Assistant facturation relations usagers
Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O045220300566552
Publiée le 04/03/2022
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
5 place du 6-juin-1944 CS 95801, Orléans (Loiret)
Poste à pourvoir le
04/04/2022
Date limite de candidature
03/04/2022
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mutation vers autre collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint technique
Adjoint technique principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint technique
Adjoint technique principal de 2ème classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
La Direction Générale Adjointe Cadre de Vie et Proximité assure la distribution de l'eau potable et la relation usagers sur le territoire de 9 communes d'Orléans Métropole. Un service commun se charge de la relation clientèle et de la facturation de l'eau et de l'assainissement.
Sous l'autorité du responsable du service, vous serez chargé de la facturation de l'eau et de l'assainissement des abonnés d'Orléans Métropole et du suivi de la relation usager des abonnés au sein de l'équipe facturation gestion clientèle composée de 8 agents.
Dans ce cadre, vous avez plus particulièrement en charge les missions suivantes :
Sous l'autorité du responsable du service, vous serez chargé de la facturation de l'eau et de l'assainissement des abonnés d'Orléans Métropole et du suivi de la relation usager des abonnés au sein de l'équipe facturation gestion clientèle composée de 8 agents.
Dans ce cadre, vous avez plus particulièrement en charge les missions suivantes :
Missions / conditions d'exercice
Assurer l'accueil téléphonique et physique des usagers
° Réaliser la facturation de de l'eau et de l'assainissement
°Préparer la relève et les interventions techniques (prises de rdv, fiches d'interventions...) et en assurer le traitement administratif
° Rédiger et suivre les courriers de réclamations (dégrèvement, mensualisation,...)
° Assurer des permanences d'accueil du public dans les mairies (à raison de 2 demi-journées par semaine maximum)
° Réaliser la facturation de de l'eau et de l'assainissement
°Préparer la relève et les interventions techniques (prises de rdv, fiches d'interventions...) et en assurer le traitement administratif
° Rédiger et suivre les courriers de réclamations (dégrèvement, mensualisation,...)
° Assurer des permanences d'accueil du public dans les mairies (à raison de 2 demi-journées par semaine maximum)
Profils recherchés
Compétences généralistes et transversales :
- Capacité à respecter les échéances et à travailler sous contrainte de temps
- Capacité à rendre compte régulièrement avec précision
- Autonomie
- Rigueur, sens de l'organisation
- Esprit d'initiative et d'analyse
- Aisance relationnelle et aptitude au travail d'équipe
Compétences techniques :
- Maîtrise de l'outil informatique et du processus de facturation
- Connaissances en eau potable
- Connaissance du logiciel Omega et E-gee
Conditions particulières :
Cadre d'emploi des adjoints administratifs
- Capacité à respecter les échéances et à travailler sous contrainte de temps
- Capacité à rendre compte régulièrement avec précision
- Autonomie
- Rigueur, sens de l'organisation
- Esprit d'initiative et d'analyse
- Aisance relationnelle et aptitude au travail d'équipe
Compétences techniques :
- Maîtrise de l'outil informatique et du processus de facturation
- Connaissances en eau potable
- Connaissance du logiciel Omega et E-gee
Conditions particulières :
Cadre d'emploi des adjoints administratifs
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Date de fin de publication :
03/04/2022
Nom du Manager :
Pierrick LEAU
Téléphone :
07-64-52-16-17
03/04/2022
Nom du Manager :
Pierrick LEAU
Téléphone :
07-64-52-16-17
Adresse de l'employeur
MÉTROPOLE D'ORLÉANS
>5 place du 6-juin-1944 CS 95801
45058 ORLEANS CEDEX 1
>5 place du 6-juin-1944 CS 95801
45058 ORLEANS CEDEX 1
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.