Adjoint au chef de service / responsable du pôle support - F/H
Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O051220600671988
Publiée le 13/06/2022
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Chalons en champagne Cedex
Poste à pourvoir le
01/09/2022
Date limite de candidature
13/07/2022
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Ingénieur
Ingénieur principal
Ingénieur hors classe
Ingénieur principal
Ingénieur hors classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet,
1607 heures annuelles
Descriptif de l'emploi
Au sein du service informatique de la direction des finances, des marchés et de l'informatique (D.F.M.I.), vous êtes responsable de l'équipe support et mettez en œuvre les actions auprès des utilisateurs. Vous êtes le référent numérique pour les collèges publics du territoire marnais.
Missions / conditions d'exercice
Management d'équipe :
* Manager et animer le groupe de techniciens du pôle support,
* Détecter les besoins en formation de l'équipe.
Relation aux usagers :
* Analyser la qualité de services rendus aux utilisateurs,
* Définir et optimiser les procédures d'assistance,
* Coordonner des projets d'assistance,
* Identifier et analyser les incidents / dysfonctionnements d'écrits par les utilisateurs.
Référent numérique pour les collèges :
* Gérer les relations avec les différents intervenants (Collèges, Rectorat, Collectivité),
* Porter l'assistance sur le parc pédagogique (rôles définis dans une matrice de responsabilités),
* Piloter différents projets techniques,
* Rédiger les appels d'offres pour les matériels (postes de travail, classes mobiles, etc.)
* Participer aux groupes de travail sur les dotations et suivre les budgets.
Activités annexes :
* Mettre en place des outils de reporting,
* Rédiger des cahiers des charges pour les marchés,
* Proposer des améliorations du système informatique.
* Manager et animer le groupe de techniciens du pôle support,
* Détecter les besoins en formation de l'équipe.
Relation aux usagers :
* Analyser la qualité de services rendus aux utilisateurs,
* Définir et optimiser les procédures d'assistance,
* Coordonner des projets d'assistance,
* Identifier et analyser les incidents / dysfonctionnements d'écrits par les utilisateurs.
Référent numérique pour les collèges :
* Gérer les relations avec les différents intervenants (Collèges, Rectorat, Collectivité),
* Porter l'assistance sur le parc pédagogique (rôles définis dans une matrice de responsabilités),
* Piloter différents projets techniques,
* Rédiger les appels d'offres pour les matériels (postes de travail, classes mobiles, etc.)
* Participer aux groupes de travail sur les dotations et suivre les budgets.
Activités annexes :
* Mettre en place des outils de reporting,
* Rédiger des cahiers des charges pour les marchés,
* Proposer des améliorations du système informatique.
Profils recherchés
Vous disposez d'un BAC +3 dans le domaine informatique et d'une expérience sur un poste similaire. Vous êtes titulaire du permis B, vous recherchez un poste dans lequel votre serviabilité et votre rigueur seront indispensables pour mener à bien les projets de la collectivité.
Vous disposez de bonnes connaissances :
* Des différents systèmes des postes clients, smartphones et tablettes,
* Du fonctionnement d'une équipe support (hot-line et terrain),
* En gestion de projets,
* En anglais technique.
Vous êtes une personne :
* Dotée d'une aisance relationnelle (animation de groupes de travail, réunions, formations) et rédactionnelle,
* En capacité de rendre-compte,
* Organisée, rigoureuse et réactive.
Vous disposez de bonnes connaissances :
* Des différents systèmes des postes clients, smartphones et tablettes,
* Du fonctionnement d'une équipe support (hot-line et terrain),
* En gestion de projets,
* En anglais technique.
Vous êtes une personne :
* Dotée d'une aisance relationnelle (animation de groupes de travail, réunions, formations) et rédactionnelle,
* En capacité de rendre-compte,
* Organisée, rigoureuse et réactive.
Contact
Informations complémentaires
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.