Le Responsable Service Numérique des écoles pilote les projets informatiques des écoles en conformité avec les référentiels établis par l'Education nationale, la Direction Réussite Educative et la Direction des Systèmes d'information.
Intervient dans le développement et l'intégration d'une nouvelle application, de composants réutilisables ou dans la maintenance d'une application existante pour les écoles de la ville.
Organise le travail avec le groupe de projet et les équipes, en contrôle la qualité, les performances, le coût et les délais du Service Numérique des écoles.

- Manager/Piloter l'entreprise, Améliorer le niveau de l'organisme
- Appliquer les consignes de la Direction des Systèmes d'Information
- Participer aux efforts d'amélioration continue du Service Numérique des écoles
- Gérer et développer les compétences du personnel
- Suivre les formations et certifications nécessaires à la réalisation des interventions
- Solliciter les actions de formations nécessaires à sa mission
- Transmettre et partager ses connaissances dans le but d'améliorer la compétence globale des techniciens
- Maitriser les Risques
- Veiller à sa propre sécurité et à celle des autres techniciens
- Respecter les consignes de sécurité
- Recevoir les demandes à la Hot Line et au Helpdesk (techniques et procédures)
- Prendre en compte des demandes par tous canaux : mail / téléphone/GLPI
- Qualifier la demande
- Diagnostiquer les incidents techniques
- Initier les Affaires découlant des demandes des directeurs des écoles
- Respecter les normes et règlements en vigueur
- Maintenance Infrastructures et Matériels
- Veiller au bon état des moyens techniques mis à sa disposition
- Pilotage et conduite de projet d'informatisation des écoles
- Réaliser des études d'opportunité et de faisabilité
- Évaluer les enjeux et les risques (technique, financier, organisationnels) d'un projet
informatique
- Participer aux comités de pilotage
- Évaluer les enjeux du projet, analyser sa valeur et les risques
- Participer à la définition des processus métiers et participer à l'étude d'impact sur
l'organisation et les activités
- Participer à la conduite du changement
- Définir des spécifications fonctionnelles à partir de l'expression des besoins
- Réaliser des études d'opportunité (bilan, diagnostic, faisabilité, etc.)
- Participer aux réunions du service
- S'assurer de la qualité de sa communication envers les directeurs, les
partenaires et en interne
- Prendre connaissance des comptes rendus et notes de services, des
procédures et instructions
- Remonter les besoins éventuels en moyens généraux à la Direction des Systèmes
d'information
- Assister techniquement les directeurs des écoles
- Résoudre les incidents, en ligne ou par télémaintenance
- Mettre à jour les données de parc et de mouvement de stock
- Gérer les échanges matériels et les retours atelier
- Clôturer les incidents sur les différents portails
- Faire valider la bonne fin de son intervention par les directeurs des écoles
- Transférer les incidents Niveau 2 vers un ingénieur ou un Tiers expert
- Gérer le planning des techniciens et les prises de rendez-vous
- Assister les techniciens sur site
- Gérer les interventions prestataires
- Maîtriser le périmètre client avec une parfaite connaissance des contrats
- Participer à l'enrichissement de la base de connaissance technique
- Utiliser les bases de connaissances pour assister et dépanner les directeurs des écoles
- Planifier et suivre les interventions sur le terrain
- Prendre en charge des missions ponctuelles de la Direction
- Suivre les dysfonctionnements qui lui incombent et les corriger

- Savoir gérer la configuration et l'installation du matériel d'interconnexion et des serveurs.
- Assurer la cohérence, la sécurité et la maintenance des OS et des ressources matérielles.
- Gestion et administration des systèmes d'exploitations (comptes, applicatifs métier etc...)
- Gestion des annuaires et des droits
- Administration du serveur ldap
- Mettre en place un système de politique d'accès à l'annuaire.
- Sécuriser et garantir le fonctionnement de l'annuaire
- Connaître le langage de programmations (shell, bash,batch).
- Création de script
- Savoir mettre en place son environnement de travail.
- Être capable de choisir les différents logiciels métiers et de travail.
-Connaître la réglementation des systèmes d'information (droit d'auteur, protection des bases de données, copyright, droit de diffusions, etc...)