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RESPONSABLE ESPACE FRANCE SERVICES

Offre n° O074210300261512
Publiée le 30/03/2021

Synthèse de l'offre

Employeur
COMMUNAUTE DE COMMUNES FIER et USSES
61 ROUTE DU STADE
74330 Sillingy
La Communauté de Communes Fier et Usses (CCFU) est un Etablissement Public de Coopération Intercommunale composé de 50 agents.

Elle est située à l'ouest d'Annecy, entre le Val des Usses, le Genevois et le bassin annécien. Elle est composée de 7 Communes, La Balme de Sillingy, Choisy, Lovagny, Mésigny, Nonglard, Sallenôves et Sillingy, pour un bassin de vie d'environ 16 000 habitants.

Ses compétences sont notamment les suivantes: aménagement de l'espace, actions de développement économique, collecte et traitement des déchets des ménages et déchets assimilés, accueil des gens du voyage, gestion des milieux aquatiques et prévention des inondations (GEMAPI), petite-enfance (1 RAM et 3 crèches), politique du logement et du cadre de vie, protection et mise en valeur de l'environnement, transports scolaires secondaires, gestion de l'eau potable, mise en œuvre des projets de contrats de rivières, aménagement et gestion d'itinéraires cyclables.

Depuis 2017, la CCFU porte deux services mutualisés avec une partie des Communes composant l'intercommunalité : le pôle RH mutualisé et le pôle urbanisme aménagement du territoire mutualisé.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Sillingy
Poste à pourvoir le
01/09/2021
Date limite de candidature
01/05/2021
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Nombre de postes
1

Localisation du lieu de travail

Détails de l'offre

Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Rédacteur
Rédacteur principal de 1ère classe
Rédacteur principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires (Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps non complet, 28h00 hebdomadaire
Descriptif de l'emploi
L'espace France Service (EFS) est un guichet unique de proximité regroupant plusieurs administrations partenaires (Direction générale des finances publiques, Pôle-Emploi, CAF, MSA, CPAM etc.) pour accompagner les usagers dans leurs démarches administratives liées à la santé, la situation fiscale, la famille, la retraite, l'emploi...

Il permet aux usagers du Territoire d'accéder à un bouquet de services du quotidien, grâce à la présence de deux agents polyvalents formés pour apporter :

- Une information de premier niveau,
- Un accompagnement au numérique,
- Une aide aux démarches en ligne.

A ce titre, la Communauté de Communes recrute un(e) responsable France services, à temps non complet (28 heures hebdomadaires).

Emploi permanent (création de poste). Recrutement par la voie statutaire (mutation, détachement, intégration) ; à défaut, par la voie contractuelle (article 3-2 de la loi 84-53, vacance temporaire d'emploi).

Emploi de catégorie hiérarchique C ou B, ouvert au cadre d'emplois des adjoints administratifs territoriaux et des rédacteurs territoriaux
Lieu de travail : La Balme de Sillingy
Emploi à pourvoir le 1er septembre 2021
Missions / conditions d'exercice
ACTIVITES :

Sous l'Autorité de la Directrice générale des services, le responsable EFS aura pour principales missions :

Accueil du public :

En lien avec le chargé d'accueil :

- Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers et partenaires
- Gérer l'ouverture et la fermeture de l'établissement durant les créneaux réservés à cet effet
- Informer et renseigner l'usager sur les questions d'ordre administratif ou social : délivre un premier niveau d'information sur les services et apporte une aide pour les démarches simples
- Effectuer les recherches d'information permettant de répondre aux besoins des usagers
- Faciliter l'accès aux différents postes de travail informatique, l'accès aux plateformes numériques en accompagnant l'usager
- Réorienter l'usager vers les services partenaires compétents
- Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers
- Préparer et organiser les rendez-vous avec les partenaires compétents
- Gérer et aménager l'espace d'accueil (affichage des informations, mise à disposition des brochures...)


Gestion administrative du service :

- Assurer la saisie statistique de fréquentation du service
- Gérer les relations avec les partenaires
- Gérer le budget du service
- Elaborer les rapports d'activité, bilans et tableaux de bord
- Veille juridique
- Être référent pour les services de l'Etat et participer activement au réseau départemental des MFS ;
- Être le garant du respect du label national
- Développer de nouveaux services

Communication :

- Créer les supports et respecter la charte graphique des EFS
- Assurer la promotion de ce nouveau service auprès de la population
- Gérer la ressource documentaire

Encadrement du service

- Assurer l'encadrement du chargé d'accueil EFS
-Organiser la formation continue des agents du service
- Organiser les plannings et la présence afin de garantir la continuité du service


Profils recherchés
Profil :

Expérience exigée en accueil de public et gestion administrative.

Connaissances des partenaires institutionnels et structures en charge de la compétence sociale (Etat, Département, Communes, CAF, CCAS, MDPH, PMI ...)

Connaissances générales et administratives dans les domaines d'intervention de l'EFS

Expérience de travail en accueil de public
Capacité à travailler en équipe et d'encadrement
Capacité d'écoute et empathie
Savoir accueillir et réagir face aux situations difficiles

Autonomie ; capacités d'analyse et de synthèse.
Adaptabilité, polyvalence
Qualités rédactionnelles et relationnelles
Rigueur et organisation
Discrétion professionnelle

Maîtrise des outils informatiques

Contact

Informations complémentaires
Prestations :

IFSE mensuelle liée à l'emploi, équivalent 13ième mois versé en novembre, Complément indemnitaire annuel versé en février, chèques déjeuner, contrat de prévoyance maintien de salaire avantageux, participation financière à la protection sociale complémentaire (30 € par mois), affiliation au CNAS – prestations soumises à condition d'ancienneté pour les agents contractuels

Contact :

Vous pouvez transmettre votre candidature sur rh@ccfu.fr sous la référence CCFU/EFS-R

Travailleurs handicapés

Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.