Dans le cadre de la dimension territoriale de l'action du service et sous l'autorité du chef du service Aide Sociale Prestations et sous la responsabilité technique du responsable du secteur Personnes Agées-Allocation Personnalisée d'Autonomie, le référent technique, appui fonctionnel auprès des gestionnaires de dossiers, garantit l'application de la réglementation et des modalités départementales par la supervision de la gestion de l'APA. Il participe au collectif de travail et à la qualité de la relation avec les usagers, les partenaires et les services ressources.

1 - Référent fonctionnel des gestionnaires de dossiers APA
- appui technique de proximité
- apporte l'information, au besoin par la réalisation de recherches documentaires, aux interrogations et difficultés rencontrées par les gestionnaires de dossiers au cours de l'instruction des dossiers
- veille à l'harmonisation des pratiques entre les gestionnaires
- prend en charge des accueils difficiles ou la gestion des cas complexes en relais des gestionnaires
- repère les difficultés éventuelles rencontrées et recherche/apporte des solutions


2 - Mise en œuvre et réalisation de la vérification des demandes d'APA, de Cartes Mobilité Inclusion
- vérifie la recevabilité des demandes
- s'assure de la mise en œuvre et de la régularité des procédures définies
- vérifie la recevabilité des dossiers
- vérifie la complétude des dossiers
- assure le contrôle des ressources
- notifie les décisions
- calcule et notifie le montant des aides techniques, des prises en charge en cas d'hébergement temporaire/d'accueil de jour
- calcule le montant éventuellement dû au titre de l'APA (notamment pour la période antérieure à la prise de décision, si changement de département...) , sur présentation des justificatifs de dépense
- rédige les courriers particuliers
- assure l'accueil physique et téléphonique des usagers et partenaires
- suivi attentif des dossiers ou procédures spécifiques (CESU, aides ponctuelles...)
- interlocuteur privilégié des travailleurs sociaux APA, des partenaires extérieurs

4 - participation au collectif de travail
- participe aux réunions régulières formelles et informelles
- anime ponctuellement des réunions techniques
- rédige une synthèse pour le traitement des contentieux (gestion des RAPO)
- assure, si besoin, la fonction de rapporteur en commission APA
- assure le remplacement ponctuel des autres référents techniques
- assure le remplacement ponctuel des responsables de secteur dans leurs missions de vérification et de gestion des demandes
- participe à la définition des procédures et modalités de travail et propose des évolutions
- participe au pilotage de certains projets en lien avec l'équipe encadrante
- élabore des propositions en vue de la prise de décision
- alerte le responsable de secteur sur les éventuelles difficultés rencontrées dans l'instruction des demandes et propose des actions correctrices

1 - CONNAISSANCES PROFESSIONNELLES
-Cadre réglementaire du dispositif de l'APA et des services d'aide à domicile
-Cadre réglementaire et institutionnel de l'action sociale
-Logiciel de gestion de l'action sociale
-Logiciel d'états et de requêtes (BO)
-Organisation et gestion du temps de travail
-Techniques d'animation et de pilotage des équipes

2 - COMPETENCES TECHNIQUES
-Expliquer le cadre réglementaire et institutionnel de l'action sociale
-Rendre compte du travail effectué
-Formuler des propositions et solutions techniques
-Analyser des informations et documents
-Apporter une aide technique et méthodologique aux agents
-Suivre et contrôler l'activité des agents

3 - APTITUDES PROFESSIONNELLES
-Rigueur
-Autonomie
-Sens des responsabilités
-Organisation et gestion des priorités
-Aptitude au travail en équipe
-Esprit d'analyse
-Aptitude au changement