Direction de la Culture
Cergy-Pontoise


Le Département du Val d'Oise avec 1,1 million d'habitants et 185 communes allie dynamisme et qualité de vie.
Choisir le Département pour sa carrière, c'est intégrer une collectivité territoriale qui promeut l'innovation et la valorisation des compétences.
Pour mettre en œuvre son action, le département recherche pour sa Direction de la Culture un(e) Responsable stratégie marketing digital et numérique.


Sous la responsabilité de la Directrice de la culture, vous êtes en charge de la coordination de la stratégie marketing digital, data et communication numérique des sites culturels et participez au pilotage stratégique de leur politique marketing et communication.

Vous pilotez l'installation et le paramétrage d'un logiciel de billetterie et CRM commun aux différents sites culturels départementaux, pour lequel vous serez référent/e, et accompagnez leur bonne prise en main par les équipes.
Avec l'aide du logiciel CRM, vous exploitez et interprétez les données pour en dégager des statistiques et observations utiles sur la fréquentation des sites, les pratiques des visiteurs et la satisfaction client. Ainsi, vous dégagez des préconisations permettant d'orienter les prises de décision et d'améliorer les performances et les stratégies marketing. Vous conduisez des réflexions stratégiques et prospectives à l'échelle du territoire. En collaboration avec les sites culturels, vous mettez en œuvre la stratégie marketing digital.

Vous enrichissez et animez la trajectoire de transformation digitale de la direction. Vous accompagnez l'évolution des différents outils digitaux existants ou à venir en fonction des besoins utilisateurs internes et externes.
Vous développez et déployez la stratégie multicanal de la direction, en collaboration avec les sites culturels. Vous êtes force de proposition et concevez de nouveaux produits et services digitaux visant à maximiser la fréquentation des sites et la satisfaction client.

Vous apportez au sein de la Direction une nouvelle culture et contribuez à l'accompagnement au changement.
Vous participez au rayonnement et à l'attractivité du Val d'Oise.

Vous travaillez en relation transverse avec les collaborateurs de la direction de la culture et des sites culturels départementaux en particulier (Abbaye de Maubuisson, Musée archéologique du Val d'Oise, Musée de l'Outil, Château d'Auvers, Maison du Docteur Gachet notamment) dans le cadre des différents projets qui seront développés, sans exclure de proposer les mêmes dynamiques de projet sur les sites de la sphère proche du Département (Château de La Roche Guyon, par exemple), sous réserve de l'agrément de leurs instances décisionnelles Il est à noter que la liste des tâches ci-dessus n'est pas exhaustive, l'agent pourra effectuer d'autres missions à la demande de la Direction et notamment en lien avec ses projets numériques

De formation supérieure de niveau Bac + 3 minimum, vous maitrisez l'analyse des données et l'environnement web et êtes au fait des bonnes pratiques de gouvernance de la donnée. Vous avez de bonnes connaissances en marketing digital dans les domaines culturel et touristique.

Doté(e) d'une aisance rédactionnelle et d'un sens aigu de la communication, vous savez rallier l'adhésion des équipes et menez des projets transversaux. Votre connaissance de l'environnement territorial et de la gestion budgétaire vous permettent d'être force de proposition et d'apporter une aide pertinente à la décision.

Tous les postes du Conseil départemental sont handi-accessibles.