Chef de projet "gestion de la relation usager" (h/f)

Offre n° O094211100462885
Publiée le 25/11/2021

Synthèse de l'offre

Employeur
Grand-Orly Seine Bièvre (T12)
11 avenue Henri Farman - BP 748
94398 ORLY AEROGARE CEDEX
Depuis sa création le 1er janvier 2016, l’Établissement Public Territorial Grand-Orly Seine Bièvre gère des compétences notamment en matière de développement territorial, d’espace public, de culture et de sport.
Aujourd'hui, l'établissement poursuit ses missions au service de ses habitants en entrant dans une nouvelle phase, avec équipe de direction générale renouvelée et une organisation en adéquation avec les objectifs portés par les élus.
Site web de l'employeur
Département de travail
Val-de-Marne
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Date limite de candidature
24/01/2022
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Nombre de postes
1
Ouvert aux contractuels
Oui, sans exclure les candidatures de fonctionnaires (Art. 3-2 loi 84-53) ?

Localisation du lieu de travail

Détails de l'offre

Famille de métier
Informatique et système d'information > Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Ingénieur
Technicien
Technicien principal de 1ère classe
Technicien principal de 2ème classe
Métier(s)
Chef ou cheffe de projet études et développement des systèmes d'information,
Chef ou cheffe de projet technique des systèmes d'information
Descriptif de l'emploi
CHEF.FE DE PROJET " GESTION DE LA RELATION USAGER "
Cadre d'emplois des techniciens territoriaux ou ingénieurs territoriaux
Poste basé à Cœur d'Orly (94)

Le/la chef.fe de projet " gestion de la relation usager " sera sous la responsabilité du responsable du secteur " études & projets "
Missions
- Coordonner les projets numériques liés à la gestion de la relation usagers dans toute la transversalité que portent les parcours numériques vis à vis des services opérationnels de l'EPT (Espace Public, Culture & Sports, services sociaux, développement économique, transition écologique...). Ces projets s'articulent avec la communication globale du territoire en direction des villes et de leurs habitants.

- Assurer des missions de conseil, d'expertise, d'assistance et d'audit auprès des services de l'EPT (AMOA) mais aussi des actions opérationnelles de diagnostic, de paramétrage, de commandes, d'accompagnement à la mise en œuvre, de pilotage de projets (AMOE).

- Gestion du portefeuille de projets regroupant les études et le déploiement de solutions dans une logique multicanale en intégrant les enjeux et problématiques de la dématérialisation

- Assurer le maintien en condition opérationnelle des systèmes téléphoniques en s'appuyant sur les différents services du pôle et suivi du décommissionnement des systèmes en voie d'obsolescence.

- Suivi des contrats, des prestataires et du budget consacré à la gestion de la relation usagers et assurer une veille règlementaire, des technologiques et des acteurs du marché.
Profils recherchés
Compétences et connaissances :
- Manifester une vision technologique centrée sur les utilisateurs et leurs usages du numérique
- Aptitude pour participer à la mise en place d'un cadre de travail efficient, dans un environnement agile
- Méthodologie de conduite et suivi de projet
- Très bonnes capacités rédactionnelles et de synthèse
- Sens du travail en transversalité en interdépendance avec les autres secteurs du pôle
- Très bonne aisance relationnelle
- Rigueur, discrétion, disponibilité
- Déplacement sur le territoire - Permis B requis
Temps de travail
Complet, 35h00 hebdomadaire

Contact

Téléphone collectivité
01 78 18 22 22
Informations complémentaires
Informations complémentaires :

- Rémunération statutaire (RIFSEEP)
- Action sociale : collectivité adhérente au CNAS et association du personnel
- Protection sociale : contrats en complémentaire santé et prévoyance + participations financières
- Poste télétravaillable (2 jours par semaines)

L’Établissement Public Territorial Grand-Orly Seine Bièvre s’engage dans une politique d’accueil des personnes reconnues travailleurs handicapés.
L’établissement public territorial Grand-Orly Seine Bièvre collecte et traite des données personnelles indispensables à ses activités de service public
Vous pouvez prendre connaissance de la Charte relative à la protection des données personnelles de l’EPT en suivant le lien suivant http://www.grandorlyseinebievre.fr/chartedonneespersonnelles

Merci d’adresser votre candidature (lettre de motivation + CV) à :
Monsieur le Président, Michel Leprêtre - EPT Grand Orly Seine - Bièvre - Bâtiment ASKIA –
11, avenue Henri Farman - BP 748
94398 Orly aérogare Cedex
Ou par mail : recrutement@grandorlyseinebievre.fr

Travailleurs handicapés

Nous vous rappelons que conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le statut général des fonctionnaires, la Loi du 26 janvier 1984 portant statut général des fonctionnaires territoriaux et le décret régissant le cadre d'emplois correspondant. Nous vous rappelons toutefois, qu'à titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.

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