Opérateur.trice technique

Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O033210800375968
Publiée le 05/08/2021

Synthèse de l'offre

Employeur
BORDEAUX METROPOLE
Esplanade charles de gaulle
33045 Bordeaux cedex
Lieu de travail
Bordeaux
Poste à pourvoir le
01/10/2021
Date limite de candidature
05/09/2021
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une promotion interne au sein de la collectivité
Nombre de postes
1

Localisation du lieu de travail

Détails de l'offre

Famille de métiers
Architecture, bâtiment et logistique > Architecture, construction, réhabilitation
Grade(s) recherché(s)
Adjoint technique
Adjoint technique principal de 2ème classe
Adjoint technique principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet, 1607 heures annuelles
Descriptif de l'emploi
Sous l'autorité de la responsable de centre coordination générale, vous prenez en charge les demandes (appels, mails et GMAO) concernant les dysfonctionnements relatifs aux divers corps de métiers du bâtiment gérés par le service urgences et petits travaux ou par des contrats de maintenance.
Missions / conditions d'exercice
Vous réceptionnez les appels téléphoniques, identifiez le problème technique et définissez le caractère d'urgence des appels. Vous êtes également en charge du traitement des demandes transmises par mail et GMAO que vous traitez au même titre que les appels téléphoniques. Vous orientez les demandes vers le corps de métier approprié ou le gestionnaire du contrat de maintenance. Vous définissez les arbitrages en lien avec les techniciens bâtiments. Vous créez une fiche technique détaillée identifiant le dysfonctionnement ou l'incident. Vous saisissez toutes demandes transmises par mail, téléphone ou GMAO sur les outils informatiques dédiés. Vous relancez les ateliers et prestataires pour vous assurer de la bonne prise en compte de la demande. Vous assurez un suivi en contactant le demandeur afin de lui faire part de l'avancé de sa demande. Vous travaillez en collaboration avec les chargés de projets travaux entreprises extérieures, les responsables d'ateliers ainsi que les techniciens du service maintenance et fluides. Vous participez également à la gestion administrative du centre (tri, classement, archivage de documents papiers ou numériques)
Profils recherchés
Vous maîtrisez l'outil informatique (Excel, Mage, Idbat, Word, Internet). Vous utilisez régulièrement l'outil téléphonique et disposez d'un bonne aisance orale et d'une bonne élocution. Vous détenez de bonnes connaissances techniques en bâtiment. Vous disposez de bonnes capacités d'analyse. Vous êtes à l'écoute, réactif.ve, rigoureux.se, organisé.e, autonome et savez faire face en cas de situation complexe. Vous détenez une bonne connaissance des procédures et avez un sens du service public développé

Contact

Informations complémentaires
Pour tout complément d'information concernant ce poste vous pouvez contacter Madame Véronique Fortinon - responsable de centre : v.fortinon@bordeaux-metropole.fr ou 05 56 10 31 75.
Merci d'adresser votre candidature (lettre de motivation + CV) en priorité via le lien ci-après ou par voie postale à Bordeaux-Métropole - Direction pilotage emploi et dialogue social - Service recrutement et mobilité - Esplanade Charles de Gaulle - 33045 Bordeaux Cedex

Travailleurs handicapés

Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.