Technicien(ne) support et maintenance informatique
Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O016220900772393
Publiée le 29/10/2022
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Angouleme cedex
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Date limite de candidature
01/12/2022
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mutation vers autre collectivité
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Technicien
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet,
1607 heures annuelles
Descriptif de l'emploi
La Mairie d'Angoulême recrute au sein de la Direction des Systèmes d'Information et du Numérique un(e) Technicien(ne) support et maintenance informatique - (H/F)
(Cadre d'emploi des Techniciens Territoriaux - Catégorie B )
Préfecture de la Charente, la ville d'Angoulême, forte de près de 42 000 habitants, est également le centre de la première agglomération du département (141 000 habitants).
Capitale de l'Image, désignée ville créative de l'Unesco en 2019, elle bénéficie d'un positionnement stratégique sur l'axe Paris-Bordeaux. Ville d'Art et Cité des Festivals par excellence, Angoulême offre une vie culturelle riche et variée : Festival International de la Bande Dessinée, Festival du Film Francophone, Circuit des Remparts, Piano en Valois, Les Beaux jours...
Au sein de la Direction des Systèmes d'Information et du Numérique, sous la responsabilité du chef de service Exploitation, vous assurez des missions de support et de maintenance pour les services de la mairie et du CCAS, et les écoles.
(Cadre d'emploi des Techniciens Territoriaux - Catégorie B )
Préfecture de la Charente, la ville d'Angoulême, forte de près de 42 000 habitants, est également le centre de la première agglomération du département (141 000 habitants).
Capitale de l'Image, désignée ville créative de l'Unesco en 2019, elle bénéficie d'un positionnement stratégique sur l'axe Paris-Bordeaux. Ville d'Art et Cité des Festivals par excellence, Angoulême offre une vie culturelle riche et variée : Festival International de la Bande Dessinée, Festival du Film Francophone, Circuit des Remparts, Piano en Valois, Les Beaux jours...
Au sein de la Direction des Systèmes d'Information et du Numérique, sous la responsabilité du chef de service Exploitation, vous assurez des missions de support et de maintenance pour les services de la mairie et du CCAS, et les écoles.
Missions / conditions d'exercice
Missions :
* Administrer et maintenir en condition opérationnelle le parc : préparation , automatisation du déploiement et maintenance des socles de systèmes d'exploitation (masters), gestion de flotte des équipements mobiles
* Réaliser le support de niveau 2 : résoudre et suivre les incidents et traiter les demandes
* Support technique à la réalisation du schéma directeur en lien avec les chefs de projets
* Déployer les matériels et logiciels informatiques, mettre à jour les outils de gestion du parc, du stock, et du suivi des demandes utilisateurs
* Réaliser ponctuellement le support d'assistance de premier niveau aux utilisateurs : prise d'appels et traitement des tickets pour qualifier et orienter les demandes, conseil d'utilisation aux agents, rédaction de procédures pédagogiques
* Administrer et maintenir en condition opérationnelle le parc : préparation , automatisation du déploiement et maintenance des socles de systèmes d'exploitation (masters), gestion de flotte des équipements mobiles
* Réaliser le support de niveau 2 : résoudre et suivre les incidents et traiter les demandes
* Support technique à la réalisation du schéma directeur en lien avec les chefs de projets
* Déployer les matériels et logiciels informatiques, mettre à jour les outils de gestion du parc, du stock, et du suivi des demandes utilisateurs
* Réaliser ponctuellement le support d'assistance de premier niveau aux utilisateurs : prise d'appels et traitement des tickets pour qualifier et orienter les demandes, conseil d'utilisation aux agents, rédaction de procédures pédagogiques
Profils recherchés
Compétences recherchées :
* Systèmes d'exploitation : Windows 10 et Windows serveur 2012, MAC OS -souhaité-, WAPT ou SCCM, MDT
* Système et réseau : TCP/IP, MS AD, GPO, technologie RDS
* Outils d'administration: GLPI, solution de MDM, Anydesk, VNC
* Logiciels bureautique et messagerie: suites Libre Office et Microsoft Office, MS Exchange et Zimbra
* Qualification et résolution d'incidents/demandes
* Rédaction de guides et de procédures
* Connaissance des réglementations et normes de sécurité informatique
* Notions de PABX OXE, ToIP
Qualités recherchées :
* Rigueur et méthodologie
* Polyvalence et capacité d'adaptation
* Capacité de travail en équipe
* Autonomie, reporting synthétique et régulier
* Sens du service, pédagogue
* Bon relationnel
* Dynamique
* Systèmes d'exploitation : Windows 10 et Windows serveur 2012, MAC OS -souhaité-, WAPT ou SCCM, MDT
* Système et réseau : TCP/IP, MS AD, GPO, technologie RDS
* Outils d'administration: GLPI, solution de MDM, Anydesk, VNC
* Logiciels bureautique et messagerie: suites Libre Office et Microsoft Office, MS Exchange et Zimbra
* Qualification et résolution d'incidents/demandes
* Rédaction de guides et de procédures
* Connaissance des réglementations et normes de sécurité informatique
* Notions de PABX OXE, ToIP
Qualités recherchées :
* Rigueur et méthodologie
* Polyvalence et capacité d'adaptation
* Capacité de travail en équipe
* Autonomie, reporting synthétique et régulier
* Sens du service, pédagogue
* Bon relationnel
* Dynamique
Contact
Informations complémentaires
Merci d'adresser votre dossier de candidature composé de votre lettre de motivation, votre CV, une copie de vos diplômes, votre dernier arrêté de situation administrative et copie de votre dernière feuille de paie.
Tout dossier de candidature incomplet ne sera pas étudié
Merci d'adresser votre candidature à l'attention de Monsieur le Maire
1, Place de l'Hôtel de Ville - CS 42216
16016 ANGOULEME Cedex
drh-recrutement@mairie-angouleme.fr
Tout dossier de candidature incomplet ne sera pas étudié
Merci d'adresser votre candidature à l'attention de Monsieur le Maire
1, Place de l'Hôtel de Ville - CS 42216
16016 ANGOULEME Cedex
drh-recrutement@mairie-angouleme.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.