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Date de publication : 15/01/2020

Synthèse de l'offre

Employeur :

SYNDICAT DE LA MIFE
Place de l'europe - bp 90159
90003 Belfort cedex
Département de travail :
Territoire de Belfort
Secteur du lieu de travail :
Belfort
Poste à pourvoir le :
06/04/2020
Date limite de candidature :
27/03/2020
Type de l'emploi :
Emploi permanent
Nombre de postes :
1

Localisation du lieu de travail

Détails de l'offre

Famille de métier :
Autre
Grade(s) recherché(s) :
Adjoint administratif territorial
Métier(s) :
Autre
Descriptif de l'emploi :
Description sommaire des missions :

En accord avec le Président et la Directrice de la MIFE, vos missions seront des fonctions de chargé d'accueil afin d'accueillir, informer, conseiller le public et faciliter l'utilisation des ressources et des services proposés par la MIFE sur l'espace Cité des métiers.

Vous pourrez être amené(e) à assumer aux cotés des Conseillers Emploi Formation, des référents mobilité et des collaborateurs du pôle entreprises des activités de type :
- ateliers à la cité des métiers (atelier CV, atelier recherche d'emploi sur internet, accueil de groupes... )
- participation extérieure aux évènements organisés par les partenaires de la cité des métiers ou du pôle entreprises
-
Poste avec des missions diverses requérant une bonne organisation de son temps de travail et une capacité à travailler en partenariat et en équipe.
Missions :
- Accueil physique et téléphonique des usagers (prendre des messages, recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques, s'exprimer clairement et reformuler les demandes)
- Appliquer les règles de communication et de protocole
- Gérer les situations de stress et réguler les tensions, réagir avec pertinence aux situations d'urgence, conserver neutralité et objectivité face aux situations
- Gérer un système de mesure de la fréquentation
- Réguler l'entrée des visiteurs et surveiller les accès
- Orienter vers les personnes et services compétents
- Faire respecter et faire appliquer les consignes de sécurité liées à un équipement, matériel, un lieu
- Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité
- Accompagner le public sur l'espace Cité des métiers
- Aider à la rédaction de CV
- Maitriser l'outil informatique (word, excel, Internet)
- Recueil, traitement et diffusion d'informations multiples en amont de la conduite d'entretiens
- Capacité à analyser une demande, la reformuler
- Conception et développement de nouvelles activités répondant aux besoins des usagers
Profils demandés :
Profil souhaité :
Vous disposez d'une expérience professionnelle d'accueil dans un service public d'au moins 2 ans.
Vous disposez d'excellentes capacités relationnelles, organisationnelles et de communication permettant de pérenniser le réseau de professionnels et de fédérer les acteurs et nouer les partenariats.

Qualités personnelles :
- Autonomie et rigueur
- Esprit d'équipe, adaptabilité
- Initiative et créativité
- Ecoute active des demandes de l'usager et des partenaires
- Compétences informatiques et technologiques
- Qualités relationnelles
Temps de travail :
Non complet, 20h00 hebdomadaire

Contact

Téléphone collectivité :
03 84 90 40 00
Adresse e-mail :
Informations complémentaires :
Les candidatures assorties d'un CV détaillé doivent être adressées au Président de la MIFE, Place de l'Europe, BP 90159, 90003 BELFORT Cedex ou par mail mife@mife90.org

Travailleurs handicapés

Nous vous rappelons que conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le statut général des fonctionnaires, la Loi du 26 janvier 1984 portant statut général des fonctionnaires territoriaux et le décret régissant le cadre d'emplois correspondant. Nous vous rappelons toutefois, qu'à titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.