Le Département s'inscrit dans une réelle dynamique de modernisation qui se matérialise par des projets ambitieux et innovants, portés par l'ensemble de ses collaborateurs.

Acteur majeur de proximité du tissu économique au service de la population Yvelinoise, il est reconnu pour ses compétences plurielles : aménagement du territoire, éducation, culture et jeunesse et l'action sociale. Ainsi, l'accueil, la protection de l'enfance, la promotion de la santé, l'insertion sociale, l'accès aux droits et l'accompagnement des personnes âgées, des personnes en situation de handicap et des familles, sont parmi ses principales missions.

Ces missions de proximité sont exercées dans les Territoires d'Action Départementale, interlocuteurs de proximité de la population Yvelinoise et des partenaires, qui déploient chaque jour la Politique Départementale en tenant compte des spécificités locales.

Elles sont portées par la direction générale adjointe des solidarités (DGA S), direction stratégique qui comprend plusieurs directions. La Direction générale adjointe Solidarités conçoit, définit et harmonise les politiques de solidarité du Département. Elle coordonne leur déploiement sur le territoire, au bénéfice des Yvelinois en situation de précarité, soit environ 350 000 personnes (personnes âgées, personnes handicapées, enfance, famille).

Parmi elles, la Direction de l'Autonomie - Maison Départementale de l'Autonomie (DA-MDA) est en charge de la mise en œuvre de la politique en faveur des personnes âgées et personnes en situation de handicap. Elle porte les missions de la Maison départementale des personnes handicapées (MDPH) et est organisée en une unité centrale et en services de proximité, les Pôles Autonomies Territoriaux (PAT) qui accueillent le public et évaluent leurs droits : guichets de proximité, délégués à nos structures partenaires, dont le rôle est d'informer et orienter les personnes âgées en situation de dépendance, ainsi que les personnes en situation de handicap pour les aider à mieux vivre au quotidien.

Elle coordonne le déploiement sur le territoire de l'ensemble des politiques au bénéfice de ces publics, soit environ 280 000 personnes âgées de plus de 60 ans et environ 85 000 personnes en situation de handicap reconnus par la Maison Départementale des Personnes en situation de Handicap (MDPH).
Une mission qui mobilise 300 personnes dont 180 en territoires (PAT) pour un budget global des prestations allouées d'environ 278M€.

Chaque année, ce sont près de 100 000 demandes qui sont étudiées pour les publics âgés (Allocation personnalisée d'autonomie) et pour les publics en situation de handicap (Prestation de compensation handicap, allocation adulte handicapé,..).

La Direction de l'Autonomie a le souci d'une information facilement accessible, de modalités de travail encadrées et de bonne articulation entre les pôles.

Elle est constituée de trois pôles métiers et d'un pôle coordonnant les projets transversaux et assurant des fonctions supports : le Pôle activité et projet

Dans le cadre de cette dynamique, nous recherchons avec beaucoup d'enthousiasme notre Responsable de projet qualité H/F suite à une création de poste.

Vous rejoindrez ainsi une équipe de 6 collaborateurs chargés de mission experts dans le service Mission Projets

Votre principal objectif ? Orienter le service public vers la performance en matière qualité/délai de réponse aux usagers.

En tant que chargé de mission qualité, votre quotidien sera rythmé par les missions suivantes :

REFERENTIEL QUALITE
Construire le référentiel qualité de la direction de l'autonomie, pour les missions des PAT et les procédures internes, pour l'ensemble des dispositifs individuels gérés par la direction :
- Définir un système de management documentaire : les outils qualités de la direction, procédures, guides, modalités de mise à jour et d'actualisation,
- Mettre à disposition ces outils vers les professionnels : gérer la documentation ainsi que sa mise à jour et les modalités de classement des documents de référence,
- Aider à la définition des supports pour la communication des outils, en direction du réseau externe et interne, en lien avec le chargé de communication de la Direction (Newletters,....),
- Aider à la mise en place d'audit de procédures ou processus et les plans d'action associés ;

HARMONISATION DES PROCEDURES
Participer à l'harmonisation des bonnes pratiques, en support des agents des pôles métiers ; soutenir les évolutions et apporter un appui rédactionnel :
- Rédiger les mises à jour de procédures, en appui des professionnels experts et coordinateurs PA/PH en central,
- Construire et diffuser la communication sur les thématiques suivantes :
Nouveaux dispositifs, procédures, guides, système d'information
- Participer à la mesure d'impact des nouveaux textes sur l'organisation, pratiques ou procédures, et être force de proposition ; sur une veille règlementaire concernant l'actualité du secteur autonomie.

Envie de nous rejoindre et de mettre votre ambition au service de ce qui compte vraiment ?

FORMATION :
De formation minimum BAC+5 de type Master ou école d'ingénieur dans le domaine de la Qualité

EXPERIENCE :
Une expérience minimum de 5 ans en tant que chef de mission qualité exigée
Expérience idéalement au sein d'une collectivité
Les expériences suivantes seraient également bienvenues :
* En amélioration qualité continue par le Lean Management
* Utilisation d'une méthode de résolution de problème QRQC Quick Response Quality Control

SAVOIR :
- Connaissance impérative des process de gestion de la qualité, amélioration continue
- Connaissance souhaitée du secteur des personnes âgées et personnes en situation de handicap
- Connaissance des compétences et du fonctionnement des collectivités territoriales et des enjeux d'un département serait un plus

SAVOIR-FAIRE :
- Capacité d'organisation et de gestion des priorités,
- Aptitude au travail en transversalité,
- Sens de l'initiative
- Capacité à être force de proposition novatrice

SAVOIR-ETRE :
-Rigueur et autonomie indéniables,
-Aisance relationnelle, sens de l'écoute, diplomatie,
-Capacité avérée à travailler en équipe,
-Goût pour la pédagogie.