Agent chargé d’accueil et d’animation des agences postales et de la Maison de Pays (H/F)
Offre n° O015260520000875
Publiée le 20/05/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Le Cantal accompagne les futurs habitants dans leur projet de changement de vie. En vous inscrivant sur https://demarches.cantal.fr, un interlocuteur unique pourra répondre à toutes vos questions !
Lieu de travail
Z.a le rozier coren - village d'entreprises, Saint-Flour (Cantal (15))
Poste à pourvoir le
01/07/2026
Date limite de candidature
21/06/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une disponibilité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Saint-Flour Communauté souhaite recruter un Agent chargé d’accueil et d’animation des agences postales et de la Maison de Pays (H/F).
Le poste est à temps complet, à pourvoir au 1er juillet 2026. Vous serez placé sous l’autorité du Responsable du Pôle dynamique économique et attractivité.
Le poste est à temps complet, à pourvoir au 1er juillet 2026. Vous serez placé sous l’autorité du Responsable du Pôle dynamique économique et attractivité.
Missions / conditions d'exercice
Missions :
Missions « Agences Postales » (Saint-Flour et Ruynes-en-Margeride)
Accueil clientèle : accueil physique, téléphonique
Traiter les demandes de services suivants :
Services postaux
Tout affranchissement manuel (lettres et colis ordinaires)
Vente de timbres-poste à usage courant
Vente d’enveloppes et Prêt-à-Poster
Dépôt des objets y compris recommandés (hors objets sous contrat, objets en nombre, Chronopost et valeur déclarée)
Retrait des lettres et colis en instance hors Poste Restante, valeur déclarée et Chronopost
Dépôt des procurations courrier
Services de proximité : contrat de réexpédition du courrier, garde du courrier, abonnement mobilité et Prêt-à-Poster de réexpédition.
Services financiers
Retrait d’espèces sur compte courant postal du titulaire
Retrait d’espèces sur Post-épargne ou livret d’épargne du titulaire
Paiement de mandat cash
Transmission au bureau centre pour traitement direct selon les règles en vigueur
Gestion de la tenue de la caisse
Missions « Touristiques »
Accueil
Accueillir et conseiller le client : accueil physique, téléphonique, via Internet
Dispenser un conseil touristique ciblé et personnalisé en valorisant le potentiel touristique local
Vente
Vendre les produits boutique, les visites guidées et autres prestations proposées par l’office de tourisme
Assurer la billetterie pour des manifestations
Démarche qualité
Gérer la tenue de la caisse accueil
Mettre à jour les disponibilités, proposer et effectuer les réservations hébergement
Assurer la tenue de l’espace accueil, réapprovisionner les documentations et l’affichage (supports papier et numériques)
Appliquer les procédures et modes opératoires de la démarche qualité
Traiter les réclamations dans le cadre de la démarche qualité
Suivi fréquentation
Recenser l’activité à des fins statistiques
Gestion de l’information et de la relation client via le système d’information Tourinsoft
Saisir et suivre l’activité (actes d’accueil, demandes d’information et de documentation)
Mises à jour touristiques
Veiller à l’actualisation de l’information dispensée
Participer à la collecte de l’information nécessaire aux supports de communication
Mettre à jour l’information dans le Système d’information touristique
Mettre à jour les différentes bases de données internes et externes
Mettre en valeur l’information pour diffusion auprès du grand public
Générer des requêtes ciblées grâce au système d’information touristique (localisation, classification, saisonnalité…)
Mission SNCF
Renseignements voyages SNCF
Vente billets de trains
Missions « Agences Postales » (Saint-Flour et Ruynes-en-Margeride)
Accueil clientèle : accueil physique, téléphonique
Traiter les demandes de services suivants :
Services postaux
Tout affranchissement manuel (lettres et colis ordinaires)
Vente de timbres-poste à usage courant
Vente d’enveloppes et Prêt-à-Poster
Dépôt des objets y compris recommandés (hors objets sous contrat, objets en nombre, Chronopost et valeur déclarée)
Retrait des lettres et colis en instance hors Poste Restante, valeur déclarée et Chronopost
Dépôt des procurations courrier
Services de proximité : contrat de réexpédition du courrier, garde du courrier, abonnement mobilité et Prêt-à-Poster de réexpédition.
Services financiers
Retrait d’espèces sur compte courant postal du titulaire
Retrait d’espèces sur Post-épargne ou livret d’épargne du titulaire
Paiement de mandat cash
Transmission au bureau centre pour traitement direct selon les règles en vigueur
Gestion de la tenue de la caisse
Missions « Touristiques »
Accueil
Accueillir et conseiller le client : accueil physique, téléphonique, via Internet
Dispenser un conseil touristique ciblé et personnalisé en valorisant le potentiel touristique local
Vente
Vendre les produits boutique, les visites guidées et autres prestations proposées par l’office de tourisme
Assurer la billetterie pour des manifestations
Démarche qualité
Gérer la tenue de la caisse accueil
Mettre à jour les disponibilités, proposer et effectuer les réservations hébergement
Assurer la tenue de l’espace accueil, réapprovisionner les documentations et l’affichage (supports papier et numériques)
Appliquer les procédures et modes opératoires de la démarche qualité
Traiter les réclamations dans le cadre de la démarche qualité
Suivi fréquentation
Recenser l’activité à des fins statistiques
Gestion de l’information et de la relation client via le système d’information Tourinsoft
Saisir et suivre l’activité (actes d’accueil, demandes d’information et de documentation)
Mises à jour touristiques
Veiller à l’actualisation de l’information dispensée
Participer à la collecte de l’information nécessaire aux supports de communication
Mettre à jour l’information dans le Système d’information touristique
Mettre à jour les différentes bases de données internes et externes
Mettre en valeur l’information pour diffusion auprès du grand public
Générer des requêtes ciblées grâce au système d’information touristique (localisation, classification, saisonnalité…)
Mission SNCF
Renseignements voyages SNCF
Vente billets de trains
Profils recherchés
Profil :
Formation bureautique
Connaissance et compétence en matière touristique
Aptitudes requises :
Savoir-faire/compétences nécessaires :
Connaissance du logiciel Aris
Maitrise du Pack Office et d’Internet
Savoir détecter les anomalies ou dysfonctionnements et les signaler au responsable de service
Gestion d’une régie
Connaître les conditions d’utilisation et de stockage des produits
Savoir être/aptitudes :
Autonome
Rigoureux
Dynamisme et efficacité
Organisé
Sens du contact et de l’écoute client
Savoir s’adapter à différents interlocuteurs
Contraintes d’exercice :
Travail en binôme avec un autre agent agence postale (remplacement congés, formation)
Conditions d’emploi :
Cadre statutaire : catégorie C de la filière administrative
Cadre d’emploi : Adjoints administratifs territoriaux
Temps de travail : poste à temps complet
Lieu de travail : Principal : Agence postale de Saint-Flour – 35 Place de la Liberté à Saint-Flour (15100) et secondaire Agence postale de Ruynes-en-Margeride – Place du 10 juin 1944 à Ruynes-en-Margeride (15320).
Formation bureautique
Connaissance et compétence en matière touristique
Aptitudes requises :
Savoir-faire/compétences nécessaires :
Connaissance du logiciel Aris
Maitrise du Pack Office et d’Internet
Savoir détecter les anomalies ou dysfonctionnements et les signaler au responsable de service
Gestion d’une régie
Connaître les conditions d’utilisation et de stockage des produits
Savoir être/aptitudes :
Autonome
Rigoureux
Dynamisme et efficacité
Organisé
Sens du contact et de l’écoute client
Savoir s’adapter à différents interlocuteurs
Contraintes d’exercice :
Travail en binôme avec un autre agent agence postale (remplacement congés, formation)
Conditions d’emploi :
Cadre statutaire : catégorie C de la filière administrative
Cadre d’emploi : Adjoints administratifs territoriaux
Temps de travail : poste à temps complet
Lieu de travail : Principal : Agence postale de Saint-Flour – 35 Place de la Liberté à Saint-Flour (15100) et secondaire Agence postale de Ruynes-en-Margeride – Place du 10 juin 1944 à Ruynes-en-Margeride (15320).
Contact et modalités de candidature
Contact
0471605685
Informations complémentaires
Renseignements
Administratif
Perrine GAUTHIER TARDIEU, Directrice des Ressources Humaines.
Courriel : drh@saintflourco.fr
Tél : 04 71 60 53 72
CANDIDATURE
Lettre de motivation et CV à adresser à :
Monsieur le Président de Saint-Flour Communauté
Village d’entreprises
ZA Le Rozier Coren
15100 SAINT-FLOUR
Par courrier ou par mail :
recrutement@saintflourco.fr
Date limite de réception :
21 juin 2026
Administratif
Perrine GAUTHIER TARDIEU, Directrice des Ressources Humaines.
Courriel : drh@saintflourco.fr
Tél : 04 71 60 53 72
CANDIDATURE
Lettre de motivation et CV à adresser à :
Monsieur le Président de Saint-Flour Communauté
Village d’entreprises
ZA Le Rozier Coren
15100 SAINT-FLOUR
Par courrier ou par mail :
recrutement@saintflourco.fr
Date limite de réception :
21 juin 2026
Adresse de l'employeur
SAINT-FLOUR COMMUNAUTE
>Z.a le rozier coren - village d'entreprises
15100 Saint flour
>Z.a le rozier coren - village d'entreprises
15100 Saint flour
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.