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Date de publication : 30/03/2021

Synthèse de l'offre

Employeur :

CDC FIER et USSES
171 place claudius luiset
74330 Sillingy
Département de travail :
Haute-Savoie
Poste à pourvoir le :
01/09/2021
Date limite de candidature :
01/05/2021
Type d'emploi :
Emploi permanent - création d'emploi
Nombre de postes :
1
Ouvert aux contractuels :
Oui, sans exclure les candidatures de fonctionnaires (Art. 3-2 loi 84-53)

Localisation du lieu de travail

Détails de l'offre

Famille de métier :
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives
Grade(s) recherché(s) :
Rédacteur
Rédacteur principal de 1ère classe
Rédacteur principal de 2ème classe
Adjoint administratif territorial
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Métier(s) :
Responsable des affaires générales
Descriptif de l'emploi :
L'espace France Service (EFS) est un guichet unique de proximité regroupant plusieurs administrations partenaires (Direction générale des finances publiques, Pôle-Emploi, CAF, MSA, CPAM etc.) pour accompagner les usagers dans leurs démarches administratives liées à la santé, la situation fiscale, la famille, la retraite, l'emploi...

Il permet aux usagers du Territoire d'accéder à un bouquet de services du quotidien, grâce à la présence de deux agents polyvalents formés pour apporter :

- Une information de premier niveau,
- Un accompagnement au numérique,
- Une aide aux démarches en ligne.

A ce titre, la Communauté de Communes recrute un(e) responsable France services, à temps non complet (28 heures hebdomadaires).

Emploi permanent (création de poste). Recrutement par la voie statutaire (mutation, détachement, intégration) ; à défaut, par la voie contractuelle (article 3-2 de la loi 84-53, vacance temporaire d'emploi).

Emploi de catégorie hiérarchique C ou B, ouvert au cadre d'emplois des adjoints administratifs territoriaux et des rédacteurs territoriaux
Lieu de travail : La Balme de Sillingy
Emploi à pourvoir le 1er septembre 2021
Missions :
ACTIVITES :

Sous l'Autorité de la Directrice générale des services, le responsable EFS aura pour principales missions :

Accueil du public :

En lien avec le chargé d'accueil :

- Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers et partenaires
- Gérer l'ouverture et la fermeture de l'établissement durant les créneaux réservés à cet effet
- Informer et renseigner l'usager sur les questions d'ordre administratif ou social : délivre un premier niveau d'information sur les services et apporte une aide pour les démarches simples
- Effectuer les recherches d'information permettant de répondre aux besoins des usagers
- Faciliter l'accès aux différents postes de travail informatique, l'accès aux plateformes numériques en accompagnant l'usager
- Réorienter l'usager vers les services partenaires compétents
- Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers
- Préparer et organiser les rendez-vous avec les partenaires compétents
- Gérer et aménager l'espace d'accueil (affichage des informations, mise à disposition des brochures...)


Gestion administrative du service :

- Assurer la saisie statistique de fréquentation du service
- Gérer les relations avec les partenaires
- Gérer le budget du service
- Elaborer les rapports d'activité, bilans et tableaux de bord
- Veille juridique
- Être référent pour les services de l'Etat et participer activement au réseau départemental des MFS ;
- Être le garant du respect du label national
- Développer de nouveaux services

Communication :

- Créer les supports et respecter la charte graphique des EFS
- Assurer la promotion de ce nouveau service auprès de la population
- Gérer la ressource documentaire

Encadrement du service

- Assurer l'encadrement du chargé d'accueil EFS
-Organiser la formation continue des agents du service
- Organiser les plannings et la présence afin de garantir la continuité du service


Profils demandés :
Profil :

Expérience exigée en accueil de public et gestion administrative.

Connaissances des partenaires institutionnels et structures en charge de la compétence sociale (Etat, Département, Communes, CAF, CCAS, MDPH, PMI ...)

Connaissances générales et administratives dans les domaines d'intervention de l'EFS

Expérience de travail en accueil de public
Capacité à travailler en équipe et d'encadrement
Capacité d'écoute et empathie
Savoir accueillir et réagir face aux situations difficiles

Autonomie ; capacités d'analyse et de synthèse.
Adaptabilité, polyvalence
Qualités rédactionnelles et relationnelles
Rigueur et organisation
Discrétion professionnelle

Maîtrise des outils informatiques
Temps de travail :
Non complet, 28h00 hebdomadaire

Contact

Téléphone collectivité :
04 50 77 77 99
Adresse e-mail :
Informations complémentaires :
Prestations :

IFSE mensuelle liée à l’emploi, équivalent 13ième mois versé en novembre, Complément indemnitaire annuel versé en février, chèques déjeuner, contrat de prévoyance maintien de salaire avantageux, participation financière à la protection sociale complémentaire (30 € par mois), affiliation au CNAS – prestations soumises à condition d’ancienneté pour les agents contractuels

Contact :

Vous pouvez transmettre votre candidature sur rh@ccfu.fr sous la référence CCFU/EFS-R

Travailleurs handicapés

Nous vous rappelons que conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le statut général des fonctionnaires, la Loi du 26 janvier 1984 portant statut général des fonctionnaires territoriaux et le décret régissant le cadre d'emplois correspondant. Nous vous rappelons toutefois, qu'à titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.