Contrôleur des prestations H/F
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Offre n° O045211000431700
Publiée le 20/10/2021
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
ORLEANS
Poste à pourvoir le
20/12/2021
Date limite de candidature
19/12/2021
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une radiation des cadres (retraite, démission,...)
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Voirie et infrastructures >
Eau et assainissement
Grade(s) recherché(s)
Agent de maîtrise
Agent de maîtrise principal
Agent de maîtrise principal
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet,
1607 heures annuelles
Descriptif de l'emploi
La Direction de la Gestion des Déchets assure la mise en œuvre au quotidien de la compétence " prévention et gestion des déchets ".
Avec 150 agents au sein de ses effectifs, il s'agit d'œuvrer sur la réduction des déchets produits par les usagers et de mettre en place les moyens matériels et les prestations associées pour les collectes et valorisations des déchets. La sensibilisation de l'ensemble des publics, avec des moyens de communication adaptés et variés, représente un enjeu fort pour avancer dans les changements de comportement des usagers et donc l'exercice de cette compétence.
Le poste est placé sous l'autorité du responsable du Pôle Contrôle des Prestations.
Avec 150 agents au sein de ses effectifs, il s'agit d'œuvrer sur la réduction des déchets produits par les usagers et de mettre en place les moyens matériels et les prestations associées pour les collectes et valorisations des déchets. La sensibilisation de l'ensemble des publics, avec des moyens de communication adaptés et variés, représente un enjeu fort pour avancer dans les changements de comportement des usagers et donc l'exercice de cette compétence.
Le poste est placé sous l'autorité du responsable du Pôle Contrôle des Prestations.
Missions / conditions d'exercice
° Contrôle des prestations
Contrôler l'exécution et la qualité de l'ensemble des prestations placées sous la responsabilité du pôle ; collectes en porte à porte, encombrants, produits verts, textiles, déchetteries, végétri, et nouvelles prestations spécifiques le cas échéant
Assurer le suivi de la prestation des collectes en porte à porte sur une partie du territoire, en lien avec son binôme et participer aux réunions d'exploitation
Elaborer des fichiers communs de travail avec son binôme pour un partage efficient des problématiques de collecte notamment sur la gestion de travaux
Etre l'interlocuteur principal lors des mises en place de collecte pour les manifestations / évènementiels, gens du voyage, ...
Initier des bilans d'activités (indicateurs, compte-rendu)
° Appui de l'ensemble des acteurs du pôle, dans le cadre de la démarche qualité :
Instruire les demandes-anomalies-réclamations liées aux usagers (particuliers et professionnels) des collectes et participer à la rédaction des courriers sur la collecte des déchets ménagers et assimilés
Etre l'interlocuteur des prestataires de service et des usagers ; participer à la sensibilisation des usagers aux bonnes pratiques ainsi qu'à la réglementation (incivilités, ...)
Assurer des contrôles ponctuels de terrain sur l'ensemble des autres activités du pôle
Transversalité à avoir avec tous les autres membres du pôle
° Assurer diverses missions de liaison et de soutien (livraison de sacs, suivi de parapheurs)...
Contrôler l'exécution et la qualité de l'ensemble des prestations placées sous la responsabilité du pôle ; collectes en porte à porte, encombrants, produits verts, textiles, déchetteries, végétri, et nouvelles prestations spécifiques le cas échéant
Assurer le suivi de la prestation des collectes en porte à porte sur une partie du territoire, en lien avec son binôme et participer aux réunions d'exploitation
Elaborer des fichiers communs de travail avec son binôme pour un partage efficient des problématiques de collecte notamment sur la gestion de travaux
Etre l'interlocuteur principal lors des mises en place de collecte pour les manifestations / évènementiels, gens du voyage, ...
Initier des bilans d'activités (indicateurs, compte-rendu)
° Appui de l'ensemble des acteurs du pôle, dans le cadre de la démarche qualité :
Instruire les demandes-anomalies-réclamations liées aux usagers (particuliers et professionnels) des collectes et participer à la rédaction des courriers sur la collecte des déchets ménagers et assimilés
Etre l'interlocuteur des prestataires de service et des usagers ; participer à la sensibilisation des usagers aux bonnes pratiques ainsi qu'à la réglementation (incivilités, ...)
Assurer des contrôles ponctuels de terrain sur l'ensemble des autres activités du pôle
Transversalité à avoir avec tous les autres membres du pôle
° Assurer diverses missions de liaison et de soutien (livraison de sacs, suivi de parapheurs)...
Profils recherchés
Compétences techniques :
° Connaissances en gestion des déchets appréciées, plus particulièrement en organisation d'opérations de collectes et gestion de déchetteries
° Maîtrise des outils de bureautique et des applications métiers dédiées
° Sens du reporting
Connaissances généralistes et transversales :
° Disponibilité (plage horaire variable), réactivité et rigueur
° Aptitudes au travail en équipe, en transversalité
° Polyvalence au sein du pôle
° Capacité de dialogue, de diplomatie et d'adaptation à des publics variés
° Sens du service public et de la qualité des relations aux usagers
Caractéristiques du poste :
Astreintes techniques à assurer
Déplacements au sein de la Métropole
° Connaissances en gestion des déchets appréciées, plus particulièrement en organisation d'opérations de collectes et gestion de déchetteries
° Maîtrise des outils de bureautique et des applications métiers dédiées
° Sens du reporting
Connaissances généralistes et transversales :
° Disponibilité (plage horaire variable), réactivité et rigueur
° Aptitudes au travail en équipe, en transversalité
° Polyvalence au sein du pôle
° Capacité de dialogue, de diplomatie et d'adaptation à des publics variés
° Sens du service public et de la qualité des relations aux usagers
Caractéristiques du poste :
Astreintes techniques à assurer
Déplacements au sein de la Métropole
Contact
Informations complémentaires
AC
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.