L'accompagnement social, à moyen et long terme, s'inscrit dans les 3 axes prioritaires de prévention, en complémentarité avec les acteurs du champ :
o Accompagnement via l'éducation budgétaire, l'accès à l'habitat, et l'accès à l'Insertion
o Soutien à la parentalité
o Soutien à l'autonomie des PA/PH

L'Assistant de service social, positionné sur la mission Accompagnement, travaille en équipe dans l'objectif d'aider l'usager à améliorer ou à acquérir durablement une autonomie dans la résolution de ses difficultés
o L'accompagnement social renvoie à une notion de projet, de parcours partagé entre les professionnels et l'usager
o Il implique un rôle actif de l'intervenant dans la mobilisation des ressources de la personne, des territoires et des aides publiques existantes
o Il est placé sous la responsabilité hiérarchique du RMDS
o Il inscrit son action dans la politique d'action sociale départementale
o Ses interventions se fondent sur les politiques sociales, les dispositifs ou programmes nationaux et/ou départementaux qu'il utilise au mieux au service des personnes qui le sollicitent
Il contribue, dans le cadre d'une démarche éthique et déontologique, à créer les conditions pour que les personnes, les familles aient les moyens d'être acteurs de leur autonomie et de leur développement

* L'approche globale de la personne dans son contexte psycho-socio-économique est partie intégrante du processus d'accompagnement. Il implique :
o un accueil de proximité de la personne, mais aussi une fonction d'accueil d'une demande non exprimée
o une écoute
o une évaluation de la situation, prenant en compte les capacités de la personne et le temps nécessaire à la réflexion et à la concertation
o des propositions d'actions d'aide et de moyens sur la base d'un contrat explicite ou non, écrit ou oral,
o un choix des lieux défini comme pertinent : bureau, domicile, lieu - tiers,
o des compétences spécifiques liées à la connaissance et à l'application des dispositifs : PPSF, ASE, insertion RSA, Logement...

*
* L'accompagnement social nécessite :
o D'être à côté de la personne pour lui offrir des moyens de compréhension de sa situation globale
o un engagement réciproque entre un usager et un travailleur social
* Il a pour but à la fois d'améliorer sa situation et de favoriser son autonomie, deux facteurs qui participent à son mieux-être :
o Cette évolution nécessite le respect de son rythme et de son cheminement
o Le temps d'accompagnement peut être continu ou discontinu, sans échéance pré - définie à priori. Il peut recouvrir une dimension individuelle et / ou collective
o Participation à des actions collectives

Diplôme d'état d'assistant de service social
Savoirs (connaissances théoriques) :
* Organisation et organigramme du Département, de la DGA DSS, de la DAST
* Organismes extérieurs en relation avec l'action sociale départementale
* Caractéristiques des publics accueillis en MDS
* Droits et obligations des usagers
* Règles et éthique des écrits professionnels
* Notion de pédagogie active
* Principes et enjeux de la médiation
* Principe de la gestion des conflits et de la gestion de crise
* Cadre des recours administratifs

Savoir-faire (lié à l'expérience pratique) :
* Accueillir et écouter avec empathie et respect
o Gérer des situations de stress et réguler les tensions
o Conserver neutralité et objectivité face aux situations
* Élaborer un diagnostic psychosocial
o Favoriser l'expression de la demande, la clarifier, la hiérarchiser
o Conduire des entretiens d'aide
o Comprendre et savoir réagir face aux émotions de la personne
o Élaborer avec la personne un diagnostic de sa situation : identifier les difficultés à prendre en compte, son degré d'autonomie et repérer s'il s'agit de difficultés ponctuelles ou chroniques
o Évaluer le degré d'urgence à répondre
o Évaluer et mobiliser les capacités de l'usager pour répondre à sa demande
* Assurer un suivi des interventions sociales de moyennes et longues durées
o Traiter les questions qui relèvent d'une intervention sociale en définissant avec la personne les priorités
o Repérer les valeurs, les ressources et les capacités de la personne et de son environnement
o Favoriser l'autonomie de la personne et contribuer à la rendre actrice de son projet
o Favoriser un engagement réciproque et si possible formaliser une contractualisation avec l'usager
o Réaliser les différents écrits professionnels (synthèse et argumentation)
o Piloter ou participer à la coordination des intervenants autour d'une personne vulnérable, particulièrement lors d'une situation d'urgence ou de crise
o Favoriser le passage de relais ou la réorientation vers la mission accompagnement ou vers un partenaire
* Se positionner en médiateur et négocier auprès des organismes, au bénéfice de l'usager
o Se faire connaître en tant que tiers référent
o Identifier, accompagner, se mettre à distance et désamorcer une situation de crise
o Faire émerger les enjeux des parties et contribuer à l'évaluation de la situation
o Permettre l'accès aux droits et développer le pouvoir d'agir des personnes
o Décoder les stratégies et le positionnement des institutions
* Instruire des dossiers administratifs en lien avec les usagers
o Rédiger des dossiers administratifs de demandes
o Rédiger des rapports, des comptes-rendus
o Constituer des dossiers à caractère social
* Accueillir et assurer le tutorat des stagiaires
o Encadrer des stagiaires travailleurs sociaux
o Expliquer la posture et les valeurs du travailleur social dans le cadre institutionnel territorial
o Accompagner les apprentissages professionnels
o Participer au développement et à la mise en œuvre d'actions collectives à partir des besoins identifiés

Savoir procédural (procédures) :
* Orientations et missions de l'action sociale départementale
* Environnement institutionnel, social et économique et connaissance des missions des acteurs locaux du territoire,
* Approche pluridisciplinaire en sciences humaines et sociales
* Techniques d'entretien d'aide à la personne et d'écoute active
* Connaissance des causes de la précarité et de leurs manifestations
* Connaissance des dispositifs d'action sociale
* Cadre réglementaire de l'action sociale
* Logiciels métiers : AST, Word...
* Procédures liées à la mission AIO

Savoir relationnel (relations humaines) :
* Capacités à travailler en équipe pluridisciplinaire
* Capacités d'écoute et d'empathie
* Capacités à se positionner en médiateur et faire œuvre de pédagogie