Responsable de Mission Guichet et services numériques

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Offre n° O064210400276179
Publiée le 19/04/2021

Synthèse de l'offre

Employeur
CA PAU BEARN PYRENEES
Hôtel de France - 2 bis place Royale - BP 547
64010 PAU Cedex
Lieu de travail
Pau
Poste à pourvoir le
01/06/2021
Date limite de candidature
19/05/2021
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Nombre de postes
1

Localisation du lieu de travail

Détails de l'offre

Famille de métiers
Informatique et système d'information > Direction des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Ingénieur
Ingénieur principal
Technicien
Technicien principal de 1ère classe
Technicien principal de 2ème classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires (Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet, 1607 heures annuelles
Descriptif de l'emploi
Le Responsable de mission Guichet et Services Numériques supervise une équipe de gestionnaires de Parc en charge du suivi des équipements du SI ainsi qu'une équipe de Centre de Services en charge de la gestion des incidents Niveau 1. Il assiste la Direction du Numérique en tant que Direction support pour les autres Directions de la Collectivité afin de les accompagner dans le choix de leurs équipements techniques (usages et matériels). Il est le garant des process Catalogue de Services et la mise en conformité des process ITIL.

POSITIONNEMENT HIERARCHIQUE
* N+1 : Responsable de Section
* N -1 : agents gestionnaires de Parc et agents Centre de Services
Missions / conditions d'exercice
Activités principales du poste :
- Coordonne l'exploitation et la maintenance des équipements du SI
- Aide et accompagne les utilisateurs
- Gère les incidents d'exploitation et les demandes
- Assure le suivi et la pérennité de l'outil ITSM dans le respect des process ITIL
- Coordonne l'installation, la gestion et le suivi des équipements informatiques
Activités secondaires du poste :
- Administrateur technique et fonctionnel de l'ITSM

PRINCIPAUX INTERLOCUTEURS (service / direction / collectivité / extérieur)
* Interne : Ensemble des services de la collectivité et des communes membres
* Externe : Partenaires institutionnels, prestataires, filières numériques du territoire

* Lieu : Site des @llées
* Horaires : Variables
* Quotité de travail attendue pour le poste : 100%
* Habilitations, permis : Permis B
* Moyens mis à dispositions (humains, matériels, techniques) : Poste informatique, téléphone

Profils recherchés
COMPÉTENCES ET APTITUDES REQUISES
* Formation et qualifications nécessaires : BAC+2 à BAC+5 dans le domaine dans la gestion de parc cet de services

* Compétences générales (savoirs et savoir-être) :
- Capacité à travailler en transversal et en équipe
- Capacité à encadrer une équipe
- Capacité à gérer les conflits
- Esprit de synthèse et d'analyse
- Rigueur et autonomie
- Savoir être force de proposition
- Energie et dynamisme
- Appétence forte pour l'informatique et la veille constante des nouvelles technologies
- Respect des règles de confidentialité
- Savoir identifier les priorités
* Compétences spécifiques et/ou techniques :
- Maîtrise des techniques ITSM et méthodologies ITIL
- Process métiers
- Culture informatique des infrastructures systèmes, réseaux et téléphonie

Contact

Informations complémentaires
Les candidatures (CV et lettre de motivation) doivent être envoyées par courrier postal à Monsieur le Maire, Président, Direction des Ressources Humaines, Hôtel de France, 2 bis place royale, 64036 - Pau Cedex.

La date de prise de poste est mentionnée à titre indicatif et dépendra de la disponibilité de la personne retenue.

Poste ouvert aux fonctionnaires et lauréats de concours, ainsi qu'aux agents contractuels, conformément aux articles 3-2 et 3-3 de la loi n°84-53 du 26 janvier 1984.

Travailleurs handicapés

Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.