Designer de service H/F

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Offre n° O067230200932935
Publiée le 03/02/2023

Synthèse de l'offre

Employeur
REGION GRAND EST
Direction des ressources humaines - 1 place adrien zeller - bp 91006
67070 Strasbourg cedex
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Metz
Poste à pourvoir le
01/04/2023
Date limite de candidature
05/03/2023
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une radiation des cadres (retraite, démission,...)
Nombre de postes
1

Localisation du lieu de travail

Détails de l'offre

Famille de métiers
Communication > Techniques et outils de communication
Grade(s) recherché(s)
Attaché
Attaché principal
Ingénieur
Ingénieur principal
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires (Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet, 1607 heures annuelles
Descriptif de l'emploi
La Délégation, qui a été créée au 1er janvier 2019, comprend les trois missions suivantes :
- Mission pilotage, stratégie et gestion de la donnée
- Mission d'accompagnement aux changements
- Mission " Région Digitale "
En s'inscrivant dans la stratégie de modernisation de la Région, les objectifs de la Délégation sont de :
- Mettre à disposition des directions et services une ingénierie permettant de faire émerger et d'accompagner des projets innovants - la fonction est positionnée de manière transverse et rattachée directement au DGS afin de pouvoir travailler avec l'ensemble des directions
- Capitaliser sur le potentiel de créativité des agents
- Faire appel aux méthodes d'analyse du big data et du management de la donnée pour comprendre les besoins des usagers et réinventer l'action publique mais également pour améliorer le pilotage stratégique et opérationnel de la Région
- Améliorer l'action de la Région au profit des usagers en favorisant l'innovation et en prenant en compte les attentes des usagers, des élus et des agents
- Favoriser le développement de la transformation numérique et notamment de la dématérialisation des procédures administratives en repensant les relations entre les citoyens et l'administration
- Transformer les politiques publiques et les méthodes de l'administration
Ainsi la délégation visa à améliorer les services publics, le dialogue avec les usagers, le cadre de travail des agents et le fonctionnement interne de la collectivité.

Accompagner les directions dans la mise en œuvre de projets innovants grâce notamment à des approches de Design de service (ateliers d'idéation et de co-construction, prototypes et modèles, tests itératifs de solutions, ...)
Mener des actions de facilitations.
Accompagner le changement.
- Définir, mettre en œuvre un projet dans le but d'obtenir un résultat optimal et conforme aux exigences exprimées.
- Peut animer des équipes projet.
Missions / conditions d'exercice
Définir et cadrer les projets innovants
- Identifier, analyser et proposer des solutions pour résoudre les dysfonctionnements des politiques publiques
- Comprendre les usages et les usagers (immersion, observations de terrain, écoute usagers...)
- Alerter sur les options et les modalités de mises en œuvre du projet

Accompagner les directions dans la réalisation de tout ou partie d'un projet innovant
- Prototyper, designer et tester les solutions
- Modéliser les parcours utilisateurs
- Promouvoir des approches innovantes auprès des directions.

Déployer les outils et méthodes pour faciliter les démarches de construction collective
- Concevoir et animer des ateliers de co-construction
- Fournir des outils et méthodes pour faciliter et optimiser la mise en œuvre des projets
- Apporter un appui technique ou méthodologique sur le sujet
Profils recherchés
Savoirs
- Méthodologie du design des politiques publiques
- Connaissances du cadre juridique et réglementaire dans le domaine concerné
- Connaissances techniques liées à son champ d'intervention
- Techniques de projet
- Techniques de communication et d'animation de réunion
- Technique et outils de réalisation de l'image

Savoir-faire
- Organisation méthodique du travail et gestion du temps
- Capacités d'analyse et de synthèse
- Capacités à travailler en transversalité
- Aptitude à la réflexion stratégique
- Capacités rédactionnelles
- Capacité à mobiliser les partenaires stratégiques

Savoir-être
- Capacité à travailler en équipe et en transversalité
- Autonomie
- Prise d'initiatives
- Force de proposition
- Réactivité, rigueur et précision
- Patience
- Intelligence émotionnelle
- Sens pratique
- Aisance à l'écrit et à l'oral

Contact

Informations complémentaires
Merci de bien vouloir postuler à cette offre (CV et lettre de motivation obligatoires) directement sur notre site internet en indiquant les références de l'annonce.

Travailleurs handicapés

Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.