Missions du poste :
Placé sous l’autorité hiérarchique de la responsable du service à la population, le/la professionnel(lle) en collaboration avec l’ensemble des professionnels devra accueillir et accompagner les usagers dans l’accès aux droits et leurs démarches administratives
Accueil généraliste :
o Accueil physique et téléphonique des publics ;
o Qualification de la demande, information et orientation du public vers l’organisme ciblé, sensibilisation des publics aux démarches du quotidien, aux dispositifs du territoire, en assurant un service de médiation,
o Aide aux usagers dans les démarches administratives engagées,
o Organisation de l’espace accueil, gestion des plannings

Fonction administrative :
o Gestion des outils communs (planning des salles et utilisation des matériels disponibles..) et toutes les taches et/ou intervention relatives au fonctionnement du dispositif (établissement et proposition de courriers, reprographie, classement…)
o Formation et information auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux,
o Entretien du réseau de partenaires
o Gestion documentaire,
o Etablissement du bilan statistique, et contribution au réseau des Maisons France services,
o Gestion de la communication
o Organisation et participation à des événements

Accompagnement numérique :
o Accompagnement des usagers dans les démarches et l’utilisation des services numériques,
o Assistance à l’utilisation auprès des publics particuliers et professionnels (THD42, Accès WIFI…)
o Communication de la structure notamment via les réseaux sociaux
Le professionnel doit favoriser le travail partenarial et les échanges avec les acteurs du territoire et participer au fonctionnement du service à la population et au développement de la compétence Petite Enfance et social.