Placé(e) sous l'autorité du Chef du service Gestion du Domaine Public, l'agent(e) assure l'accueil physique et la pré instruction des demandes d'autorisation d'occupation du domaine public routier.

MISSIONS :

* Accueillir, renseigner, conseiller et orienter le public sur toute question relative aux occupations du domaine public,
* Pré-instruire les demandes d'occupation du domaine public, vérifier la complétude des dossiers, solliciter les renseignements complémentaires et lancer le départ de l'instruction,
* Vérifier et planifier les rendez-vous avec les instructeurs,
* Emettre et recevoir tous les formulaires et dossiers de pré-inscription relatifs aux services des partenaires du Pôle Administratif,
* Remettre les CERFA et formulaires du service,
* Réceptionner les courriers et demandes destinés aux instructeurs et services,
* Tenir un cahier d'enregistrement des dépôts,
* Réceptionner des paiements en sa qualité de régisseur suppléant,
* Assurer l'accueil téléphonique des demandeurs,
* Réceptionner, scanner et diffuser les arrêtés et avis de presse aux demandeurs et aux services publics,
* Etablir en collaboration avec la cellule arrêtés les autorisations et arrêtés temporaires du domaine public relatifs à la circulation et au stationnement pour les travaux et les déménagements,
* Participer à l'information orale et écrite à destination des usagers,
* Recenser les demandes d'information et la réponse apportée.
* Communiquer les documents administratifs :
- Etre relais du service Gestion du domaine public,
- Communiquer et permettre la consultation de documents sur demande du public, en lien avec le service Juridique notamment,
- Assurer la reprographie et l'envoi de documents,
- Gérer et mettre à disposition du public les recueils des actes administratifs.

MISSIONS OCCASIONNELLES :
* Information des gros travaux ayant une conséquence majeure sur la circulation et participer à la réflexion sur les conséquences de ces travaux sur le domaine public,
* En cas de nécessité, établir les arrêtés d'occupation du domaine public, permis de stationnement et permissions de voiries.

COMPETENCES REQUISES :
Savoir-faire :
Capacité à analyser les situations et les demandes formulées,
Sens de la communication, polyvalence et rigueur,
Amabilité, diplomatie, tact, patience et maîtrise de soi,
Discrétion professionnelle,
Qualités relationnelles et disponibilité,
Maîtrise de l'outil informatique et des techniques modernes de logistique et communication.
Savoir-être :
Capacité à travailler en équipe, dans un esprit de complémentarité et de solidarité,
Capacité à rendre compte et alerter sa hiérarchie en cas de conflit.

CONDITIONS D'EXERCICE DU POSTE :
Horaires variables selon les dispositions relatives à l'accueil physique et téléphonique du front office du pôle administratif, du lundi au samedi et selon les besoins du service.