Agent d'accueil

Offre n° O014220100510083
Publiée le 07/01/2022

Synthèse de l'offre

Employeur
Communauté de Communes Bayeux Intercom
4 place Gauquelin Despallieres - CS 62070
14406 BAYEUX
Département de travail
Calvados
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Date limite de candidature
07/02/2022
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Nombre de postes
1
Ouvert aux contractuels
Oui, sans exclure les candidatures de fonctionnaires (Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique) ?

Localisation du lieu de travail

Détails de l'offre

Famille de métier
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Chargé ou chargée d'accueil
Descriptif de l'emploi
En charge de l'information, du conseil et de la relation commerciale auprès des usagers. Plus globalement, gestion des communications externes (téléphone/mail), régulation de l'accès à l'établissement.
Lieu de travail : Centre Aquatique Intercommunal -14400 Bayeux
Temps complet avec annualisation du temps de travail et particularités liées au fonctionnement de l'équipement : amplitude horaire, travail en soirée, les week-ends et les jours fériés.
Environnement chaud et humide, chloré et bruyant
Activité nécessitant une forte réactivité



Missions
Activités d'accueil :
Accueillir et orienter (accueil physique, téléphonique des différents usagers).
Gérer les réservations et les inscriptions des adhérents aux différentes activités
Contrôler l'accès des usagers (clients, scolaires...)
Réguler et fluidifier le hall d'accueil
Activités commerciales :
Animer la politique commerciale de l'établissement
Assure la vente d'entrées et d'abonnements
Gérer la boutique (vente, réassortiment, agencement de la vitrine...)
Renseigner et conseiller le client dans le but de le fidéliser
Activités administratives :
Assurer le suivi de différentes bases de données
Gestion des caisses, suivi des procédures
Gestion des stocks en lien avec la gestion des entrées (bracelets, cartes...)
Assurer certaines tâches administratives
Suivi de la clientèle (lettres de bienvenue, de réabonnement, mailing, enquêtes de satisfactions, anniversaires, newsletters...)
Gérer la facturation clientèle (impayés, remboursements, résiliations, réabonnements)
Activités de promotion de l'établissement :
Assurer la visibilité et la réponse du centre sur les réseaux sociaux
Communication
Participer à la mise en place des opérations commerciales
Participer aux évènements du centre
Gérer l'affichage dans le centre
Effectuer la comptabilité du centre et le suivi des régies


Profils recherchés
Organiser son travail en fonction des consignes
Détecter les anomalies et dysfonctionnement.
Rendre compte à sa hiérarchie
Développer une attitude commerciale
Maîtriser la politique tarifaire du centre, les activités, et les services du centre
Recevoir, filtrer et orienter les appels et les mails
Maîtriser la bureautique et avoir des capacité de rédactionnelles
* Capacité confirmée à la communication (écoute, disponibilité, relationnel, sens du
contact ...)
Sens commercial
Esprit d'équipe
Capacité d'initiatives, autonome, organisé, rigoureux et méthodique
Discrétion
Dynamique, s'exprimer clairement, capacité à adapter son discours en fonction du public
Aptitude à gérer les situations et les publics difficiles
Garantir l'image du service public : ponctualité, rigueur, amabilité, patience, sens de l'écoute, diplomatie
Etre à l'écoute et respecter les consignes de la hiérarchie
Maîtrise de l'anglais
Connaissance des logiciels Microsoft Office

Temps de travail
Complet, 35h00 hebdomadaire

Contact

Téléphone collectivité
02 31 51 63 00
Informations complémentaires
Avantages : Tickets restaurant + Participation employeur à la mutuelle + Adhésion au CNAS
Contact : recrutement-rh@bayeux-intercom.fr
Détail de la fiche de poste sur le site de Bayeux Intercom.
Merci de préciser la référence de l'offre sur vos courriers.

Travailleurs handicapés

Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.

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