Conseiller France Services (h/f)
Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O092220100530431
Publiée le 28/01/2022
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
FONTENAY AUX ROSES CEDEX
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Date limite de candidature
29/03/2022
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mutation vers autre collectivité
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Inclusion sociale >
Action sociale et aide psychologique
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet,
1607 heures annuelles
Descriptif de l'emploi
Située à 7 km au sud-ouest de Paris, 24 400 habitants, accessible directement par le RER B, la ville de Fontenay-aux-Roses (Territoire Vallée Sud-Grand Paris) disposant d'un cadre de vie agréable, s'est engagée dans un vaste programme de revalorisation de son cœur de ville et de ses quartiers. Son habitat est équilibré en trois parts quasi égales entre résidences pavillonnaires et immeubles collectifs sociaux et collectifs privés. Poursuivant sa détermination à faire de Fontenay-aux-Roses une ville construite avec et au service de ses habitants, la collectivité recrute pour son Pôle Santé Solidarité :
Un Conseiller France Services (F/H)
(Cadre d'emploi des Adjoints administratifs territoriaux)
Au sein de la Direction du Pôle Santé Solidarité, la création d'une structure France Services a pour objectif d'offrir à tous les usagers un lieu d'accueil, d'information et d'accompagnement. Ce point d'accueil de proximité est un lieu ressource pour toutes les démarches administratives et numériques. Santé, famille, retraite, droit, logement, impôt, accompagnement au numérique, etc. l'espace France Services est un relais des administrations et des services publics. L'équipe de la structure est composée du Responsable, d'un Conseiller France Services et d'un Agent d'accueil.
Le Conseiller France Services (F/H) est le garant de l'accueil, l'information, l'orientation du public, de l'accompagnement des usagers à l'utilisation des services en lignes des opérateurs partenaires (facilitation numérique) et à leurs démarches administratives (facilitation administrative). Il est en charge de la mise en relation des usagers avec les opérateurs partenaires, par l'identification des situations individuelles.
Un Conseiller France Services (F/H)
(Cadre d'emploi des Adjoints administratifs territoriaux)
Au sein de la Direction du Pôle Santé Solidarité, la création d'une structure France Services a pour objectif d'offrir à tous les usagers un lieu d'accueil, d'information et d'accompagnement. Ce point d'accueil de proximité est un lieu ressource pour toutes les démarches administratives et numériques. Santé, famille, retraite, droit, logement, impôt, accompagnement au numérique, etc. l'espace France Services est un relais des administrations et des services publics. L'équipe de la structure est composée du Responsable, d'un Conseiller France Services et d'un Agent d'accueil.
Le Conseiller France Services (F/H) est le garant de l'accueil, l'information, l'orientation du public, de l'accompagnement des usagers à l'utilisation des services en lignes des opérateurs partenaires (facilitation numérique) et à leurs démarches administratives (facilitation administrative). Il est en charge de la mise en relation des usagers avec les opérateurs partenaires, par l'identification des situations individuelles.
Missions / conditions d'exercice
Dans une démarche globale de qualité, et sans que cette liste soit limitative, les activités principales s'orientent vers :
1. L'accueil et l'accompagnement des publics :
* Accueillir les usagers et les renseigner/orienter sur une information de premier niveau pour toute question d'ordre administratif ou social.
* Accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives du quotidien, l'aide à la complétude de dossiers et la réorientation vers les services partenaires compétents.
* Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire en assurant un service de médiation.
* Accompagner les usagers dans l'utilisation des services numériques.
* Organiser et animer des ateliers thématiques en fonction des besoins identifiés.
* Gérer le planning des rendez-vous, l'accueil de permanences de partenaires et la mise en place de visioconférences pour les usagers.
* Se former et s'informer auprès de l'ensemble des partenaires du réseau en matière d'accès aux droits.
2. Le rayonnement de l'espace France Services et le travail en réseau :
* Contribuer à la gestion des outils de communication et de promotion des activités.
* Entretenir le partenariat avec les différents opérateurs et acteurs du territoire.
* Participer à l'organisation d'évènements et projets sur le territoire.
3. Suivi de l'activité de la structure
* Contribuer au suivi statistique de la fréquentation et de l'activité de la structure.
* Contribuer à la réalisation du rapport d'activité annuel.
1. L'accueil et l'accompagnement des publics :
* Accueillir les usagers et les renseigner/orienter sur une information de premier niveau pour toute question d'ordre administratif ou social.
* Accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives du quotidien, l'aide à la complétude de dossiers et la réorientation vers les services partenaires compétents.
* Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire en assurant un service de médiation.
* Accompagner les usagers dans l'utilisation des services numériques.
* Organiser et animer des ateliers thématiques en fonction des besoins identifiés.
* Gérer le planning des rendez-vous, l'accueil de permanences de partenaires et la mise en place de visioconférences pour les usagers.
* Se former et s'informer auprès de l'ensemble des partenaires du réseau en matière d'accès aux droits.
2. Le rayonnement de l'espace France Services et le travail en réseau :
* Contribuer à la gestion des outils de communication et de promotion des activités.
* Entretenir le partenariat avec les différents opérateurs et acteurs du territoire.
* Participer à l'organisation d'évènements et projets sur le territoire.
3. Suivi de l'activité de la structure
* Contribuer au suivi statistique de la fréquentation et de l'activité de la structure.
* Contribuer à la réalisation du rapport d'activité annuel.
Profils recherchés
Le profil du Conseiller France Services (F/H) recherché, possède une expérience confirmée dans l'accueil des publics. Il maîtrise parfaitement l'outil informatique et met ses compétences à profit en faveur de l'accompagnement des publics et de l'ouverture des droits. La connaissance de l'environnement territorial, de la législation sociale et des partenaires en lien est attendue.
Votre sens de l'empathie, de l'écoute et vos qualités relationnelles vous permettent d'analyser une situation individuelle ou familiale et de gérer une situation délicate voire conflictuelle avec un usager.
Votre rigueur, votre dynamisme, votre sens de la discrétion et votre réactivité sont les qualités nécessaires pour réussir sur ce poste.
Poste à pourvoir à temps complet par voie statutaire, ou à défaut contractuelle (cat. C).
Lieu de travail : 34 rue des Bénards - 92260 Fontenay-aux-Roses.
Votre sens de l'empathie, de l'écoute et vos qualités relationnelles vous permettent d'analyser une situation individuelle ou familiale et de gérer une situation délicate voire conflictuelle avec un usager.
Votre rigueur, votre dynamisme, votre sens de la discrétion et votre réactivité sont les qualités nécessaires pour réussir sur ce poste.
Poste à pourvoir à temps complet par voie statutaire, ou à défaut contractuelle (cat. C).
Lieu de travail : 34 rue des Bénards - 92260 Fontenay-aux-Roses.
Contact
Informations complémentaires
Notre collectivité :
Vous bénéficierez au sein de notre collectivité d'une rémunération statutaire, d'un régime indemnitaire, d'une prime de fin d'année, du CNAS, d'une participation à la mutuelle et à une prévoyance.
Temps de travail hebdomadaire de 38h00 donnant lieu à 25 jours de congés annuels et 18 jours de RTT.
Si vous souhaitez postuler, merci d'adresser votre candidature de préférence par mail à l'attention de Monsieur le Maire : candidature@fontenay-aux-roses.fr
ou le cas échéant, par voie postale :
Monsieur le Maire Direction des Ressources Humaines
75 Rue Boucicaut 92260 Fontenay-aux-Roses.
Vous bénéficierez au sein de notre collectivité d'une rémunération statutaire, d'un régime indemnitaire, d'une prime de fin d'année, du CNAS, d'une participation à la mutuelle et à une prévoyance.
Temps de travail hebdomadaire de 38h00 donnant lieu à 25 jours de congés annuels et 18 jours de RTT.
Si vous souhaitez postuler, merci d'adresser votre candidature de préférence par mail à l'attention de Monsieur le Maire : candidature@fontenay-aux-roses.fr
ou le cas échéant, par voie postale :
Monsieur le Maire Direction des Ressources Humaines
75 Rue Boucicaut 92260 Fontenay-aux-Roses.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.