Administrateur.trice de logiciel facturation clientèle

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Offre n° O044220100530021
Publiée le 16/06/2022

Synthèse de l'offre

Employeur
NANTES METROPOLE
DRH - 2, cours du Champ de Mars
44923 NANTES
Lieu de travail
NANTES
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Date limite de candidature
10/07/2022
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Nombre de postes
1

Localisation du lieu de travail

Détails de l'offre

Famille de métiers
Informatique et système d'information > Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Ingénieur
Ingénieur principal
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires (Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet, 1607 heures annuelles
Descriptif de l'emploi
Dans le cadre de la politique publique de l'eau de Nantes Métropole, la Direction des Opérateurs Publics de l'Eau et de l'Assainissement (380 agents) a pour missions essentielles la production et la distribution d'eau potable, la collecte et le traitement des eaux usées ainsi que la gestion de la relation aux usagers de son territoire (155 000 abonnés). La DOPEA est engagée dans une démarche de management de type QSE (Qualité, Sécurité, Environnement).
Missions / conditions d'exercice
Sous la responsabilité du responsable du service clientèle, vous assurez la responsabilité de la cellule administration des logiciels de gestion clientèle dans le respect des objectifs fixés par la direction et vous managez l'équipe constituée de trois agents.

Vos activités :

Vous pilotez les activités de la cellule, à savoir la définition de l'organisation de la cellule et des objectifs, la mise en place des outils de planification et des procédures de contrôle.

Vous veillez à la réactivité et à la qualité des services rendus. Vous suivez et adaptez les procédures et vous déployez l'informatique décisionnelle.

Vous définissez et priorisez les moyens (humains, techniques, financier) nécessaires aux activités et vous développez l'expertise et le potentiel d'innovation au sein de la cellule.

Vous animez et mettez en œuvre les projets informatiques en lien avec le département des ressources numériques, les autres services et les partenaires.

Au titre du pilotage de la cellule, vous administrez le logiciel de gestion clientèle. Vous assistez les utilisateurs et vous mettez à jour le paramétrage du logiciel.

En tant qu'expert, vous assurez le suivi des faits techniques ainsi que les tests et le suivi d'installation des nouvelles versions.

Vous êtes l'interface entre les utilisateurs, l'éditeur de logiciel et les services informatiques. Vous assurez la cohérence des données, et vous participez à l'analyse fonctionnelle en cas de réalisation de cahier des charges.

Vous êtes garant de la facturation, à ce titre vous veillez à la facturation des 80millions de recette annuelle de la régie et vous mettez en œuvre les évolutions réglementaires.

Vous gérez le budget et les marchés (élaboration du budget prévisionnel de la cellule et suivi, réalisation des engagements de dépenses, participation à la définition des pièces techniques des marchés du secteur et à l'analyse des offres).
Profils recherchés
De formation supérieure, vous disposez d'une expérience dans le domaine du management et vous connaissez l'environnement institutionnel des collectivités territoriales. Vous connaissez idéalement le fonctionnement global du cycle de l'eau.
Doté.e de solides connaissances informatiques, vous maîtrisez le langage SQL ainsi que le système de facturation en lien avec une trésorerie.
Ayant le sens de l'innovation, vous pouvez également vous prévaloir de compétences en management de projet.
De plus, vous possédez des capacités d'organisation ainsi que de réelles aptitudes à travailler en partenariat et en transversalité.
Vous savez fédérer des équipes autour d'objectifs partagés, avez des capacités managériales et relationnelles fortes, ainsi qu'une grande capacité à travailler en transversalité. Vous maîtrisez la conduite de projet et savez être force de propositions.

Rémunération et avantages sociaux :
* Statutaire + Régime indemnitaire + Prime de certification + Prime de service public
* Titres de restauration, Participation mutuelle et prévoyance, COS, Aides aux familles

Contact

Informations complémentaires
Sébastien TOULEMONDE, Responsable du service clientèle, 06.98.78.00.86
Laura GAUTIER, Département RH, 02.52.10.81.53 ou 07.64.77.54.13

Travailleurs handicapés

Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.