Agent technique service de VAE VELLOW

Offre n° O059220500629094
Publiée le 10/05/2022

Synthèse de l'offre

Employeur
SYNDICAT MIXTE DES TRANSPORTS DU DOUAISIS
- 395 boulevard Pasteur
59287 GUESNAIN
Département de travail
Nord
Secteur du lieu de travail
Douai
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Date limite de candidature
10/06/2022
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Nombre de postes
1
Ouvert aux contractuels
Oui, sans exclure les candidatures de fonctionnaires (Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique) ?

Localisation du lieu de travail

Détails de l'offre

Famille de métier
Architecture, bâtiment et logistique > Logistique et maintenance des moyens techniques
Grade(s) recherché(s)
Adjoint technique
Adjoint technique principal de 1ère classe
Adjoint technique principal de 2ème classe
Agent de maîtrise
Métier(s)
Opérateur ou opératrice en maintenance des véhicules et matériels roulants,
Régisseur ou régisseuse de recettes,
Chargé ou chargée d'accueil
Descriptif de l'emploi
Le service VELLOW, mis en place par le SMTD , loue à des habitants depuis 2019 des vélos à assistance électrique (VAE). Ce service, géré actuellement par un technicien, dispose d'une flotte de 215 vélos à assistance électrique. Avec l'ouverture du service VELLOW aux entreprises, associations et EPCI du territoire, l'activité du service va fortement se développer pour atteindre à court terme un parc de 300 VAE et à moyen terme 500 VAE. Le SMTD souhaite donc recruter un agent technique pour accompagner le développement du service. Cet agent devra disposer de compétences couvrant principalement deux champs : une partie technique (visant à garantir une bonne gestion et une bonne maintenance de l'ensemble du parc de VAE) ; une partie commerciale (destinée a assurer les relations clients, la promotion du service, le processus de contractualisation des usagers et une fonction de régisseur suppléant de la régie de recette du service...)
Missions
Sous la responsabilité du technicien en charge du service VELLOW, l'agent remplira les missions principales suivantes :
TECHNIQUE :
- 1/ Gestion quotidienne de la flotte de VAE :
o Préparation et contrôle du vélo avant sa mise en location ;
o Assurer le retrait du vélo auprès des usagers : accueil, réglages du vélo, explications techniques et recommandations liées à l'utilisation du VAE afin de s'assurer d'une prise en main optimale du vélo par les usagers ;
o Optimisation du stock de vélos disponibles en fonction des échéanciers de location
o Gestion des stocks de vélos " tampons " de VAE ;

- 2/ Assurer la maintenance de la flotte de VAE
o Gestion des prises de rendez-vous avec les usagers (organisation des maintenances régulières, gestion des pannes et réparations, restitution ou retraits des VAE...) ;
o Elaboration de fiches de procédures maintenance, check-list, etc...
o Contrôle du vélo/Réglages/Réparations avant restitution du VAE à l'usager (pour les opérations de maintenances régulières et de panne) ;
o Assurer la bonne restitution du VAE par l'usager : vérification des points de contrôle (état des lieux sortant), gestion des éventuelles factures de réparation : établissement du devis, explications/justification de ces devis, clôture des contrats ;

- 3/ Assurer le SAV du service VELLOW
o Utilisation du logiciel de gestion de la flotte VAE (Proloc) ;
o Relations avec le SAV des différents fournisseurs (utilisation des comptes B to B du SMTD) : création de tickets/suivi des tickets/relance-demande de clôture des tickets/commande de pièces détachées ou d'accessoires ;
o Gestion outillage et pièces détachées : relation avec les fournisseurs, gestion des stocks (inventaire, mise à jour du fichier fournisseur et du fichier référence des pièces), création des devis pour commande des pièces détachées et de l'outillage ;
o Organisation et gestion de l'atelier (429 boulevard Pasteur)

COMMERCIAL
- 1/ Accueil des usagers du service VELLOW et souscription des contrats ;
o Information des usagers sur la bonne utilisation des VAE ;
o Assurer le réglages personnalisés des VAE ;
o Répondre aux différentes questions techniques posées par les usagers
o Organisation des rendez-vous avec les usagers et gestion du planning (retrait/restitution des vélos, maintenance régulière...) ;
o Réaliser l'accueil de usagers, vérifier les pièces contractuelles et assurer la souscription des contrats (via le logiciel de gestion du service VELLOW),
o Assurer à terme le rôle de mandataire suppléant de la Régie recette du service VELLOW

- 2/ Assurer la promotion du service VELLOW
o Assurer une présence ponctuelle sur différentes manifestations (stand Gayant expo, permanences dans les gares de manière ponctuelle, semaine de la mobilité) et échanges avec les partenaires institutionnels du territoire ;
o Réaliser le suivi commercial du service : établissement de tableaux de bords, informations et communications diverses auprès des élus ;
o Participer à la construction d'une stratégie commerciale visant à améliorer et développer continuellement le service VELLOW : proposition d'offres promotionnelles et/ou commerciales, retour d'expérience d'autres AOM, partage régulier d'information avec le responsable du pôle Mobilité, création d'une base de données (documentation technique, articles sur la promotion du VAE...), associé à l'élaboration des Plans de Mobilités des Entreprises ;

- 3/ Assurer un lien régulier avec le responsable du pôle Mobilité
o Gestion du parc et anticipation des commandes de VAE ou de pièces détachées
o Partage de bonnes pratiques (veille technique a assurer) dans l'objectif d'améliorer de façon continue la qualité du service offerte aux usagers
Profils recherchés
Expérience exigée dans le domaine de la maintenance des Vélos à assistance électrique,
Maîtrise de l'outil informatique et des progiciels métiers,
Connaissance du fonctionnement des régies de recettes,
technique de gestion des plannings.
Temps de travail
Complet, 35h00 hebdomadaire

Contact

Téléphone collectivité
03 27 99 19 99
Informations complémentaires
Régime indemnitaire RIFSEEP (IFSE+CIA) ; 4 formules de temps de travail de 35 heures à 38 heures au choix ; titres restaurant ; participation de l'employeur à la mutuelle et à la prévoyance ; PLURELYA et amicale du personnel (chèques vacances; noël...)

Travailleurs handicapés

Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.

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