Agent d'accueil Maison France Service
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Offre n° O014211000433521
Publiée le 21/10/2021
Synthèse de l'offre
Employeur
Communauté de Communes Normandie-Cabourg-Pays d'Auge
ZAC de la Vignerie - rue des Entreprises - CS 10056
14165 DIVES SUR MER CEDEX
ZAC de la Vignerie - rue des Entreprises - CS 10056
14165 DIVES SUR MER CEDEX
Lieu de travail
DIVES SUR MER CEDEX
Poste à pourvoir le
01/01/2022
Date limite de candidature
20/11/2021
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps non complet,
24h00 hebdomadaire
Descriptif de l'emploi
La Maison France Service (MFS) / Point Info 14 (PI14) de Merville-Franceville est un service d'accompagnement administratif des usagers pour leurs démarches de la vie quotidienne. Articulant présence humaine et usage des outils numériques, il permet d'avoir accès gratuitement, et en un lieu unique, à un point d'information et de contact avec 22 organismes partenaires (CPAM, CAF, DGFIP, Préfecture, Pôle Emploi, CARSAT...).
La MFS/PI14 est animée par un référent et l'agent d'accueil, formés régulièrement par les différents organismes partenaires. Elle délivre un premier niveau d'information et d'accompagnement administratif. Avec leur aide, l'usager peut ainsi effectuer ses démarches en toute confidentialité et sans avoir à se déplacer dans les différents organismes.
La mission de l'agent d'accueil MFS/PI14 consiste ainsi à informer, orienter et accompagner l'usager. L'objectif est de l'amener progressivement à acquérir plus d'autonomie, notamment pour réaliser ses démarches administratives en ligne. Au sein de la structure de Merville-Franceville, l'agent d'accueil MFS/PI14 travaille en lien permanent avec un référent MFS/PI14 à temps plein. Ils seront épaulés ponctuellement par des conseillers numériques.
La MFS/PI14 est animée par un référent et l'agent d'accueil, formés régulièrement par les différents organismes partenaires. Elle délivre un premier niveau d'information et d'accompagnement administratif. Avec leur aide, l'usager peut ainsi effectuer ses démarches en toute confidentialité et sans avoir à se déplacer dans les différents organismes.
La mission de l'agent d'accueil MFS/PI14 consiste ainsi à informer, orienter et accompagner l'usager. L'objectif est de l'amener progressivement à acquérir plus d'autonomie, notamment pour réaliser ses démarches administratives en ligne. Au sein de la structure de Merville-Franceville, l'agent d'accueil MFS/PI14 travaille en lien permanent avec un référent MFS/PI14 à temps plein. Ils seront épaulés ponctuellement par des conseillers numériques.
Missions / conditions d'exercice
* Accueil du public pour les informations et démarches relevant des partenaires du réseau
- Accueil physique et téléphonique
- Accueil, information et orientation les usagers : évaluation de la situation et des besoins, remise de documentation, information de 1er niveau sur les procédures et prestations, orientation vers le bon interlocuteur...
- Aide à l'accès des usagers aux postes informatiques en libre accès : aide à la connexion et aux démarches simples pour les usagers autonomes numériquement ou quasi-autonomes, orientation vers les sites des partenaires...
- Mise en relation de l'usager avec les partenaires : prise de rendez-vous pour les permanences partenaires organisées au sein de la structure, orientation vers l'antenne du partenaire...
- Gestion de la communication au sein de l'espace au service des partenaires et promotion de la MFS/PI14
* Animation de la MFS/PI14
- Renseigner l'outil statistique départemental de suivi de l'activité
- Participer au réseau départemental animé par le Conseil départemental du Calvados (formations auprès des partenaires du réseau...)
* Réalisation et mise en forme de travaux de bureautique
- Prise de notes et mise en forme de tous types de courriers
- Saisie de documents de formes et contenus divers
- Classement et archivage
- Accueil physique et téléphonique
- Accueil, information et orientation les usagers : évaluation de la situation et des besoins, remise de documentation, information de 1er niveau sur les procédures et prestations, orientation vers le bon interlocuteur...
- Aide à l'accès des usagers aux postes informatiques en libre accès : aide à la connexion et aux démarches simples pour les usagers autonomes numériquement ou quasi-autonomes, orientation vers les sites des partenaires...
- Mise en relation de l'usager avec les partenaires : prise de rendez-vous pour les permanences partenaires organisées au sein de la structure, orientation vers l'antenne du partenaire...
- Gestion de la communication au sein de l'espace au service des partenaires et promotion de la MFS/PI14
* Animation de la MFS/PI14
- Renseigner l'outil statistique départemental de suivi de l'activité
- Participer au réseau départemental animé par le Conseil départemental du Calvados (formations auprès des partenaires du réseau...)
* Réalisation et mise en forme de travaux de bureautique
- Prise de notes et mise en forme de tous types de courriers
- Saisie de documents de formes et contenus divers
- Classement et archivage
Profils recherchés
- Connaissances générales et administratives, notamment dans les domaines de l'emploi et de la santé/protection sociale,
- Utilisation des outils bureautique de base, de la messagerie informatique, internet,
- Sens de l'accueil et du service public,
- Écoute, diplomatie, sens de l'organisation, discrétion, réactivité
- Autonomie, capacité d'adaptation, d'écoute et d'observation face à des personnes en difficulté, rigueur
- Utilisation des outils bureautique de base, de la messagerie informatique, internet,
- Sens de l'accueil et du service public,
- Écoute, diplomatie, sens de l'organisation, discrétion, réactivité
- Autonomie, capacité d'adaptation, d'écoute et d'observation face à des personnes en difficulté, rigueur
Contact
Informations complémentaires
* Rémunération
- Conditions statutaires, régime indemnitaire mensuel et annuel, participation à la protection sociale complémentaire, titres restaurant
* Lieu de travail : Merville-Franceville
Adresser C.V. avec lettre de motivation à :
Monsieur le Président
Communauté de Communes de Normandie - Cabourg - Pays-d'Auge
Service des Ressources Humaines
Rue des entreprises
14160 DIVES-SUR-MER
Ou par mail : recrutement@ncpa.fr
- Conditions statutaires, régime indemnitaire mensuel et annuel, participation à la protection sociale complémentaire, titres restaurant
* Lieu de travail : Merville-Franceville
Adresser C.V. avec lettre de motivation à :
Monsieur le Président
Communauté de Communes de Normandie - Cabourg - Pays-d'Auge
Service des Ressources Humaines
Rue des entreprises
14160 DIVES-SUR-MER
Ou par mail : recrutement@ncpa.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.