Responsable d'exploitation abonnés (H/F)
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Offre n° O085220800749091
Publiée le 09/08/2022
Synthèse de l'offre
Employeur
LA ROCHE-SUR-YON - VENDEE EAU
Vendée eau - Zac bell - 57 rue Paul-Emile Victor
85036 La Roche-sur-Yon cedex
Vendée eau - Zac bell - 57 rue Paul-Emile Victor
85036 La Roche-sur-Yon cedex
Vendée Eau, Etablissement Public de Coopération Intercommunale de proximité, organise la production et la distribution de l'eau potable en Vendée pour 256 Communes sur les 258 que compte le Département.
Vendée Eau alimente près de 430 000 abonnés chaque jour avec un patrimoine de 13 barrages, 11 usines de traitement d'eau de surface, 12 captages d'eau souterraine, 80 réservoirs, 54 stations de surpression, 46 postes de chloration et 15 500 km de réseaux, (dont 1 100 km de réseau d'adduction). Vendée Eau gère un budget annuel de plus de 70 millions d'euros pour l'exploitation, l'entretien et les travaux. Vendée Eau compte plus de 70 agents spécialisés dans les fonctions administrative, juridique, financière, technique, dans la communication et les systèmes d'informations (www.vendee-eau.fr).
Vendée Eau alimente près de 430 000 abonnés chaque jour avec un patrimoine de 13 barrages, 11 usines de traitement d'eau de surface, 12 captages d'eau souterraine, 80 réservoirs, 54 stations de surpression, 46 postes de chloration et 15 500 km de réseaux, (dont 1 100 km de réseau d'adduction). Vendée Eau gère un budget annuel de plus de 70 millions d'euros pour l'exploitation, l'entretien et les travaux. Vendée Eau compte plus de 70 agents spécialisés dans les fonctions administrative, juridique, financière, technique, dans la communication et les systèmes d'informations (www.vendee-eau.fr).
Lieu de travail
La Roche-sur-Yon cedex
Poste à pourvoir le
02/11/2022
Date limite de candidature
30/09/2022
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Pilotage >
Organisation, contrôle de gestion, évaluation
Grade(s) recherché(s)
Ingénieur
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet,
1607 heures annuelles
Descriptif de l'emploi
VENDÉE EAU, organise depuis 60 ans la production et la distribution sur tout le département de la Vendée. Elle offre à tous un service public performant et de qualité.
VENDÉE EAU occupe une place de premier plan en France dans le domaine de l'eau, elle mène une politique durable et solidaire, réalise des investissements permanents et gère des contrats de délégation de service public à hauts niveaux de performance.
VENDÉE EAU occupe une place de premier plan en France dans le domaine de l'eau, elle mène une politique durable et solidaire, réalise des investissements permanents et gère des contrats de délégation de service public à hauts niveaux de performance.
Missions / conditions d'exercice
Placé(e) sous l'autorité hiérarchique du responsable du service, vous êtes chargé(e) des missions suivantes :
* Animation et planification de la cellule Gestion des abonnés, composée de 4 agents
* Analyse et validation des dossiers de réclamations, tarif fuite et remises impayés, instruits par la cellule
* Participation au développement évolutif de la plateforme web pour l'instruction des dossiers, suivi du marché avec le prestataire
* Sur le périmètre fonctionnel allant de la relève des compteurs d'eau au recouvrement contentieux :
o Développement, mise en œuvre et supervision du contrôle d'exploitation de la gestion des abonnés par les délégataires,
o Supervision du développement du Système d'Information des abonnés, en lien avec le référent des données abonnés, participation à l'élaboration et au suivi des indicateurs de performance,
o Interlocuteur des délégataires pour la mise en œuvre d'actions correctives ou d'axes de travail pour améliorer la performance du service,
o Participation à l'analyse des comptes rendus annuels financiers des délégataires
* Suivi des contrats de DSP - volet gestion des abonnés :
o En lien avec le référent de gestion des abonnés, pilotage de la rédaction des procédures internes et externes appliquées par les délégataires privés et le Trésor Public, liées à la facturation aux abonnés, au recouvrement des factures d'eau et à la gestion des impayés, au transfert de contrats en cas de changement de délégataire, à l'application du tarif fuite, etc ...
o Rédaction des contrats, participation aux procédures, dont analyse des offres des candidats, organisation des transferts de données en cas de changement d'exploitant sur un secteur de distribution
o Suivi du respect de l'application des procédures par les délégataires
o Mise à jour des documents réglementaires (tarifs, règlement de service, etc.)
* Supervision du développement du projet de tarification sociale de l'eau, participation à l'évaluation du dispositif
* Participation à la rédaction des documents et outils digitaux à destination des abonnés, en lien avec le service communication
* Participation aux commissions et groupes de travail (FSL, CCSPL, FNCCR, etc.)
* A terme, le poste pourra évoluer vers une mission d'encadrement de la cellule Gestion des abonnés.
* Animation et planification de la cellule Gestion des abonnés, composée de 4 agents
* Analyse et validation des dossiers de réclamations, tarif fuite et remises impayés, instruits par la cellule
* Participation au développement évolutif de la plateforme web pour l'instruction des dossiers, suivi du marché avec le prestataire
* Sur le périmètre fonctionnel allant de la relève des compteurs d'eau au recouvrement contentieux :
o Développement, mise en œuvre et supervision du contrôle d'exploitation de la gestion des abonnés par les délégataires,
o Supervision du développement du Système d'Information des abonnés, en lien avec le référent des données abonnés, participation à l'élaboration et au suivi des indicateurs de performance,
o Interlocuteur des délégataires pour la mise en œuvre d'actions correctives ou d'axes de travail pour améliorer la performance du service,
o Participation à l'analyse des comptes rendus annuels financiers des délégataires
* Suivi des contrats de DSP - volet gestion des abonnés :
o En lien avec le référent de gestion des abonnés, pilotage de la rédaction des procédures internes et externes appliquées par les délégataires privés et le Trésor Public, liées à la facturation aux abonnés, au recouvrement des factures d'eau et à la gestion des impayés, au transfert de contrats en cas de changement de délégataire, à l'application du tarif fuite, etc ...
o Rédaction des contrats, participation aux procédures, dont analyse des offres des candidats, organisation des transferts de données en cas de changement d'exploitant sur un secteur de distribution
o Suivi du respect de l'application des procédures par les délégataires
o Mise à jour des documents réglementaires (tarifs, règlement de service, etc.)
* Supervision du développement du projet de tarification sociale de l'eau, participation à l'évaluation du dispositif
* Participation à la rédaction des documents et outils digitaux à destination des abonnés, en lien avec le service communication
* Participation aux commissions et groupes de travail (FSL, CCSPL, FNCCR, etc.)
* A terme, le poste pourra évoluer vers une mission d'encadrement de la cellule Gestion des abonnés.
Profils recherchés
Profil / Poste
* Issu.e d'une formation technique, ou administrative, vous avez de l'expérience dans la gestion de la Relation usagers d'un service public à caractère industriel et commercial (eau, assainissement, déchets, etc.) ou dans la gestion de contrats de délégation de service public d'eau service d'eau.
* Curieux.se, vous avez une appétence pour les systèmes d'information et vous vous montrez force de proposition. Une connaissance de l'environnement POSTGRE, QGIS, et du langage SQL est un plus.
* Vous faites preuve d'autonomie et de rigueur.
* Doté.e de réelles qualités relationnelles, vous assurez l'interface entre les partenaires et a cellule Gestion des abonnés.
* Temps complet (35 h)
Candidature / contacts
Poste à pourvoir à la Roche-sur-Yon par voie statutaire ou à défaut contractuelle (Ingénieur ou Attaché territorial - rémunération statutaire et régime indemnitaire)
* Issu.e d'une formation technique, ou administrative, vous avez de l'expérience dans la gestion de la Relation usagers d'un service public à caractère industriel et commercial (eau, assainissement, déchets, etc.) ou dans la gestion de contrats de délégation de service public d'eau service d'eau.
* Curieux.se, vous avez une appétence pour les systèmes d'information et vous vous montrez force de proposition. Une connaissance de l'environnement POSTGRE, QGIS, et du langage SQL est un plus.
* Vous faites preuve d'autonomie et de rigueur.
* Doté.e de réelles qualités relationnelles, vous assurez l'interface entre les partenaires et a cellule Gestion des abonnés.
* Temps complet (35 h)
Candidature / contacts
Poste à pourvoir à la Roche-sur-Yon par voie statutaire ou à défaut contractuelle (Ingénieur ou Attaché territorial - rémunération statutaire et régime indemnitaire)
Contact
Informations complémentaires
Vendée eau - Zac bell - 57 rue Paul-Emile Victor
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.