Agent France Services et agence postale communale

Offre n° O023221100856277
Publiée le 24/11/2022

Synthèse de l'offre

Employeur
COMMUNE DE CROCQ
2 PL DE LA MAIRIE
23260 CROCQ
Département de travail
Creuse
Secteur du lieu de travail
Aubusson
Poste à pourvoir le
01/02/2023
Date limite de candidature
23/01/2023
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi ?
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Nombre de postes
1

Localisation du lieu de travail

Détails de l'offre

Famille de métier
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Instructeur ou instructrice gestionnaire de dossiers
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires (Art. L332-8 disposition 3 ou 4 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un poste dans une collectivité de petite taille. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Descriptif de l'emploi
Accueillir, renseigner, accompagner, orienter le public dans le cadre des missions France Services et de l'agence postale communale.
Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux.
Associer le partenaire concerné à l'analyse de la situation de l'usager
Missions
Service France Services :
Missions principales:
I] GERER L'OUVERTURE ET L'ACCUEIL DU PUBLIC:
Gérer l'ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés à cet effet.
Faciliter l'accès pour les partenaires tout en étant en mesure de répondre à leur besoin logistique.
Accueillir tout public (en présentiel ou par téléphone).

II]TRAITER LA DEMANDE DE L'ADMINISTRÉ:
Accompagnement individualisé.
Informer le public.
Renseigner l'administré par rapport à des questions d'ordre administratif ou social. Pour se faire l'agent sera chargé d'aller rechercher lui-même l'information (par Internet ou par téléphone auprès des partenaires ...)
Faciliter l'accès aux différents postes de travail.
Réorienter l'administré vers les services partenaires compétents.
Préparer et organiser les rendez-vous avec les partenaires compétents afin d'optimiser les rencontres.
Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers.

Missions secondaires:
I] ASSURER LE FONCTIONNEMENT GENERAL DE LA STRUCTURE:
- Gérer la logistique : commande de fournitures/affichage (communication interne)
- Faire le suivi statistique de fréquentation sur Excel, remplir les dossiers de suivis des administrés, réaliser un focus mensuel.
-Effectuer les formalités d'inscription pour les nouveaux administrés

II] PARTICIPER A L'ANIMATION DU RESEAU FRANCE SERVICES:
Collecter des informations auprès des différents opérateurs
Les échanger avec le réseau France Services
Les transmettre aux administrés

Agence postale communale :
- Accueil physique et téléphonique de l'Agence Postale communale
- Vente des produits confiés par La Poste (timbres, colis...), selon les procédures de vente de La Poste
- Tenue de l'inventaire des produits confiés par La Poste
- Tenue de la caisse et de la comptabilité de l'Agence Postale communale
- Gestion des retraits et dépôts bancaires au titre des activités de la Banque Postale et dans les conditions fixées par celle-ci
Profils recherchés
Niveau bac souhaité
CAPACITE D'ACCUEIL ET D'ECOUTE:
Capacité relationnelle, empathique, écoute active, disponibilité, diplomatie et capacité d'adaptation. Savoir accueillir, mettre à l'aise. Savoir écouter. Savoir reformuler une demande. Savoir accueillir et réagir face aux situations difficiles. Savoir recueillir une information administrative précise. Savoir poser les bonnes questions pour pouvoir répondre aux sollicitations. Savoir faire le point avec le public sur une situation ou une démarche. Grand sens de la discrétion.
CAPACITE ADMINISTRATIVE :
Savoir analyser le formulaire adéquat.
Avoir des qualités rédactionnelles afin d'aider à la complétude de dossiers.
Savoir gérer les plannings et s'organiser.
BONNE MAITRISE DE L'INFORMATIQUE:
Savoir utiliser les outils bureautiques de base, utiliser internet, paramétrer un accès distant, le navigateur et la messagerie, faire des recherches sur le web, conserver des informations, envoyer et recevoir des messages électroniques, utiliser le matériel de visio-communication, accompagner l'administré dans la réalisation de la télé procédure
Temps de travail
Non complet, 24h00 hebdomadaire

Contact

Informations complémentaires
COMMUNE DE CROCQ
2 PL DE LA MAIRIE
23260 CROCQ

Travailleurs handicapés

Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.

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