Agent en charge de missions de conseils en Espace France Services et missions Mairie
Offre n° O017251107001107
Publiée le 07/11/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
39 rue de l'aunis, Sainte-Soulle (Charente-Maritime (17))
Poste à pourvoir le
01/12/2025
Date limite de candidature
21/11/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Rémunération indicative
grade d'adjoint administratif
Descriptif de l'emploi
SAINTE-SOULLE (Charente-Maritime), commune de plus de 5000 habitants, membre de la Communauté d’Agglomération de La Rochelle, Département de la Charente-Maritime.
RECRUTE UN AGENT D'ACCUEIL ET D'ACCOMPAGNEMENT EN ESPACE FRANCE SERVICES
Emploi sur le grade d'adjoint administratif (Catégorie C)
Emploi à temps complet sur vacance d'emploi
35 h / semaine (5 jours / semaine) soit 24 h en Espace France Services et 11 h en Mairie
Placés sous l’autorité hiérarchique de Monsieur le Maire et de la Directrice Générale des Services, l'agent offre aux usagers un lieu d’accueil et d’accompagnement leur permettant d’obtenir des renseignements administratifs divers et d’effectuer des démarches multiples.
RECRUTE UN AGENT D'ACCUEIL ET D'ACCOMPAGNEMENT EN ESPACE FRANCE SERVICES
Emploi sur le grade d'adjoint administratif (Catégorie C)
Emploi à temps complet sur vacance d'emploi
35 h / semaine (5 jours / semaine) soit 24 h en Espace France Services et 11 h en Mairie
Placés sous l’autorité hiérarchique de Monsieur le Maire et de la Directrice Générale des Services, l'agent offre aux usagers un lieu d’accueil et d’accompagnement leur permettant d’obtenir des renseignements administratifs divers et d’effectuer des démarches multiples.
Missions / conditions d'exercice
RESUME DES MISSIONS PRINCIPALES.
1/ Au sein de l’Espace France Services :
• Accueillir et accompagner le public
• Faire vivre l’Espace France Services
• Gérer et accompagner les administrés dans le cadre du Dispositif de Recueil
2/ Dispositif de Recueil :
•Gestion et accompagnement
3/ Missions d'accueil, de rédaction, missions administratives sur le grade d'adjoint administratif, gestion de tableaux numériques, réalisation de publipostages, missions en communication (affiche...)
MISSIONS DETAILLEES :
1/ Espace France Service et Dispositif de Recueil
Conseiller France Services
• Ouverture et fermeture de la France Services
• Accueil, information, orientation des usagers par téléphone ou en présentiel, avec ou sans rendez-vous
• Accompagnement des usagers concernant la réalisation de leurs démarches et face à aux difficultés rencontrées
• Gestion des plannings et des prises de rendez-vous
• Réalisation du reporting des activités dans l’outil de suivi
• Organisation, réalisation et diffusion de la communication concernant la FS sur place, au sein de la commune, sur son territoire d’attraction et auprès des partenaires
• Organisation d’événements ponctuels (forums, journées France Services,…)
• Activités de veille réglementaire et de suivi de l’évolution des procédures
• Développement et entretien du réseau partenarial (réunions de présentation, échanges réguliers, démarchages…)
• Participation aux événements organisés par les partenaires
• Suivi de webinaires et modules en présentiel dans le cadre de la formation continue des agents FS
• Réalisation de rapports d’activités et exploitation des données de l’outil de suivi
• Rédaction d’articles pour le FLASH et le REGARD concernant la FS
• Préparation du COPIL (invitations, organisation de la réunion, préparation des slides et des interventions…)
• Veille sur les coûts de fonctionnement de la FS et les stocks de matériels
2/ Demandes de Recueils (DR)
• Mise en œuvre du dispositif et conception des modalités de fonctionnement
• Information des usagers et gestion des prises de rendez-vous
• Réalisation du planning des agents
• Veille réglementaire
• Veille sur les stocks de matériel
• Participation hebdomadaire à l’enquête de la préfecture
• Gestion des cartes agents pour le DR
• Recueil des demandes et remises des titres
• Gestion des demandes de recueils complémentaires
3/ Activités de chargé des demandes de logements sociaux
• Information et orientation des usagers quant aux demandes de logements et aux démarches afférentes (DALO)
• Accompagnement des usagers pour créer et suivre les demandes lors de rendez-vous, par mail ou bien par téléphone
• Renseignement du tableau de suivi Imhoweb
• Préparation des dossiers en lien avec Vanessa avant les commissions, échanges avec élus et agents concernés par le logement à Sainte-Soulle et dans la CDA
• Aide à la résolution les problèmes rencontrés par les usagers concernant l’accès à leurs espaces dématérialisés
Activités régulières sur le temps Mairie :
• Soutien à l’accueil de la Mairie (accueil téléphonique et physique des usagers)
• Aide en cas de difficultés (par exemple réalisation de la liste de Publipostage pour le repas des aînés)
• Relecture du Flash (journal communal)
• Missions administratives
• Distribution, affichage et transmission de la communication touchant à la vie de la commune
Poste travail en binôme sur l'Espace France Services
Travail en équipe en accueil Mairie
Des formations spécifiques seront à réaliser si l'agent n'a pas participé aux formations socle commun et métiers des agents France Services
1/ Au sein de l’Espace France Services :
• Accueillir et accompagner le public
• Faire vivre l’Espace France Services
• Gérer et accompagner les administrés dans le cadre du Dispositif de Recueil
2/ Dispositif de Recueil :
•Gestion et accompagnement
3/ Missions d'accueil, de rédaction, missions administratives sur le grade d'adjoint administratif, gestion de tableaux numériques, réalisation de publipostages, missions en communication (affiche...)
MISSIONS DETAILLEES :
1/ Espace France Service et Dispositif de Recueil
Conseiller France Services
• Ouverture et fermeture de la France Services
• Accueil, information, orientation des usagers par téléphone ou en présentiel, avec ou sans rendez-vous
• Accompagnement des usagers concernant la réalisation de leurs démarches et face à aux difficultés rencontrées
• Gestion des plannings et des prises de rendez-vous
• Réalisation du reporting des activités dans l’outil de suivi
• Organisation, réalisation et diffusion de la communication concernant la FS sur place, au sein de la commune, sur son territoire d’attraction et auprès des partenaires
• Organisation d’événements ponctuels (forums, journées France Services,…)
• Activités de veille réglementaire et de suivi de l’évolution des procédures
• Développement et entretien du réseau partenarial (réunions de présentation, échanges réguliers, démarchages…)
• Participation aux événements organisés par les partenaires
• Suivi de webinaires et modules en présentiel dans le cadre de la formation continue des agents FS
• Réalisation de rapports d’activités et exploitation des données de l’outil de suivi
• Rédaction d’articles pour le FLASH et le REGARD concernant la FS
• Préparation du COPIL (invitations, organisation de la réunion, préparation des slides et des interventions…)
• Veille sur les coûts de fonctionnement de la FS et les stocks de matériels
2/ Demandes de Recueils (DR)
• Mise en œuvre du dispositif et conception des modalités de fonctionnement
• Information des usagers et gestion des prises de rendez-vous
• Réalisation du planning des agents
• Veille réglementaire
• Veille sur les stocks de matériel
• Participation hebdomadaire à l’enquête de la préfecture
• Gestion des cartes agents pour le DR
• Recueil des demandes et remises des titres
• Gestion des demandes de recueils complémentaires
3/ Activités de chargé des demandes de logements sociaux
• Information et orientation des usagers quant aux demandes de logements et aux démarches afférentes (DALO)
• Accompagnement des usagers pour créer et suivre les demandes lors de rendez-vous, par mail ou bien par téléphone
• Renseignement du tableau de suivi Imhoweb
• Préparation des dossiers en lien avec Vanessa avant les commissions, échanges avec élus et agents concernés par le logement à Sainte-Soulle et dans la CDA
• Aide à la résolution les problèmes rencontrés par les usagers concernant l’accès à leurs espaces dématérialisés
Activités régulières sur le temps Mairie :
• Soutien à l’accueil de la Mairie (accueil téléphonique et physique des usagers)
• Aide en cas de difficultés (par exemple réalisation de la liste de Publipostage pour le repas des aînés)
• Relecture du Flash (journal communal)
• Missions administratives
• Distribution, affichage et transmission de la communication touchant à la vie de la commune
Poste travail en binôme sur l'Espace France Services
Travail en équipe en accueil Mairie
Des formations spécifiques seront à réaliser si l'agent n'a pas participé aux formations socle commun et métiers des agents France Services
Profils recherchés
Qualifications requises :
-Expérience dans le domaine France Services peut-être appréciée et / ou
-Formation et / expériences dans le secteur social et/ou administratif (économie sociale et familiale, services et prestations sanitaires et sociales...)
- Connaître les services administratifs en ligne (CAF, CPAM, MSA, CARSAT, Pôle Emploi, La Poste, ANTS...) et autres sites internet d'information
- Maîtriser les outils informatiques, bureautique et numériques fortement recommandé
- Avoir des qualités rédactionnelles, savoir réaliser des mises en forme de documents pour accompagner un usager dans la réalisation de procédures en ligne
SAVOIR ETRE :
- Savoir rendre compte de l'activité
- Savoir communiquer à l'écrit et à l'oral
- Faire preuve d'empathie, être dans l'écoute active, disponible, diplomate et en capacité de s'adapter à tout public
- Accueillir et mettre à l'aise, avoir de la pédagogie
- Faire le point avec le public sur une situation ou une démarche
- Être méthodique et savoir s'organiser
- Sens du service public
- Discrétion professionnelle, devoir de réserve
-Expérience dans le domaine France Services peut-être appréciée et / ou
-Formation et / expériences dans le secteur social et/ou administratif (économie sociale et familiale, services et prestations sanitaires et sociales...)
- Connaître les services administratifs en ligne (CAF, CPAM, MSA, CARSAT, Pôle Emploi, La Poste, ANTS...) et autres sites internet d'information
- Maîtriser les outils informatiques, bureautique et numériques fortement recommandé
- Avoir des qualités rédactionnelles, savoir réaliser des mises en forme de documents pour accompagner un usager dans la réalisation de procédures en ligne
SAVOIR ETRE :
- Savoir rendre compte de l'activité
- Savoir communiquer à l'écrit et à l'oral
- Faire preuve d'empathie, être dans l'écoute active, disponible, diplomate et en capacité de s'adapter à tout public
- Accueillir et mettre à l'aise, avoir de la pédagogie
- Faire le point avec le public sur une situation ou une démarche
- Être méthodique et savoir s'organiser
- Sens du service public
- Discrétion professionnelle, devoir de réserve
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Informations complémentaires :
Les candidatures (lettre de motivation obligatoire, Curriculum Vitae) sont à adresser à :
Monsieur le Maire – Mairie – 39 rue de l’Aunis – 17220 Sainte-Soulle.
par mail à : rh@sainte-soulle.fr ou sur le portail emploi.territorial
Les candidatures (lettre de motivation obligatoire, Curriculum Vitae) sont à adresser à :
Monsieur le Maire – Mairie – 39 rue de l’Aunis – 17220 Sainte-Soulle.
par mail à : rh@sainte-soulle.fr ou sur le portail emploi.territorial
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.