Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Chargé de l’accompagnement des usagers h/f
Synthèse de l'offre
Employeur
Le projet de territoire de la Communauté d’Agglomération de Lens Liévin (CALL – 250 000 habitants) se fonde sur l’innovation et la coopération. La dynamique de transformation est aujourd’hui déjà bien engagée : rénovation des cités minières, réalisation d’une chaîne des parcs sur les anciens terrils de l’ère carbone, impulsion de nouvelles filières économique d’avenir et d’excellence, transformation urbaines… Les chantiers de reconquête du territoire transforment l’agglomération en laboratoire vivant de la révolution urbaine, résidentielle et environnementale.
A travers son projet de territoire, la CALL s’est fixée comme objectifs prioritaires de développer et faire connaître les filières d’excellence du territoire.
A travers son projet de territoire, la CALL s’est fixée comme objectifs prioritaires de développer et faire connaître les filières d’excellence du territoire.
Lieu de travail
Lens
Poste à pourvoir le
01/01/2023
Date limite de candidature
20/11/2022
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi ?
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métier
Voirie et infrastructures > Eau et assainissement
Grade(s) recherché(s)
Adjoint technique
Adjoint technique principal de 1ère classe
Adjoint technique principal de 2ème classe
Agent de maîtrise
Agent de maîtrise principal
Adjoint technique principal de 1ère classe
Adjoint technique principal de 2ème classe
Agent de maîtrise
Agent de maîtrise principal
Métier(s)
Agent d'entretien des réseaux d'eau potable et d'assainissement
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires (Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Complet, 1607h / an
Descriptif de l'emploi
PLACE DANS L'ORGANISATION
Direction générale des services techniques
Direction eau et réseaux
Service accompagnement des projets et des usagers
Fonction d'encadrement NON
Relevant du chef du service accompagnement des projets et des usagers au sein de la direction eau et réseaux, le chargé d'accompagnement des usagers assure un accompagnement technique des demandes des usagers du territoire notamment sur la partie raccordement.
Direction générale des services techniques
Direction eau et réseaux
Service accompagnement des projets et des usagers
Fonction d'encadrement NON
Relevant du chef du service accompagnement des projets et des usagers au sein de la direction eau et réseaux, le chargé d'accompagnement des usagers assure un accompagnement technique des demandes des usagers du territoire notamment sur la partie raccordement.
Missions et conditions d'exercice
1. Conseil et expertise auprès des particuliers
- Relations avec les usagers
- Informations techniques et conseils (matériels, matériaux, dimensionnement, positionnement, etc.)
- Accueil physique sur RDV - visites sur site
2. Suivi des raccordements
- Relations avec le service Etudes et Travaux - contrôle des données transmises
- Suivi des relances
3. Aides de l'agence de l'eau Artois Picardie
- Validation des éléments techniques et calcul du montant à prendre en compte. - archivage numérique des dossiers
- Transmission des dossiers au chef de service
4. Pénalités (raccordement)
- Constat de non-conformité des rejets
- Relations avec les services financier et juridique, et le délégataire sur ce sujet - préparation des courriers
- Suivi des délais en cas de mise en demeure avant application des pénalités
5. Contrôle technique des avis du délégataire
- Contrôle aléatoire régulier sur les avis techniques rendus par le délégataire sur les demandes d'urbanisme et de raccordement
- Relations avec le délégataire sur ce sujet
6. Suivi des campagnes de contrôle de l'ANC
- Assurer le suivi technique des campagnes initiales
- Relancer les usagers non conformes
- Information sur les aides et accompagnement dans le cadre des travaux
7. Suivi technique des chantiers
- Accompagnement du ou de la chargé(e) de la gestion du patrimoine sur le suivi technique des chantiers pour les aménagements avec rétrocession prévue, au travers notamment de - présence aux réunions de chantiers et visites inopinées
- Participation aux O.P.R. avec le délégataire et suivi des levées de réserves
- Contrôle visuel des ouvrages, lors des phases de construction des bâtiments
- Relations avec les usagers
- Informations techniques et conseils (matériels, matériaux, dimensionnement, positionnement, etc.)
- Accueil physique sur RDV - visites sur site
2. Suivi des raccordements
- Relations avec le service Etudes et Travaux - contrôle des données transmises
- Suivi des relances
3. Aides de l'agence de l'eau Artois Picardie
- Validation des éléments techniques et calcul du montant à prendre en compte. - archivage numérique des dossiers
- Transmission des dossiers au chef de service
4. Pénalités (raccordement)
- Constat de non-conformité des rejets
- Relations avec les services financier et juridique, et le délégataire sur ce sujet - préparation des courriers
- Suivi des délais en cas de mise en demeure avant application des pénalités
5. Contrôle technique des avis du délégataire
- Contrôle aléatoire régulier sur les avis techniques rendus par le délégataire sur les demandes d'urbanisme et de raccordement
- Relations avec le délégataire sur ce sujet
6. Suivi des campagnes de contrôle de l'ANC
- Assurer le suivi technique des campagnes initiales
- Relancer les usagers non conformes
- Information sur les aides et accompagnement dans le cadre des travaux
7. Suivi technique des chantiers
- Accompagnement du ou de la chargé(e) de la gestion du patrimoine sur le suivi technique des chantiers pour les aménagements avec rétrocession prévue, au travers notamment de - présence aux réunions de chantiers et visites inopinées
- Participation aux O.P.R. avec le délégataire et suivi des levées de réserves
- Contrôle visuel des ouvrages, lors des phases de construction des bâtiments
Profils recherchés
Maîtrise de l'outil informatique
- Connaissances techniques en assainissement et eaux pluviales. - connaissance des acteurs du territoire
- Expérience significative dans ces domaines de compétence
- Rigueur.
- Réactivité.
- Autonomie.
- Esprit d'analyse et de synthèse.
- Sens de l'organisation.
- Curiosité vis-à-vis des évolutions techniques et réglementaires. - discrétion, retenue et diplomatie.
- Esprit d'équipe.
- Connaissances techniques en assainissement et eaux pluviales. - connaissance des acteurs du territoire
- Expérience significative dans ces domaines de compétence
- Rigueur.
- Réactivité.
- Autonomie.
- Esprit d'analyse et de synthèse.
- Sens de l'organisation.
- Curiosité vis-à-vis des évolutions techniques et réglementaires. - discrétion, retenue et diplomatie.
- Esprit d'équipe.
Contact
Informations complémentaires
Matériels et moyens
- Matériel bureautique et informatique équipé de logiciels métiers. - téléphone portable.
- Véhicule de service partagé.
- Equipement(s) de protection individuelle
- Gilet et chaussures de sécurité, casque de chantier, gants de protection.
- Travail bureau et terrain.
- Base de travail de 35 heures par semaine.
- Lieu de travail : Services techniques de la Communauté d’Agglomération de Lens-Liévin situés rue Lavoisier à Lens.
- Horaires : Selon la délibération du 23 septembre 2021 instaurant la nouvelle organisation du temps de travail du personnel au 01/01/2022 et le protocole du temps de travail applicable au 1er janvier 2022 s y référant.
- Pour toute information, vous pouvez contacter la direction des ressources humaines au 0321790775 ou par mail à DRHRecrutements@agglo-lenslievin.fr.
- Les candidatures sont à adresser exclusivement par voie électronique à l'adresse indiquée ci dessus.
- Le poste est ouvert aux fonctionnaires. En cas de recrutement infructueux d'un fonctionnaire, le poste sera ouvert aux agents contractuels disposant des titres et diplômes requis dans la fiche de poste. Durée du contrat proposé 1 ou 3 ans.
- Pour les candidats fonctionnaires, merci d'indiquer votre grade et échelon dans votre candidature .
- Informations complémentaires:
- possibilité de télétravailler pour les postes qui y sont éligibles
- régime indemnitaire
- avantages sociaux
- Matériel bureautique et informatique équipé de logiciels métiers. - téléphone portable.
- Véhicule de service partagé.
- Equipement(s) de protection individuelle
- Gilet et chaussures de sécurité, casque de chantier, gants de protection.
- Travail bureau et terrain.
- Base de travail de 35 heures par semaine.
- Lieu de travail : Services techniques de la Communauté d’Agglomération de Lens-Liévin situés rue Lavoisier à Lens.
- Horaires : Selon la délibération du 23 septembre 2021 instaurant la nouvelle organisation du temps de travail du personnel au 01/01/2022 et le protocole du temps de travail applicable au 1er janvier 2022 s y référant.
- Pour toute information, vous pouvez contacter la direction des ressources humaines au 0321790775 ou par mail à DRHRecrutements@agglo-lenslievin.fr.
- Les candidatures sont à adresser exclusivement par voie électronique à l'adresse indiquée ci dessus.
- Le poste est ouvert aux fonctionnaires. En cas de recrutement infructueux d'un fonctionnaire, le poste sera ouvert aux agents contractuels disposant des titres et diplômes requis dans la fiche de poste. Durée du contrat proposé 1 ou 3 ans.
- Pour les candidats fonctionnaires, merci d'indiquer votre grade et échelon dans votre candidature .
- Informations complémentaires:
- possibilité de télétravailler pour les postes qui y sont éligibles
- régime indemnitaire
- avantages sociaux
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.