Libelle du poste : Agent.e de médiation (F/H)

Direction : Direction prévention médiation sécurité (DPMS)


Catégorie : B

Cadre d'emploi : Animateur

Nature du contrat : Contrat adultes relais d'une durée d'un an



Sous l'autorité du responsable de l'équipe de médiation, l'agent.e de médiation exerce ses missions en direction des habitant.es de la Ville, et plus particulièrement du quartier prioritaire de la Ville.
Il.elle travaille en lien avec les services de la Ville, notamment le service Prévention, la Police municipale, le chargé de mission sécurité et tranquillité publique, la direction des services techniques etc. Il.elle est également en relation directe avec les partenaires, notamment les associations de quartier, les établissements scolaires, les institutions, les commerçants et les bailleurs sociaux.



CONDITIONS D'EXERCICE DES MISSIONS / ENVIRONNEMENT DU POSTE

Positionnement hiérarchique :
Rattachement au responsable de l'équipe de médiation

Lieu de travail :
Direction Prévention Médiation Sécurité
22, rue Guichard - CACHAN

Temps de travail :
35 h hebdomadaires
Annualisation du temps de travail, avec deux cycles saisonniers (automne / hiver et printemps / été)

Horaire de travail : Amplitude horaires : 17h00 - 01h00

Particularités ou contraintes du poste : Disponibilité les week-ends et en soirées

FONCTIONS ET ACTIVITES

Missions principales :
Aller vers, écouter, orienter, faciliter le dialogue et la communication ;
Favoriser l'usage adapté et partagé des espaces publics en assurant une présence rassurante et dissuasive ;

Prévenir et gérer les tensions sur l'espace public et dans les espaces communs résidentiels :
Rassurer les usagers de l'espace public par une présence dissuasive ;
Analyser les usages et les troubles sur l'espace public et prévenir l'appropriation négative des espaces publics ou résidentiels :
Réguler les tensions ou situations conflictuelles sur l'espace public ou résidentiel ;
Prévenir des comportements à risques ou inciviques et sensibiliser les habitants au respect des règles de vie en commun ;
Rédiger des comptes-rendus et alerter les partenaires concernés.

Assurer un relais et une interface entre les habitants et les services/dispositifs existants :
Se faire connaître et entretenir, au quotidien, une relation de confiance avec les habitants ;
Repérer et recueillir les besoins et attentes des habitants ;
Favoriser l'orientation du public vers les dispositifs, structures et services adaptés (aller vers pour ramener vers) ;
Faciliter la relation entre habitants et institutions.
Faciliter la circulation de l'information dans les quartiers.

Participer aux projets collectifs :
Contribuer à la conception de projets collectifs, aux actions de gestion sociale et urbaine de proximité, en lien avec les services et les partenaires de la Ville ;
Contribuer à la dynamique partenariale et territoriale en matière de lien social ;
Faciliter la participation des habitants aux activités et aux espaces de concertation institutionnels et partenariaux.

COMPETENCES ET APTITUDES REQUISES

PRE-REQUIS :
Diplôme et ou expérience souhaités dans le champ de la médiation, de la prévention et/ou de l'animation.

SAVOIR - FAIRE :
Maîtrise des outils bureautiques
Maîtrise de l'expression orale et écrite
Compétences en matière d'accompagnement des publics
Observer et analyser
Gestion des situations complexes et conflictuelles
Reporting

APTITUDE / QUALITE :
Dynamisme
Capacités relationnelles, sens de l'écoute et de la concertation.
Capacité à travailler en équipe (direct ou indirect) et avec des acteurs multiples (institutions, services, habitants)
Esprit de synthèse
Sens du service public
Sens de l'initiative et facilité d'adaptation
Diplomatie, discrétion et sens éthique