La direction de l'autonomie et de la santé est en charge de l'élaboration et de la mise en œuvre des politiques départementales dans le domaine de la perte d'autonomie des personnes âgées et handicapées.
La direction de l'autonomie et de la santé se compose d'une centaine d'agents répartis au sein de 5 services participant chacun, dans un domaine précis, à la mise en œuvre des politiques de l'autonomie et de la santé :
Le service de coordination et d'appui autonomie ;
Le service de la qualité et des financements ;
Le service des dynamiques territoriales et stratégies ;
Le service santé publique et prévention ;
Le service de l'aide sociale.
Le service de l'aide sociale est constitué d'un chef de service et de 44 agents répartis comme suit :
1 section prestations domicile ;
2 sections prestations établissements ;
1 section réglementation ;
1 section d'appui.

Placé sous la responsabilité hiérarchique du chef de section, le gestionnaire de dossiers procède à l'instruction des dossiers de demandes d'aide sociale en faveur des personnes âgées et des personnes handicapées.

Ses principales missions sont les suivantes :

missions techniques
assurer quotidiennement la transversalité avec les autres sections afin d'optimiser les ressources et de garantir le traitement uniforme des procédures ;
utiliser les tableaux de bord de suivi d'activité comme outil de travail structurant ;
proposer des axes de progrès et de développement de l'activité ;
participer à la définition et à la mise en œuvre des projets du service ;
participer à la formalisation des procédures liées à l'activité de la section dans l'objectif d'une simplification et d'une plus grande rapidité de traitement et dans la perspective de l'intégration de l'aide sociale au système d'information sociale ;
gérer l'archivage des dossiers (papier et informatique).

- Missions spécifiques :
assurer l'instruction et le suivi des dossiers d'aide sociale ;
participer au processus décisionnel des demandes d'aide sociale ;
apporter son expertise technique dans la résolution d'une problématique ;
rédiger les réponses aux interventions diverses (particuliers, élus, organismes ...) ;
accueillir téléphoniquement les usagers et leur famille.

- Missions générales :
Contribuer, par sa participation à des groupes de travail ou des manifestations internes ou externes, à la réflexion sur les politiques départementales en matière d'aide sociale en rapport avec son domaine d'activité ;
assurer une réponse règlementaire, dans les délais, aux courriers et interventions ;
apporter conseil et expertise en interne et à l'externe (accueil téléphonique, rédaction de synthèses, de fiches techniques avec propositions) ;
piloter, à la demande, un projet ;
assister aux réunions de section ;
trier le courrier et assurer la mise sous pli.

Le gestionnaire a des relations de travail régulières avec :
En interne :
L'unité déconcentrée finances du pôle solidarités ;
les autres services de la direction de l'autonomie et de la santé ;
les maisons de l'autonomie ;
la maison départementale des personnes handicapées.

En externe :
Les centres communaux et intercommunaux d'action sociale ;
les conseils départementaux, agences régionales de santé, caisse d'allocations familiales, l'union de recouvrement des cotisations de sécurité sociale et d'allocations familiales ;
les établissements, particuliers ;
les organismes de tutelle ;
les caisses de retraite ;
le centre national du chèque emploi-service universel.

Savoirs :
connaissances appréciées dans le domaine des politiques en faveur des personnes âgées et handicapées ;
connaissances de la législation sociale et plus particulièrement de celle de l'aide sociale ;
notions juridiques en droit privé ;
connaissances des techniques de méthodologie de projet.


Savoir-faire :
maîtrise de l'outil informatique (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) ;
aptitude à l'exploitation, à l'interprétation et à la synthèse de documents divers (jugements, arrêtés) ;
qualités rédactionnelles, notamment en matière d'écrits administratifs.

Savoir-être :
capacité d'analyse et de synthèse ;
sens de l'organisation, rigueur, méthode ;
capacité à travailler en équipe ;
capacité d'écoute, de communication ;
disponibilité et réactivité ;
autonomie ;
esprit d'initiative et force de proposition ;
capacités d'adaptation.