Gestionnaire des usagers et communication

Offre n° O014220800744194
Publiée le 04/08/2022

Synthèse de l'offre

Employeur
SMISMB dit COLLECTEA
1 RUE MARCEL FAUVEL
14400 BAYEUX
Département de travail
Calvados
Secteur du lieu de travail
Bayeux
Poste à pourvoir le
01/10/2022
Date limite de candidature
04/09/2022
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi ?
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Nombre de postes
1

Localisation du lieu de travail

Détails de l'offre

Famille de métier
Communication > Stratégies de communication
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Agent de maîtrise
Agent de maîtrise principal
Métier(s)
Chargé ou chargée de communication
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires (Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Descriptif de l'emploi
Rattaché au responsable du service déchets, le gestionnaire aura pour mission de traiter et mettre à jour le fichier des usagers, et effectuer la communication en lien avec ses missions
Missions
1. Assurer la fiabilité des données des usagers présents dans la base de données informatiques ou du logiciel métier :
-Traiter la demande des usagers et réaliser la mise à jour des fichiers des usagers Déchets Ménagers (création, modification, dotation, maintenance...)
-Editer et ressaisir les ordres de service pour les livraisons de bacs/sacs déchets ménagers.
-Vérifier les informations saisies lors de la réalisation des ordres de service.
- Réaliser des enquêtes internet et téléphoniques si nécessaire.
-Suivre la procédure établie selon les cas rencontrés.
-Veiller à la fiabilité du fichier.
-Faire état de l'avancement de la réalisation des enquêtes liées à la base et des dotations en cours.
-Gestion des stocks et des commandes de bacs
-Actions ponctuelles de repérage de terrain en complément des agents techniques.

2. Communication auprès des usagers sur les services assurés par Collectea :
-Traiter les appels téléphoniques liés à la base des usagers : besoin en bac, problèmes de collecte... et travailler en collaboration avec les services connexes.
-Informer et accompagner les usagers vers une meilleure compréhension du service de collecte.
-Création et diffusion de support de communication simplifiée. Amélioration des communications avec les partenaires et relais.
-Transmission et explication aux usagers des décisions dans le cadre de l'intérêt général.

3. Réaliser des tâches administratives : préparation de courrier et documents administratifs simples...
Profils recherchés
-Disponibilité et réactivité
-Connaissance de l'environnement territorial et du fonctionnement des collectivités.
-Sens du relationnel, de la communication et de la médiation.
-Capacité à diffuser l'information
-Capacité d'adaptation et capacité à adapter son discours en fonction de l'interlocuteur
-Sens du travail en équipe et en réseau.
-Maîtrise des outils informatiques (Suite Office : Excel, Word...), logiciel métier
-Permis B de plus de 3 ans
Temps de travail
Complet, 35h00 hebdomadaire

Contact

Informations complémentaires
Temps plein, 39H AVEC RTT

Travailleurs handicapés

Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.

Retour en haut de page