La direction des espaces verts et de l'environnement (DEVE) crée, exploite, gère et valorise les espaces verts parisiens ainsi que les bois de Boulogne et de Vincennes et les 20 cimetières parisiens. Elle gère aussi les arbres de l'espace public. La DEVE traite des questions environnementales liées à la Ville et sensibilise les parisien.ne.s au respect de l'environnement. Elle emploie 3200 agent·e·s.

Agent.e d'accueil funéraire
Contexte hiérarchique : Sous l'autorité hiérarchique de la Conservatrice, cheffe d'établissement et de son adjointe

Encadrement : NON

Attributions : Le cimetière parisien de Saint-Ouen (27ha), qui gère le petit cimetière parisien de la Chapelle, est rattaché au service des cimetières.

Près de 35 agent.e.s de 4 catégories professionnelles travaillent sur le site : administratives, accueil et surveillance, fossoyeur.euse.s, adjoint.e.s techniques d'entretien d'espaces verts.

Le cimetière gère près de 600 opérations funéraires annuelles (autorisations et contrôles des opérations funéraires familiales, exécution des opérations funéraires domaniales) : inhumations, exhumations, dispersions, creusements et démolitions de sépultures. Il gère également le patrimoine domanial de la Ville : ventes et reprises de concessions. Il assure la préservation et l'entretien des lieux : sécurité du public, entretien des bâtiments, des voiries, des divisions et des mobiliers urbains, préservation de la biodiversité...

Attributions principales de l'agent.e d'accueil funéraire :

- Réception physique et accueil téléphonique du public et des professionnels du funéraire (NBI accueil);
- Instruction des dossiers d'inhumation, d'exhumation, de dispersion.... ;
- Préparation et saisie des achats et renouvellements de concessions funéraires ;
- Recherches dans les dossiers et registres d'inhumation et rédaction de projets de réponse (sur la base de modèles à personnaliser);
- Gestion informatisée des concessions et opérations funéraires avec le logiciel " métier " ANKOU (formation effectuée en interne) ;
- Classement, tâches diverses, divers travaux de secrétariat ;
- Application des obligations et préconisations de la labellisation de qualité d'accueil des usagers (QualiPARIS) ;
- Travail d'équipe ;
- Formation légale funéraire de 40 heures (obligation législative imposée à tout agent travaillant dans le secteur funéraire) .

Conditions particulières :
- Horaires variables spécifiques aux cimetières : plages fixes : 8h30-12h30/14h-17h (et possibilité de travailler jusqu'à 39 h pour avoir 22 RTT) ;
- Travail certains WE (Toussaint et astreintes dominicales) ;
- Le service des cimetières fait partie des services publics indispensables en gestion de crise.

Spécificités du poste / contraintes :
- Astreintes de 76€/WE pour les demandes d'inhumations dominicales 5 à 6 fois/an (plus paiement d'Heures Supplémentaires si intervention);

- Permanences avec un.e collègue, certains week-ends (à tour de rôle entre les 5 agent.e.s administratif.ve.s lors de WE de 3 jours) Paiement en Heures Supplémentaires majorées

- Permanence obligatoire à la Toussaint (1er novembre et 1 week-end précédent et/ou suivant) Paiement en heures supplémentaires majorées ;

- Bonification indiciaire de 12 points d'indice

- Prime de 50€ par mois (liée aux contraintes dominicales).

Qualités requises N° 1 : Sens des relations humaines et capacité au travail en équipe
N° 2 : Devoir de réserve vis à vis des familles et des professionnels (documents confidentiels, secret de la vie privée)
N° 3 : Rigueur, ordre
N° 4 : Neutralité religieuse absolue et respect strict de la déontologie funéraire
N° 5 : Stabilité émotionnelle

Connaissances professionnelles N° 1 : Connaissance de Word, Excel et OUTLOOK
N° 2 : Aptitude au raisonnement juridique


Savoir-faire N° 1 : Méthode
N° 2 : Tenue vestimentaire et comportement appropriés à l'accueil funéraire
N° 3 : Grande polyvalence dans les tâches, disponibilité