L'agent social territorial exerçant dans un équipement social de proximité, intervient auprès des personnes en difficulté d'insertion socio professionnelle.
Il opère en amont des services publics pour l'accueil de premier niveau (écouter, clarifier la demande, informer, orienter).
Il est chargé de l'accompagnement social global individualisé et de l'aide administrative (sans se substituer à la personne).
Son rôle consiste, dans un premier temps, à recevoir les personnes qui se trouvent face à des difficultés réelles d'insertion dans la vie économique et sociale, à les écouter, à prendre note de leurs souhaits pour ce qui concerne les demandes d'emploi ou de formations et de réfléchir aux solutions envisageables. L'agent d'insertion, en parallèle de ces démarches, mobilise également les réseaux de quartiers, locaux et régionaux concernés : surtout les entreprises, associations, clubs, centres pour saisir la moindre opportunité et favoriser la mise en relation.

Accompagner la personne qui en fait la demande dans les domaines pour lesquels elle exprime une fragilité sociale pour aboutir à la définition d'un parcours d'accompagnement global et d'un projet professionnel de formation.
Agent social, référent insertion socio-professionnelle est un métier qui exige de grandes qualités personnelles d'un point de vue relationnel, une très bonne organisation pour avoir le maximum d'efficacité.

Missions principales

- Accueillir, qualifier la demande, renseigner, orienter, les usagers de la structure
- Etablir une relation d'écoute, de soutien, de conseil et d'entraide
- Concourir au lien social sur le territoire
- Aider les personnes en difficulté à résoudre les problèmes générés par des situations d'exclusions
- Accompagner les personnes dans la construction d'un parcours d'insertion professionnel, sociale, de formation, etc...
- Favoriser l'autonomie de la personne et contribuer à la rendre actrice de son projet
- Contribuer au repérage et à l'accompagnement des adultes et des jeunes les plus éloignés des dispositifs de droit commun (éducation, santé, insertion, accès aux droits, logement, emploi, etc...)
- Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire en assurant un service de médiation
- Conseiller ou accompagner les usagers dans leurs démarches administratives initiales, dans l'utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne
- Rechercher et mobiliser les moyens, coordonner, articuler le travail d'accompagnement en lien avec les différents acteurs
- Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, associatif, professionnels et sociaux
- Entretenir et mobiliser un réseau de partenaires, référents ou acteurs du territoire

Missions annexes

- Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité
- Sensibiliser les institutions aux spécificités de certains publics
- Participer à des actions collectives du quartier organisées par les partenaires pour faciliter la rencontre avec les jeunes adultes et créer le lien de confiance
- Susciter des projets, organiser et prendre en charge des activités permettant de créer du lien social
- Assurer une relation régulière avec les partenaires/institutions
- Participer aux réunions partenariales utiles dans le cadre de la mission
- Exercer une fonction de veille sur l'évolution des politiques publiques concernées
- Coproduire et animer des espaces de travail avec les acteurs.trices bénévoles et salarié.e.s du réseau
- Contribuer à la conception d'outils et de méthodes de travail au service des actions et projets
- Assurer l'échange de pratiques ainsi que la coopération au sein du réseau des centres sociaux de la ville
- Participation à la vie de l'équipe et à la vie centre social
- Réunions d'équipe, réunions de pôle

Missions ponctuelles :

- Contribuer, co-animer et/ou co-porter des événements ponctuels (soirées ou week-end)
-Action de soutien ou de renfort auprès des autres structures de proximité

De formation supérieure dans le domaine de l'animation et/ou titulaire d'un diplôme équivalent à BAC+2, vous justifiez d'une expérience dans le secteur socio-culturel, éducatif ou de l'animation. Vous possédez une bonne connaissance de l'environnement territorial, des acteurs sociaux et des dispositifs en vigueur.
Doté(e) de qualités rédactionnelles, vous maîtrisez également les outils et méthodes de planification, de pilotage et d'évaluation.
Une formation en sciences sociales, économie solidaire, en développement social urbain pourraient être un atout pour qui voudrait devenir agent social chargé d'insertion.

Compétences requises:

- Aptitude à se mettre au service d'un projet social
- Connaissance du territoire et des populations (développement social urbain)
- Connaissance du tissu associatif
- Connaissance de l'environnement institutionnel et juridique des collectivités locales
- Connaissance des missions des services sociaux et organismes d'action sociale
- Compréhension du sens politique d'un système de travail collectif à dimension local et à différentes échelles
- Aptitude à conduire un projet, de l'élaboration à la réalisation d'actions complexes
- Aptitude au travail en coopération avec différents acteurs : bénévoles, agents, partenaires, pouvoirs publics
- Pratique des différents modes de travail collaboratif (en présentiel ou/et à distance),
- Pratique d'animation de réunions avec des outils participatifs
- Innovation, créativité, force de proposition,
- Gestion des conflits
- Maîtrise des outils bureautique

Savoir-faire

- Identifier et qualifier les demandes
- Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives
- Adapter l'accueil du public
- Adopter une approche globale
- Aisance rédactionnelle
- Savoir travailler en équipe
- Maîtriser les techniques de communication et de médiation

Savoir-être

- Capacité d'initiative et de réaction dans la gestion des accueils
- Garant de l'adaptation de l'accueil à la spécificité du public pour éviter les situations d'agressivité
- Sens du travail en équipe, qualités relationnelles et d'écoute
- Aptitude à la diplomatie et la pédagogie
- Empathie, sens des relations humaines
- Garant de l'image du service public