Technicien support et services (h/f)

Offre n° O093220600694788
Publiée le 29/06/2022

Synthèse de l'offre

Employeur
Dugny
Mairie, 1 rue de la Résistance
93440 DUGNY
VILLE DE DUGNY
Seine-Saint-Denis
Site web de l'employeur
Département de travail
Seine-Saint-Denis
Secteur du lieu de travail
Le Raincy
Poste à pourvoir le
01/09/2022
Date limite de candidature
28/08/2022
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi ?
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Nombre de postes
1

Localisation du lieu de travail

Détails de l'offre

Famille de métier
Informatique et système d'information > Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Technicien
Métier(s)
Chargé ou chargée de support et services des systèmes d'information
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires (Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Descriptif de l'emploi
Le Technicien Support et Services est responsable du maintien en conditions opérationnelles l'ensemble des équipements Parc Informatique de la Collectivité (ordinateurs et périphériques, téléphones fixes, téléphones mobiles, copieurs et imprimantes, etc.).

Il est l'interface privilégiée des utilisateurs et leur apporte une assistance de premier niveau afin de les dépanner au quotidien, de leur apprendre à utiliser les outils informatiques et avoir accès à leurs progiciels. Il peut être amené à rédiger, inventorier et diffuser des tutoriels.

Il configure, valide et installe l'ensemble des équipements informatiques en suivant les procédures définies par l'administrateur système et réseau.
Missions
* Préparation et installation des équipements du SI
o Préparer et configurer les équipements en respectant les délais et les procédures
o Installer sur site et expliquer les modalités d'utilisation
o Réaliser des tests de fonctionnement sur les équipements informatiques et téléphoniques
* Exploitation et maintenance des équipements du SI
o Contrôler le bon fonctionnement des équipements via des audits
o Maintenir en conditions opérationnelles les équipements du SI
o Proposer des adaptations en phase avec les évolutions de l'organisation de la collectivité
* Aide et accompagnement des utilisateurs
o Accompagner les utilisateurs dans leur apprentissage des outils informatiques
o Rédiger / Référencer des supports utilisateurs
o Rédiger des supports utilisateurs
* Gestion des incidents d'exploitation
o Répertorier l'ensemble des incidents rapportés sur la plateforme de support
o Evaluer et redéfinir au besoin les priorités
o Effectuer un diagnostic
o Réaliser une intervention de premier niveau
o Communiquer auprès des utilisateurs
* Installation, gestion et suivi des équipements informatiques
o Assurer l'exploitation dans le respect des règles juridiques et réglementaires
o Détecter les problèmes de performance et de sécurité (virus, certificats expirés, etc.)
o Alerter les utilisateurs et les administrateurs en cas de dysfonctionnement
Profils recherchés
Savoir Faire:
* Systèmes d'exploitation Windows, Linux et Cisco
* Protocoles de communication et modèle OSI
* Algèbre relationnelle et langages SQL
* Langages de script (Shell, Perl et Powershell)
* Techniques d'installation et d'administration
* Techniques de maintenance et de sauvegarde
* Techniques de vérification et de test
* Applications logicielles d'administration système
* Applications logicielles de supervision des systèmes et du réseau
* Applications progicielles utilisées en collectivités territoriales
* Droits d'accès et authentification sécurisée
* Réglementation des systèmes d'information
* Démarche qualité

Savoir Être:
* Techniques de communication et de négociation
* Techniques et outils de l'ingénierie pédagogique
Temps de travail
Complet, 35h00 hebdomadaire

Contact

Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation
Monsieur le Maire
Mairie, 1 rue de la Résistance
93440 DUGNY
candidatures@mairie-dugny.fr

Travailleurs handicapés

Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.

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