Agent d'accueil
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Offre n° O071210500294693
Publiée le 11/05/2021
Synthèse de l'offre
Site web de l'employeur
Lieu de travail
3 impasse des marbres, Buxy (Saône-et-Loire)
Poste à pourvoir le
01/09/2021
Date limite de candidature
10/06/2021
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Agent social
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 3 ou 4 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un poste dans une collectivité de petite taille. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un poste dans une collectivité de petite taille. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps non complet,
28h00 hebdomadaire
Descriptif de l'emploi
La Communauté de Communes Sud Côte Chalonnaise, regroupant 36 communes, recrute un Agent d'accueil de Maison France Service.
Contrat de 1 an
Missions principales :
- Accueillir et orienter le public
- Accompagner les usagers à la résolution de leur problématique administrative
- Gérer l'espace d'accueil
Contrat de 1 an
Missions principales :
- Accueillir et orienter le public
- Accompagner les usagers à la résolution de leur problématique administrative
- Gérer l'espace d'accueil
Missions / conditions d'exercice
Accueillir le public
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers,
- Identifier les attentes des usagers et les orienter vers le bon interlocuteur, et vers les opérateurs partenaires
- Donner des informations de premier niveau
- Gérer les plannings de rendez-vous.
Accompagner les usagers jusqu'à la complétude de leur dossier administratif
- Accompagner l'usager vers l'autonomie dans ses démarches papiers ou dématérialisées,
- Accompagner le public dans l'usage du numérique (médiation numérique) jusqu'à la complétude de leur dossier.
- Résoudre des situations complexes le cas échéant
- Initier et maintenir de bonnes relations avec les administrations concernées
Gérer l'espace d'accueil
- Réguler le flux des usagers et les temps d'attente
- Apaiser les tensions, réguler les conflits éventuels,
- Veiller au bon fonctionnement des outils numériques,
- Constituer des bases documentaires numériques
- Etablir un reporting régulier de l'activité tant auprès de la hiérarchie qu'auprès des partenaires
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers,
- Identifier les attentes des usagers et les orienter vers le bon interlocuteur, et vers les opérateurs partenaires
- Donner des informations de premier niveau
- Gérer les plannings de rendez-vous.
Accompagner les usagers jusqu'à la complétude de leur dossier administratif
- Accompagner l'usager vers l'autonomie dans ses démarches papiers ou dématérialisées,
- Accompagner le public dans l'usage du numérique (médiation numérique) jusqu'à la complétude de leur dossier.
- Résoudre des situations complexes le cas échéant
- Initier et maintenir de bonnes relations avec les administrations concernées
Gérer l'espace d'accueil
- Réguler le flux des usagers et les temps d'attente
- Apaiser les tensions, réguler les conflits éventuels,
- Veiller au bon fonctionnement des outils numériques,
- Constituer des bases documentaires numériques
- Etablir un reporting régulier de l'activité tant auprès de la hiérarchie qu'auprès des partenaires
Profils recherchés
Formation :
Minimum diplôme de niveau BAC ou plus avec très bon niveau de compréhension et d'utilisation du numérique et maîtrise des outils informatiques.
Conseiller(e) en économie sociale et familiale ou équivalent
Compétences
Savoir : Connaissance de la fonction publique, connaissance des institutions publiques, connaissances des rôles et missions des partenaires.
Connaissance des sites web publics
Savoir-faire : Maîtrise des procédures numériques, maîtrise du premier niveau d'accueil et d'instruction des dossiers administratifs
Savoir-être : Faire preuve d'empathie, capacité d'écoute et d'accompagnement, qualités relationnelles, capacité d'adaptation et d'initiative, discrétion et secret professionnel, sens du service à la personne, rigueur
Spécificités du poste
Autonomie demandée
Mobilité sur le territoire communautaire (travail sur plusieurs sites)
Adaptation des horaires de travail aux besoins des usagers
Temps de travail 28 à 35 heures hebdomadaires dont le samedi
Audit régulier de la conformité de la mission réalisé par l'état
Minimum diplôme de niveau BAC ou plus avec très bon niveau de compréhension et d'utilisation du numérique et maîtrise des outils informatiques.
Conseiller(e) en économie sociale et familiale ou équivalent
Compétences
Savoir : Connaissance de la fonction publique, connaissance des institutions publiques, connaissances des rôles et missions des partenaires.
Connaissance des sites web publics
Savoir-faire : Maîtrise des procédures numériques, maîtrise du premier niveau d'accueil et d'instruction des dossiers administratifs
Savoir-être : Faire preuve d'empathie, capacité d'écoute et d'accompagnement, qualités relationnelles, capacité d'adaptation et d'initiative, discrétion et secret professionnel, sens du service à la personne, rigueur
Spécificités du poste
Autonomie demandée
Mobilité sur le territoire communautaire (travail sur plusieurs sites)
Adaptation des horaires de travail aux besoins des usagers
Temps de travail 28 à 35 heures hebdomadaires dont le samedi
Audit régulier de la conformité de la mission réalisé par l'état
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Candidature à envoyer à la Communauté de Communes Sud Côte Chalonnaise, 3 Impasse des Marbres, 71390 BUXY ou secretariat@ccscc.fr
Pour tout renseignement Mme CLEMENT Nicole 03.85.45.05.26 (uniquement les matin) ou secretariat@ccscc.fr
Pour tout renseignement Mme CLEMENT Nicole 03.85.45.05.26 (uniquement les matin) ou secretariat@ccscc.fr
Adresse de l'employeur
Communauté de Communes Sud Côte Chalonnaise
>3 impasse des marbres
71390 Buxy
>3 impasse des marbres
71390 Buxy
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.