Au sein du Musée national Eugène Delacroix et sous l'autorité de la directrice du musée et de la cheffe de service accueil surveillance et vente, le chef d'équipe (F/H) veille aux bonnes conditions d'accueil et d'accessibilité des publics et à la sécurité des personnes et des biens. Il/elle supervise l'encadrement hiérarchique des agents d'accueil et de surveillance. Il/elle participe à la mise en œuvre opérationnelle de la politique culturelle du musée, en lien avec l'ensemble de l'équipe du musée. Il/elle est également mandataire auprès du régisseur du musée et gestionnaire administratif.

Encadrer une équipe d'accueil et de surveillance :
Animer l'équipe placée sous son autorité
Définir les missions, coordonner les méthodes et objectifs de travail, former les agents sur les différents postes
Analyser les besoins en matière d'équipements et de formation
Analyser les besoins en termes de moyens humains en regard de la programmation : préparer et animer la réunion d'équipe quotidienne et faire un état de présence des agents ; organiser les rotations sur les postes et les affectations en caisse
Mettre à jour les outils de planification, les procédures (contrôle, sécurité, normes et dispositifs d'hygiène et sécurité)
Rédiger et transmettre les consignes et veiller à leur application.
Repérer et réguler les dysfonctionnements et le cas échéant solliciter le soutien ou l'arbitrage de la hiérarchie
Participer aux activités de terrain (tenue du poste central de sécurité par rotation avec l'ensemble des agents et les chefs d'équipe, remplacer les agents aux postes muséographiques et d'accueil en cas de besoin, missions d'intervention terrain)
Participer au programme de médiation
Collaborer avec le libraire et garantir la continuité de service à ce poste.

Mettre en œuvre la politique d'accueil et de surveillance :
Veiller à l'application des modalités d'accueil du public
Garantir l'ouverture du musée et la tenue de la programmation du musée
Contrôler la qualité de l'accueil et de la surveillance assurée par les agents du service et participer à son amélioration
Intégrer les projets de médiation au planning des agents et garantir leur mise en œuvre
Garantir l'application des procédures d'évacuation
Traiter les demandes de réservation des groupes et individuels.

Assurer la sécurité des personnes, des espaces et des biens :
Apporter son expertise en matière de sécurité du public, de sûreté des œuvres et des biens notamment lors des évènements et manifestations exceptionnelles
Assurer la transmission avec les agents de nuit
Superviser l'ouverture des espaces, procéder à leur vérification et alerter en cas de dysfonctionnement
Effectuer les rondes et relever les feuilles de rondes
Contrôler le fonctionnement et la propreté des équipements techniques, de sécurité ainsi que de l'ensemble des espaces et suivre leur maintenance
Déclencher les procédures d'urgence en cas de vol, agression, colis suspect, etc.
Veiller à la régulation des flux de visiteurs et au respect de la jauge du musée
Veiller à l'application des procédures communes entre la Direction de l'Accueil des Publics et de la Surveillance et le musée Delacroix
Assurer le relais avec le Commissariat, la Préfecture de Police, la Brigade des sapeurs-pompiers de Paris
Assurer la gestion du coffre et de l'armoire de sécurisation des clés
Appliquer et participer à l'élaboration des procédures de conservation préventive en lien avec la régie des œuvres.

Assurer la gestion des fonds, le comptage et la centralisation des recettes
Préparer les fonds de caisse, compter les recettes à l'aide du logiciel de billetterie
Contribuer à l'élaboration des données comptables pour une transmission quotidienne à l'unité comptable
Contrôler quotidiennement les recettes (billetterie, programmation culturelle, librairie-boutique)
Participer à l'inventaire mensuel des valeurs inactives
Effectuer les contrôles de caisse
Effectuer les dépôts de valeurs à la Recette Générale des Finances.
Effectuer les commandes de Paris Muséum Pass et de monnaie
Gérer les jauges dans le logiciel de billetterie

Assurer l'intérim du chef de service en cas d'absence et le représenter en cas de besoin.

Expérience dans l'encadrement d'équipes
Maîtrise des consignes et des procédures de sécurité
Maîtrise des outils bureautiques standards
Maîtrise de logiciels spécifiques souhaitée (ORA, BOSS, SIREPA, WEBNAV, TESTO)
Connaissance des équipements de sécurité et de sûreté et des règles d'hygiène et de sécurité
Connaissance des techniques d'accueil du public
Connaissance de l'environnement administratif, juridique et financier d'un établissement public culturel et du statut de la fonction publique
Connaissance d'une langue étrangère souhaitée

OBSERVATIONS :
Port de la tenue
Horaires variables dont travail le week-end et jours fériés
Travail en soirée (sur la base du volontariat)