Chef du bureau accueil relation usagers (h/f)
Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O093220600695247
Publiée le 29/06/2022
Synthèse de l'offre
Employeur
Le Département de la Seine-Saint-Denis
Qui sommes-nous ?
Avec 8 000 agent·e·s départementaux et près de 200 métiers, le Département de la Seine-Saint-Denis est le premier employeur public du territoire. Nos missions couvrent des domaines variés tels que le social, la petite enfance, l'éducation, l'aménagement ou la culture et proposent ainsi de nombreuses opportunités de mobilité.
Employeur responsable, nous œuvrons à ce que notre politique recrutement reflète la richesse et la diversité de notre territoire. Ainsi, nous sommes fiers d'être la première Collectivité à avoir été doublement labellisée : Diversité et Égalité Femme / Homme.
Qui sommes-nous ?
Avec 8 000 agent·e·s départementaux et près de 200 métiers, le Département de la Seine-Saint-Denis est le premier employeur public du territoire. Nos missions couvrent des domaines variés tels que le social, la petite enfance, l'éducation, l'aménagement ou la culture et proposent ainsi de nombreuses opportunités de mobilité.
Employeur responsable, nous œuvrons à ce que notre politique recrutement reflète la richesse et la diversité de notre territoire. Ainsi, nous sommes fiers d'être la première Collectivité à avoir été doublement labellisée : Diversité et Égalité Femme / Homme.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
BOBIGNY CEDEX
Poste à pourvoir le
01/08/2022
Date limite de candidature
31/07/2022
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Architecture, bâtiment et logistique >
Architecture, construction, réhabilitation
Grade(s) recherché(s)
Attaché
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet,
1607 heures annuelles
Descriptif de l'emploi
Assurer le pilotage et la gestion du Bureau Accueil et Relation Usagers composé du
secteur Accueil Physique en charge des sites centraux, du secteur Réponse Téléphonique (Standard et
Centre de contact), du secteur Aller Vers (en charge de campagnes d'appels) et du secteur des Régisseurs
des Bâtiments des sites centraux.
Participer au déploiement d'une démarche d'accueil de qualité transverse aux sein des directions de la
collectivité.
secteur Accueil Physique en charge des sites centraux, du secteur Réponse Téléphonique (Standard et
Centre de contact), du secteur Aller Vers (en charge de campagnes d'appels) et du secteur des Régisseurs
des Bâtiments des sites centraux.
Participer au déploiement d'une démarche d'accueil de qualité transverse aux sein des directions de la
collectivité.
Missions / conditions d'exercice
- Assurer le management et la continuité de service au sein des secteurs du Bureau
et veiller à la bonne gestion du budget, des ressources humaines, techniques et au
bon déroulement des procédures d'achat public
- Accompagner les chefs de secteurs dans la structuration et l'évolution de leur
activité, notamment en animant un collectif de bureau
- Structurer et animer une démarche transversale de collecte d'informations inter
directions et en lien avec le territoire. En formaliser les modalités de mise à
disposition aux équipes
et veiller à la bonne gestion du budget, des ressources humaines, techniques et au
bon déroulement des procédures d'achat public
- Accompagner les chefs de secteurs dans la structuration et l'évolution de leur
activité, notamment en animant un collectif de bureau
- Structurer et animer une démarche transversale de collecte d'informations inter
directions et en lien avec le territoire. En formaliser les modalités de mise à
disposition aux équipes
Profils recherchés
- Savoir déléguer, mobiliser, valoriser et accompagner ses collaborateurs
- Savoir organiser des réunions d'équipe et diffuser de l'information de manière ascendante, descendante, transversale
Etre en capacité d'assurer un reporting régulier auprès du chef de service sur le suivi des projets,
des partenariats et des aspects liés au management d'équipe et suivi administratif et budgétaire
- Savoir organiser des réunions d'équipe et diffuser de l'information de manière ascendante, descendante, transversale
Etre en capacité d'assurer un reporting régulier auprès du chef de service sur le suivi des projets,
des partenariats et des aspects liés au management d'équipe et suivi administratif et budgétaire
Contact
Lien de candidature
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation
Monsieur le Président
Hôtel du département
93006 BOBIGNY CEDEX
Monsieur le Président
Hôtel du département
93006 BOBIGNY CEDEX
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.