités demandées :
* Discrétion et empathie
* Sens de l'écoute et esprit d'analyse
* Sens du service public
* Goût du contact avec le public
Compétences demandées :
* Expérience dans le domaine social souhaité, l'accueil du public ou la médiation
* Maîtrise des outils bureautiques de base et d'internet
* Connaissance souhaitée du logiciel UCOPIA
* Capacité à analyser une demande et à la reformuler
* Capacité rédactionnelle
Qualités demandées :
* Discrétion et empathie
* Sens de l'écoute et esprit d'analyse
* Sens du service public
* Goût du contact avec le public
Contact
Informations complémentaires
Caractéristiques du poste :
Temps partiel 30 heures
Contrat à durée déterminée de 1 an, avec possibilité de renouvellement
Lieu de travail : Nantua
Emploi des adjoints administratifs (Cat. C)
Une lettre de candidature accompagnée d'un CV détaillé doit être adressée par courrier ou par mail à : Monsieur le Président de Haut Bugey Agglomération
57 rue René Nicod CS 80502 - 01117 Oyonnax Cedex
Temps partiel 30 heures
Contrat à durée déterminée de 1 an, avec possibilité de renouvellement
Lieu de travail : Nantua
Emploi des adjoints administratifs (Cat. C)
Une lettre de candidature accompagnée d'un CV détaillé doit être adressée par courrier ou par mail à : Monsieur le Président de Haut Bugey Agglomération
57 rue René Nicod CS 80502 - 01117 Oyonnax Cedex
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.