Cet agent est le garant de l'exécution des circuits de collectes des déchets (ordures ménagères résiduelles et recyclables). A ce titre, il assure l'encadrement des équipes de terrain et veille au bon déroulement des tournées. Il contribue à l'organisation des collectes et à l'amélioration de leurs performances.

Management et organisation
- animer et encadrer l'équipe placée sous son autorité (organisation, suivi et contrôle de l'activité)
- mettre en œuvre les procédures de GRH (préparation et réalisation des entretiens annuels, collecte des besoins de formation...) en concertation avec le second chef d'équipes et le responsable de service
- réaliser le planning hebdomadaire en s'assurant de la bonne répartition des compétences
- assurer le départ des équipes et leur retour en fin de service
- gérer les absences non programmées (maladie, accident de service, retards) et les demandes de contrats afférentes
- prendre les mesures nécessaires en cas d'indisponibilité d'un véhicule, en concertation avec le service mécanique
- prendre les mesures immédiates et adapter les circuits en cas d'impossibilité de collecte (travaux, incidents, obstacle, ...), en concertation avec les services municipaux
- contrôler sur le terrain la réalisation quantitative et qualitative du travail demandé
- veiller à l'application des solutions d'évitement des incidents matériels
- garantir le respect des consignes de prévention des risques professionnels
- faire respecter les règlements internes du service
- contrôler la réalisation du nettoyage des véhicules et de l'aire de lavage
- saisir les heures de travail réalisées par les agents
- alerter le service prévention des déchets et relations aux usagers sur la qualité du contenu des bacs jaunes
- vérifier la réalisation des prestations extérieures sur le terrain (lavage des conteneurs...)
- mise à jour de tableaux de suivis, tableurs

Relations aux usagers, compétences rédactionnelles et relationnelles
- régler les réclamations et les dysfonctionnements en direct avec les usagers oralement (par téléphone ou en face-à-face et par écrit - courrier et email),
- être un interlocuteur privilégié pour les communes concernant les dysfonctionnements de collecte du quotidien,
- rédaction quotidienne de comptes-rendus
- vérifier sur le terrain la pertinence des demandes effectuées par les mairies ou les agents
- veiller à la mise en oeuvre des réponses aux sollicitations des utilisateurs, prendre contact si besoin et traiter les tickets de la main courante afférents
- Transmettre les informations en temps réel au responsable de service et assurer le reporting de l'activité


Conditions d'exercice
- Hôtel de Communauté, avec des déplacements sur le territoire
- Temps complet

Niveau/qualification : bac

Compétences
Connaître le cadre juridique du secteur d'activités
S'organiser, anticiper et faire preuve de réactivité
Manager une équipe
Conduire des entretiens (de recrutement, managériaux...)
Travailler en équipe
Organiser et animer des réunions
S'adapter aux différents publics et situations
Utiliser les techniques de communication (écoute active, reformulation...)
Prévenir et gérer les conflits
Rédiger courriers, notes, compte rendus et rapports
Actualiser des tableaux de bord
Utiliser les outils bureautiques
Connaître le statut de la fonction publique territoriale
Connaître les droits et obligations des fonctionnaires (probité, discrétion, réserve...)
Connaître les consignes de prévention des risques professionnels
Connaître les consignes relatives à la préservation de l'environnement

Qualités requises :
- Capacité à communiquer, bonne expression orale
- Qualités relationnelles, sens de la diplomatie
- Capacité pour la négociation
- Autonomie, méthode et rigueur dans le travail
- Sens de l'organisation, réactivité