conseillère en séjour polyvalent office de tourisme H/F

Offre n° O083220900788323
Publiée le 21/09/2022

Synthèse de l'offre

Employeur
GASSIN
Hôtel de ville - place de la mairie -
83580 Gassin
Site web de l'employeur
Département de travail
Var
Secteur du lieu de travail
Draguignan
Poste à pourvoir le
01/11/2022
Date limite de candidature
22/10/2022
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi ?
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une disponibilité supérieure à 6 mois
Nombre de postes
1

Localisation du lieu de travail

Détails de l'offre

Famille de métier
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Chargé ou chargée d'accueil
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires (Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Descriptif de l'emploi
Placé sous l'autorité de Madame le Maire, du directeur général des services et du directeur de l'office de tourisme, vous assurez les missions statutaires d'accueil et d'animation de l'office de tourisme de Gassin.
Objectifs de la conseillère en séjour polyvalente :
répondre aux attentes personnalisées des visiteurs par une information adaptée à la demande
-susciter ou renforcer le désir de découverte chez le visiteur
-faciliter le séjour et l'accès du visiteur aux produits, composants de l'offre touristique locale
-développer la consommation touristique sur le territoire et faire de l'office de tourisme un véritable levier économique reconnu par la collectivité et les prestataires
Missions
sous la supervision du directeur de l'office de tourisme, vous serez chargé de :
Accueil et conseils touristiques :
-accueillir chaque visiteur de manière qualitative et professionnelle
-assurer un accueil physique et téléphonique de qualité une attitude exemplaire (sourire, politesse, écoute et dialogue)
-adapter l'activité pour donner la priorité aux visiteurs
-anticiper les besoins de l'interlocuteur pour répondre rapidement à sa demande
-valoriser chaque fois que possible le potentiel touristique de Gassin
-conseiller les touristes sur leur séjour à Gassin
-présenter les différentes formes d'hébergement et de restauration disponibles sur le village en fonction du besoin identifié
-renseigner sur l'ensemble des activités disponibles sur Gassin, de la presqu'île de Gassin et de la région (disponibilités, conditions d'accès, tarifs)
-être à l'écoute des besoins de chaque touriste, pour proposer des solutions qui répondront à ses attentes et le satisferont dans son séjour à Gassin et dans la région
-traiter rapidement les demandes indirectes d'informations (courriers, courriels)
-participer à la diffusion de l'information touristique
-participer à la mise à jour en temps réel du Système d'information touristique départemental et national
-participer à la mise à jour des supports numériques (réseaux sociaux, site internet) de l'office de tourisme de Gassin, diffusant l'information ou en la faisant partager aux collègues concernés
-gérer l'espace d'accueil pour créer un lieu convivial et chaleureux
-assurer que les espaces de travail, accessibles ou non par les visiteurs, sont toujours propres et rangés
-réapprovisionner les documentations, dépliants, programmes d'animations, etc, pour que chaque visiteur puisse trouver l'information qui l'intéresse
-assurer la mise à jour de l'affichage intérieur et extérieur dans le but de mettre en valeur l'information à destination des vacanciers.
-conseiller et prescrire l'offre touristique locale et les produits de la destination : séjours, activités, spectacles et animations
Autres missions :
-participer à la communication de l'office (publication sur le site internet et les réseaux sociaux, distribution de documentations sur le territoire)
-participer à la gestion des stocks
-participer à la mise en place des animations de l'office
-participer aux tâches administratives et aux missions nécessaires à la réalisation des objectifs de l'office de tourisme
-participer à la gestion de la boutique de l'office de tourisme (encaissement, valorisation)
-vendre des prestations ou des produits
-participer à l'accueil et la gestion des socioprofessionnels (taxe de séjour notamment)
Profils recherchés
-diplôme de niveau Bac+2 / DUT dans le secteur touristique ou du tertiaire (accueil touristique, hôtellerie/restauration, secteur patrimoine et culture, vente).
-formations complémentaires spécifiques (économie du tourisme, management des aménagements touristiques, ...) appréciées
-maîtrise de l'anglais exigée
-maîtrise de l'italien et/ou de l'allemand fortement souhaitée
-la maîtrise d'une ou plusieurs autres langues est un plus
-bonne expression orale
-bon relationnel, sourire
-bonne écoute
-dynamisme
-ponctualité
-maîtrise basique des logiciels bureautiques (LibreOffice, Windows) et de gestion de méls
-possession du permis de conduire souhaitée
Temps de travail
Complet, 35h00 hebdomadaire

Contact

Informations complémentaires
Horaires atypiques en saison (travail le week-end et en soirée possible)
Rémunération statutaire + régime indemnitaire + adhésion COS + participation prévoyance
Temps de travail : temps complet, 35h hebdomadaire
Horaires de travail : 35h : hors saison : du lundi au vendredi 8h30-12h30 et 14h-17h ; en saison : 35h du lundi au vendredi 8h30-13h et 14h-18h, possibilités de travailler le samedi 9h-13h et 14h-18h et le dimanche 9h – 13h.
Lettre motivation et CV à transmettre à Madame le Maire, par mail au service ressources humaines
ressources.humaines@mairie-gassin.fr

Travailleurs handicapés

Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.

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