Un agent d'accueil billetterie & boutique

Offre n° O081221100862657
Publiée le 29/11/2022

Synthèse de l'offre

Employeur
Mairie de CASTRES
1 Rue de l'Hôtel de ville
81100 CASTRES
Lieu de travail
CASTRES
Poste à pourvoir le
01/03/2023
Date limite de candidature
01/01/2023
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi ?
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Nombre de postes
1

Localisation du lieu de travail

Détails de l'offre

Famille de métier
Culture > Patrimoines
Grade(s) recherché(s)
Adjoint du patrimoine
Adjoint du patrimoine principal de 1ère classe
Adjoint du patrimoine principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Métier(s)
Chargé ou chargée d'accueil et de surveillance du patrimoine
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires (Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Temps de travail
Complet, 1607h / an
Descriptif de l'emploi
LA VILLE DE CASTRES RECRUTE
Un Agent d'accueil billetterie & boutique
Agent de catégorie C - F/H - Temps complet
Fonctionnaire ou à défaut contractuel de droit public (CDD d'un an)

Située au cœur du triangle Toulouse - Albi - Carcassonne et à proximité du Sidobre et de la Montagne Noire, Castres, forte de ses 43000 habitants, est idéalement située sur le territoire Tarnais.

Dans le cadre de la prochaine réouverture au public du Musée Goya après trois ans de travaux, sous l'autorité hiérarchique de la Directrice du musée et de la Responsable des publics, et en lien avec toute l'équipe du musée, vous contribuez au bon fonctionnement du musée. Premier interlocuteur du visiteur, vous êtes garant de la bonne image du musée et de la collectivité par la qualité de votre accueil et des renseignements donnés.
Missions et conditions d'exercice
Missions principales :

>> Accueil et orientation des publics, information sur l'offre culturelle du musée (expositions temporaires, collections permanentes, visites commentées et conférences) et des autres établissements culturels et artistiques de la Ville :
Assurer l'accueil du public à l'entrée du musée ;
Informer le visiteur sur le musée et son activité, ainsi que sur les autres offres à Castres (musée Jean Jaurès, visites de l'Office de Tourisme, etc.) ;
Donner les outils d'aide à la visite (traductions et fiches explicatives) ;
Rappeler aux visiteurs les règles à respecter dans le cadre de la visite (photographie, sacs, alimentation, interdiction de porter des sacs sur le dos, interdiction animaux...) ;
Veiller au respect des conditions du plan Vigipirate et Covid (sacs, situations ou objets présentant un caractère insolite, port du masque, désinfection des mains, etc.) ;
Consigner les objets volumineux ou contendants ;
Alerter l'agent d'accueil chargé de la surveillance et la direction en cas de doute ;
Assurer le standard téléphonique, renseigner et orienter vers le bon interlocuteur.

>> Gestion de billetterie, de la boutique, et de la régie de recettes :

Billetterie :
- Délivrer les billets et les réservations informatiques ;
- Gérer la caisse et faire l'état de caisse en fin de journée ;
- Compter les visiteurs et les billets par catégories ;
- Recueillir les données et réaliser les statistiques de fréquentation journalière, hebdomadaire, mensuelle et autres statistiques selon les besoins (département d'origine et pays, tranches d'âge...).

Librairie/boutique :
- Veiller à la bonne présentation et au bon état des produits ;
- Porter l'ensemble des produits à la connaissance du visiteur ;
- Assurer le réassort et la gestion des stocks en lien avec la régisseuse de recettes ;
- Encaisser le produit de la vente et faire l'état de caisse en fin de journée.

Gestion de l'information :
- Mettre à disposition l'ensemble de la documentation. ;
- Afficher les informations à l'accueil du musée (écran digital, affichage) ;
- Communiquer l'actualité du musée sur tous les supports d'information disponibles (écrans d'accueil, médias digitaux) ;
- Communiquer les consignes sanitaires.

>> Participation ponctuelle à la préparation des expositions, aux manifestations, à différentes tâches administratives (mise sous pli, distribution d'affiches, etc.) et à la médiation.

>> Toute autre mission nécessaire au bon fonctionnement du Musée.
Profils recherchés
Profil requis :
- Titulaire d'une formation dans le secteur de l'accueil et du tourisme souhaitée ;
- Une expérience sur des missions similaires serait appréciée ;
- Permis B souhaité.

Compétences requises :
- Compréhension et pratique de langues étrangères : anglais et espagnol (parlé) ;
- Maîtrise du français, bonnes capacités orales ;
- Utilisation des logiciels de caisse, de vente et billetterie, outils bureautiques et de communication ;
- Bonne connaissance des règles ERP en matière de sécurité, d'hygiène et de premier secours et capacité à repérer toute anomalie en matière de sécurité des personnes et des œuvres.

Qualités requises :
- Faculté d'adaptation aux différents publics.
- Courtoisie, amabilité, discrétion ;
- Aptitude à la gestion de différentes situations ;
- Faire preuve de motivation, de disponibilité ;
- Bon esprit d'équipe ;
- Démontrer d'un intérêt pour l'art et la culture ;
- Capacité à prendre des initiatives et à gérer différent situations ;
- Aptitudes pour la vente.

Contact

Informations complémentaires
Conditions d’exercice :
- Temps de travail annualisé : 1607 H / an ;
- Travail possible le week-end, certains jours fériés et en soirée exceptionnellement ;
- Port d’une tenue et d’un badge.

Rémunération :
Statutaire + Régime indemnitaire + Prime de fin d’année


POSTE À POURVOIR EN MARS 2023

Les candidatures (lettre de motivation manuscrite, cv et dernier arrêté de situation administrative pour les titulaires de la fonction publique) sont à adresser avant le 2 janvier 2023 à l’attention de
Monsieur le Maire - Direction des Ressources Humaines - BP 10406 - 81108 CASTRES Cedex

>> Pour tout renseignement :
• Sur le poste : Joëlle ARCHES, Directrice du musée Goya, Conservatrice des musées de Castres, 05 63 71 59 29 ou / j.arches@ville-castres.fr
• Sur la mobilité : Karine EPIPHANE, Responsable recrutement, recrutement@ville-castres.fr

Travailleurs handicapés

Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.

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