un.e agent.e d'accueil / instructeur.rice

Offre n° O029210500294874
Publiée le 12/05/2021

Synthèse de l'offre

Employeur
CONSEIL DEPARTEMENTAL DU FINISTERE
32 boulevard dupleix
29196 Quimper
Département de travail
Finistère
Secteur du lieu de travail
Pays de Cornouaille
Poste à pourvoir le
01/07/2021
Date limite de candidature
14/06/2021
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Nombre de postes
1
Ouvert aux contractuels

Localisation du lieu de travail

Détails de l'offre

Famille de métier
Inclusion sociale > Travail social et développement social
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif territorial
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Métier(s)
Chargé ou chargée d'accueil social
Descriptif de l'emploi
Instaurée par la loi du 11 février 2005, pour l'égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées, la Maison Départementale des Personnes Handicapées assure une mission d'accueil, d'information, d'accompagnement et de conseil.

La MDPH est un groupement d'intérêt public dont la Présidence est assurée par la Présidente du Conseil départemental.

Au sein d'une équipe de professionnels polyvalents l'agent d'accueil-instruction est chargé de l'accueil téléphonique et physique du public de la MDPH29 ainsi que de l'accueil numérique (50 %) et de l'enregistrement des dossiers de demande de compensation
(50 %). Les fonctions sont exercées par roulement hebdomadaire
Missions
L'agent d'accueil/instructeur a pour missions :
* D'accueillir, d'identifier, de qualifier les demandes du public et des usagers et de les orienter vers les services ou les professionnels concernés.

* De recueillir et de traiter les informations nécessaires à l'instruction des dossiers de demande de compensation déposés par les usagers.

* D'accompagner les usagers dans leurs démarches et notamment dans la complétude du formulaire de demande de compensation
Profils recherchés
- Accueillir tous types de publics, identifier et gérer la demande et son degré d'urgence,
- Capacité à gérer des situations de stress générées par l'accueil d'un public parfois difficile : savoir dialoguer avec des personnes en difficulté, avec des comportements parfois déstabilisants et être capable de trouver la bonne distance avec le public
-Etre en capacité d'analyser et de gérer des dossiers administratifs
- Utiliser les logiciels bureautiques (Word, Excel...), les applicatifs métiers (IODAS, MULTIGEST)
-Connaissance des dispositifs et de l'environnement du handicap (établissements, services...)
Connaissance de la loi du 11 février 2005 et ses applications
Temps de travail
Complet, 35h00 hebdomadaire

Contact

Téléphone collectivité
02 98 76 20 20
Lien de publication
Informations complémentaires
Pour postuler :
• Indiquez le n° de l’offre (0000004333)
• adressez votre candidature à Madame la Présidente du Conseil départemental par courriel à recrutement@finistere.fr

Pour que votre candidature soit étudiée elle doit comporter impérativement les pièces suivantes :
• une lettre de motivation
• un CV
• la copie de vos diplômes
• votre dernier arrêté d’avancement d’échelon et/ou de situation administrative ou attestation d’inscription sur liste d’aptitude ou justificatif de la reconnaissance en qualité de travailleur handicapé

Travailleurs handicapés

Nous vous rappelons que conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le statut général des fonctionnaires, la Loi du 26 janvier 1984 portant statut général des fonctionnaires territoriaux et le décret régissant le cadre d'emplois correspondant. Nous vous rappelons toutefois, qu'à titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.

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