Au sein de la direction innovation numérique et systèmes d'information (DINSI), le service " équipements utilisateurs, offre et intervention " a pour vocation d'assurer :
- la mise en place et la maintenance des équipements utilisateurs,
- le pilotage de l'offre de services (téléphones fixes et mobiles postes de travail, périphériques - dont imprimantes) ainsi que des outils et logiciels associés (système d'exploitation, bureautique, outils communs).
Au sein de l'équipe d'experts équipements personnels télécoms et informatique, et en collaboration avec l'équipe de chargés d'interventions, votre mission consistera à construire et à mettre à jour l'offre de service. Votre domaine d'intervention concernera en premier lieu la téléphonie mobile mais la diversité des missions et la richesse du collectif font que vous pourrez travailler en polyvalence sur d'autres domaines de compétences (affichage dynamique, offre de service pour les agents en situation de handicap...).

VOS MISSIONS :
- instruire les demandes hors catalogue des directions utilisatrices et prendre en charge les études techniques dans leur globalité,
- référencer les nouveaux équipements,
- piloter le plan de renouvellement des équipements mobiles,
- assurer la veille technologique pour être force de proposition sur les évolutions de versions ou d'outils,
- garantir la continuité de service de l'ensemble des équipements utilisateurs,
- contrôler la mise à jour des outils de suivi pour les différents équipements,
- assurer le suivi de la relation avec le prestataire de téléphonie mobile,
- assurer le suivi de la flotte mobile et de la facturation,
- rédiger les documentations techniques des équipements destinées aux techniciens terrain,
- assurer l'expertise de niveau 3 dans le traitement des incidents/problèmes, en support des chargés d'interventions,
- participer aux projets métier liés à la téléphonie, aux postes de travail, aux périphériques ou aux outils bureautiques,
- être acteur de l'intégration des projets techniques en lien avec les équipements utilisateurs (projet de gestion de flotte mobile ...),
- participer à l'élaboration et au suivi du budget de votre périmètre.
CONDITIONS DE TRAVAIL :
- lieu : Bâtiment Quatuor D, 16 avenue Tony Garnier, 69007 Lyon
- temps de travail : 3 cycles de travail hebdomadaires sur 5 jours travaillés sont possibles après
accord du manager : 35h (7h/jour), 37h30 (7h30/jour + 15 jours d'ARTT) ou 38h45 (7h45/jour + 22 jours d'ARTT)
- déplacements : pas de déplacements prévus dans le cadre des missions
- conditions d'exercices :
- le poste ouvre droit mensuellement à la prime numérique,
- participation financière à la complémentaire santé et à la prévoyance,
- prestations sociales : tickets restaurant ; aides à la mobilité et aux déplacements ; accès à l'offre de services du COS (voyages, billetterie, culture, loisirs, aides sociales),
- accès à une offre de formation variée,
- télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine maximum selon modalités d'équipe,
- charte du droit à la déconnexion.

VOS CONNAISSANCES ET COMPETENCES :
- connaissances techniques et fonctionnelles des postes de travail et des équipements mobiles,
- connaissances des systèmes d'exploitation PC et mobiles,
- notions d'administration réseau,
- sensibilité à la sécurité informatique et à la conduite de projet,
- notions de marchés publics serait un plus,
- anglais technique serait un plus.
VOS APTITUDES ET QUALITES :
- qualités relationnelles ; travail en équipe,
- communication,
- qualités rédactionnelles,
- rigueur, organisation et méthode,
- réactivité et facilité d'adaptation,
- capacités d'écoute,
- capacité d'analyse, force de proposition et prise d'initiative.