Le pôle accueil information sociale assure, sur orientation de l'accueil général l'accueil des publics dédiés à savoir, personne seule ou couple sans enfant mineur à charge. Le secrétaire médico-social assure un accueil physique et téléphonique des usagers, l'interface entre les usagers et les travailleurs sociaux et assiste les travailleurs sociaux dans leurs tâches administratives (rédaction de courriers, gestion des agendas, rapports afférents à leur secteur d'activité ...).

Avec les usagers :

- Identifier la nature de la demande et établir la différence entre la demande et le besoin réel.
- Apporter un premier traitement administratif à la demande sociale individuelle soit par une information sociale avant réorientation, soit par une réponse ponctuelle à un problème social administratif précis.
- Renseigner sur les fonctionnements et organisation des services, partenaires, dispositifs.
- Savoir identifier, rechercher le service et/ou organisme, partenaire compétent pour répondre à chaque situation et mettre les usagers et les partenaires en relation
- Mise en œuvre administrative des dispositifs FSL / Energie via CUD

Secrétariat :

- Gestion administrative des dossiers informatisés des usagers :
- Gestion administrative des courriers, rapports pour les travailleurs sociaux
- Enregistrement et classement de l'ensemble des courriers, rapports
- Produire et mettre en forme les documents en utilisant efficacement les outils bureautiques (traitement de texte, tableur)
- Suivi de l'activité du service à l'aide de tableaux de bord

Vous savez accueillir tout type de public pour les aider dans leurs démarches administratives de la vie courante. Vous avez connaissance des dispositifs d'action sociale et des partenaires sociaux. Vous avez le sens de l'écoute active et savez analyser un besoin et élaborer une réponse adaptée. Rigoureux, organisé, vous savez rédiger des écrits et maîtriser l'outil informatique. Le BTS ESF ou expérience similaire serait un plus.