Un(e) agent(e) d’accueil polyvalent(e)

Offre n° O076220500641444
Publiée le 17/05/2022

Synthèse de l'offre

Employeur
METROPOLE ROUEN NORMANDIE
Immeuble le 108 - 108, allée François Mitterrand - CS 50589
76006 Rouen Cedex
La métropole rouen normandie
498000 habitants - 71 communes
Département de travail
Seine-Maritime
Secteur du lieu de travail
Rouen
Poste à pourvoir le
20/06/2022
Date limite de candidature
17/06/2022
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi ?
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une radiation des cadres (retraite, démission,...)
Nombre de postes
1

Localisation du lieu de travail

Détails de l'offre

Famille de métier
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Métier(s)
Chargé ou chargée d'accueil
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires (Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Descriptif de l'emploi
Le Pôle de Proximité Austreberthe-Cailly au sein de la Métropole Rouen Normandie comprend 28 communes et 103 654 habitants réparties sur 4 secteurs. En lien avec le responsable du service environnement, déchets, bâtiments et moyens généraux, vous assurez l'accueil physique et téléphonique du Pôle de proximité de Duclair. Vous assurez la vente des titres de transport pour le réseau Astuce et êtes le mandataire suppléant de la régie de recettes des titres de transport. Vous assurez le traitement des anomalies et des réclamations pour la compétence déchets. Vous réalisez enfin des tâches administratives pour le service. Dans ce cadre, vos missions principales sont les suivantes :
Missions
Assurer l'accueil physique et téléphonique
Recevoir, filtrer et transmettre les messages téléphoniques et les courriers informatiques.
Renseigner les usagers qui se présentent à l'accueil, recueillir leurs réclamations et les enregistrer sur Ma Métropole.
Remplir les tableaux de bords de gestion de l'activité.

Assurer la vente des titres de transport pour le réseau Astuce
Renseigner les usagers sur le réseau Astuce
Vendre les titres de transport et délivrer les cartes d'abonnement
Assurer la régie de recette relative à la vente de titres de transport (mandataire suppléant)

Réaliser des tâches administratives pour le service
Mettre en forme des courriers et des notes
Etablir et renseigner des tableaux de suivi d'activités du service
Trier, classer et archiver des documents physiques et numériques

Assurer le traitement des anomalies et des réclamations pour la compétence Déchets
Sur le terrain, repérer, constater et résoudre les anomalies liées à la mise à disposition du matériel de pré-collecte
Veiller à la qualité de collecte au quotidien en lien avec la régie et les prestataires
Assurer le traitement des réclamations (courriers, Ma Métropole, Montri) et les demandes des communes
Assurer le suivi des actions pour l'habitat collectif, notamment les dotations et les renouvellements de bacs
Identifier les problèmes récurrents d'un secteur, proposer des solutions et les mettre en œuvre
Organiser la distribution des sacs
Profils recherchés
Issu(e) d'une formation en secrétariat et comptabilité, vous justifiez d'une expérience similaire dans l'accueil du public et êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et rédactionnelles, votre sens du service public et votre goût pour le travail en équipe.
Disponible, rigoureux(se), autonome et organisé(e), vous connaissez l'environnement de la Fonction Publique Territoriale et maîtrisez le Pack Office. Une expérience dans la vente et la tenue d'une régie de recettes est souhaitée.
Vous êtes titulaire du permis B, des déplacements sont à prévoir sur le territoire métropolitain.

Vous souhaitez postuler ?

En intégrant la Métropole Rouen Normandie, vous bénéficierez de chèques déjeuners, d'une participation de la Métropole à la protection sociale complémentaire (sous conditions), d'une adhésion gratuite au Comité National d'Action Sociale et à l'Association du Personnel Rouen Métropole (tarif préférentiel pour certains établissements culturels et sportifs).
Temps de travail
Complet, 35h00 hebdomadaire

Contact

Téléphone collectivité
02 35 52 68 10
Informations complémentaires
METROPOLE ROUEN NORMANDIE
Immeuble le 108 - 108, allée François Mitterrand - CS 50589
76006 Rouen Cedex

Travailleurs handicapés

Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.

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