Animateur Maison France Services (H/F)
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Offre n° O001210700360847
Publiée le 21/07/2021
Synthèse de l'offre
Employeur
Entre Lyon et Genève, dans le département de l'Ain, la Communauté d'agglomération Haut Bugey agglomération rassemble 42 communes et compte près de 64 000 habitants.
Au coeur de la Plastics Vallée, elle représente le premier pôle de plasturgie en Europe. Elle réussit à concilier harmonieusement qualité de vie et dynamisme économique.
Haut Bugey agglomération porte des projets d'envergure dessinant l'avenir du territoire.
Au coeur de la Plastics Vallée, elle représente le premier pôle de plasturgie en Europe. Elle réussit à concilier harmonieusement qualité de vie et dynamisme économique.
Haut Bugey agglomération porte des projets d'envergure dessinant l'avenir du territoire.
Lieu de travail
NANTUA
Poste à pourvoir le
01/09/2021
Date limite de candidature
29/08/2021
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mutation vers autre collectivité
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Inclusion sociale >
Travail social et développement social
Grade(s) recherché(s)
Rédacteur
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet,
1607 heures annuelles
Descriptif de l'emploi
Entre Lyon et Genève, dans le département de l'Ain, Haut-Bugey Agglomération réussit à concilier harmonieusement qualité de vie et dynamisme économique. Au cœur de la Plastics Vallée, elle représente le premier pôle de plasturgie en Europe. Le lac de Nantua, dans un écrin de verdure atypique constitue un cadre de vie exceptionnel rayonnant sur l'ensemble de Haut-Bugey Agglomération. Elle rassemble 42 communes et compte près de 64 000 habitants.
Haut-Bugey Agglomération (HBA) porte des projets d'envergure dessinant l'avenir du territoire.
Elle recrute :
1 animateur(trice) pour sa Maison France Services (FS)
Description du poste :
Au sein du Pôle Service à la Population, sous l'autorité de la Directrice du Pôle Service à la Population, l'agent devra assurer les missions suivantes :
Missions principales : Faciliter aux habitants l'accès aux services publics
partenaires et les accompagner dans l'utilisation des services dématérialisés.
Haut-Bugey Agglomération (HBA) porte des projets d'envergure dessinant l'avenir du territoire.
Elle recrute :
1 animateur(trice) pour sa Maison France Services (FS)
Description du poste :
Au sein du Pôle Service à la Population, sous l'autorité de la Directrice du Pôle Service à la Population, l'agent devra assurer les missions suivantes :
Missions principales : Faciliter aux habitants l'accès aux services publics
partenaires et les accompagner dans l'utilisation des services dématérialisés.
Missions / conditions d'exercice
* Accueillir, qualifier la demande et orienter les usagers dans le cadre de leurs démarches administratives du quotidien (CAF, CPAM, Pôle EMPLOI, CARSAT...)
* Faciliter les démarches nécessitant un appui en aidant à la navigation sur
les sites partenaires (aides sur les télé-procédures, création de comptes,
simulation de droits...) et en accompagnant à la constitution du dossier
* Animer la zone d'accès numérique
* Faciliter la mise en relation des usagers avec les partenaires lorsque la situation
ne relève pas du premier niveau d'information (aide à la prise de rendez-vous physique ou téléphonique, organisation de rendez-vous à distance via la visio-conférence)
* Répondre aux sollicitations des usagers qui contacteraient la FS par téléphone
ou par mail
* Gérer l'ouverture et la fermeture du site ainsi que l'accès aux postes
informatiques
Missions secondaires :
* Gérer le planning des permanences et des salles de réunion
* Assurer le suivi de l'activité de la FS
* Animer l'espace d'accueil, la gestion documentaire
* Dans le cadre du démarrage de la structure, préparer la stratégie de communication, en collaboration avec la coordinatrice
* Proposer, en lien avec la coordinatrice FS, des opérations de communication ou d'événements en collaboration avec les différents partenaires
* Contribuer au réseau national France Services
* Déployer une enquête de satisfaction (support déjà réalisé)
* Préparer les comités de pilotage annuels
* Faciliter les démarches nécessitant un appui en aidant à la navigation sur
les sites partenaires (aides sur les télé-procédures, création de comptes,
simulation de droits...) et en accompagnant à la constitution du dossier
* Animer la zone d'accès numérique
* Faciliter la mise en relation des usagers avec les partenaires lorsque la situation
ne relève pas du premier niveau d'information (aide à la prise de rendez-vous physique ou téléphonique, organisation de rendez-vous à distance via la visio-conférence)
* Répondre aux sollicitations des usagers qui contacteraient la FS par téléphone
ou par mail
* Gérer l'ouverture et la fermeture du site ainsi que l'accès aux postes
informatiques
Missions secondaires :
* Gérer le planning des permanences et des salles de réunion
* Assurer le suivi de l'activité de la FS
* Animer l'espace d'accueil, la gestion documentaire
* Dans le cadre du démarrage de la structure, préparer la stratégie de communication, en collaboration avec la coordinatrice
* Proposer, en lien avec la coordinatrice FS, des opérations de communication ou d'événements en collaboration avec les différents partenaires
* Contribuer au réseau national France Services
* Déployer une enquête de satisfaction (support déjà réalisé)
* Préparer les comités de pilotage annuels
Profils recherchés
Profil :
Compétences demandées :
* Expérience dans le domaine social souhaité, l'accueil du public ou la médiation
* Maîtrise des outils bureautiques de base et en priorité d'internet
* Connaissance souhaitée du logiciel UCOPIA
* Capacité à analyser une demande et à la reformuler
* Capacité rédactionnelle
Qualités demandées :
* Discrétion et empathie
* Sens de l'écoute et esprit d'analyse
* Sens du service public
* Goût du contact avec le public
Compétences demandées :
* Expérience dans le domaine social souhaité, l'accueil du public ou la médiation
* Maîtrise des outils bureautiques de base et en priorité d'internet
* Connaissance souhaitée du logiciel UCOPIA
* Capacité à analyser une demande et à la reformuler
* Capacité rédactionnelle
Qualités demandées :
* Discrétion et empathie
* Sens de l'écoute et esprit d'analyse
* Sens du service public
* Goût du contact avec le public
Contact
Informations complémentaires
Caractéristiques du poste :
Temps plein
Emploi des rédacteurs (B)
Recrutement par voie statutaire ou contractuelle
(Contrat d'un an renouvelable)
Lieu de travail : Nantua
Poste à temps complet
Rémunération statutaire + régime indemnitaire + avantages (participation mutuelle, prévoyance et titres restaurants).
POSTE A POURVOIR : Dès que possible
Une lettre de candidature accompagnée d'un CV détaillé doit être adressée par courrier ou par mail à : Monsieur le Président de Haut Bugey Agglomération
57 rue René Nicod CS 80502 - 01117 Oyonnax Cedex
Date limite de candidature : 29 AOÛT 2021
Renseignements :
Catherine COCHET Directrice Pôle Service à la Population
Tél. : 04.74.81.27.55
Temps plein
Emploi des rédacteurs (B)
Recrutement par voie statutaire ou contractuelle
(Contrat d'un an renouvelable)
Lieu de travail : Nantua
Poste à temps complet
Rémunération statutaire + régime indemnitaire + avantages (participation mutuelle, prévoyance et titres restaurants).
POSTE A POURVOIR : Dès que possible
Une lettre de candidature accompagnée d'un CV détaillé doit être adressée par courrier ou par mail à : Monsieur le Président de Haut Bugey Agglomération
57 rue René Nicod CS 80502 - 01117 Oyonnax Cedex
Date limite de candidature : 29 AOÛT 2021
Renseignements :
Catherine COCHET Directrice Pôle Service à la Population
Tél. : 04.74.81.27.55
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.